很多品牌創(chuàng)始人,甚至數(shù)字化團(tuán)隊(duì)Leader,都在思考數(shù)字化對(duì)我們的意義在哪里,價(jià)值是什么。近日,在觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)G-park talk第一期,Evereden副總裁鄒兆瑋分享數(shù)字化的意義所在,并具體拆解 Evereden 是如何從數(shù)字化1.0的階段邁向數(shù)字化2.0,為諸多新銳品牌提供了有效的借鑒思路。
數(shù)字化的意義所在
從實(shí)際情況出發(fā),可以發(fā)現(xiàn)線上渠道份額在持續(xù)增加,線下市場(chǎng)份額降低,愈發(fā)需要數(shù)字化的賦能,數(shù)字化已經(jīng)滲透方方面面;從“看到-互動(dòng)-購買”的消費(fèi)者觸點(diǎn)和購物旅程愈發(fā)繁雜,消費(fèi)者交互的數(shù)字化媒介也愈發(fā)眾多,例如微博、快手、抖音、朋友圈等等,這不僅給品牌商提供了更多機(jī)會(huì),同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)消費(fèi)者全面洞察的難題;過往數(shù)年中,隨著流量成本增加,品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇,資本的加持,導(dǎo)致品牌營銷和獲客成本加劇,營銷效率的提升迫在眉睫;數(shù)據(jù)散落在品牌線上線下各個(gè)平臺(tái)和系統(tǒng),缺乏系統(tǒng)化整合。
以上4點(diǎn)現(xiàn)實(shí)狀況,其實(shí)都確確實(shí)實(shí)地在告訴消費(fèi)品牌,數(shù)字化的意義所在。
Evereden從數(shù)字化1.0邁向數(shù)字化2.0
在數(shù)字化的需求下,Evereden逐漸從數(shù)字化1.0邁向數(shù)字化2.0階段。
在數(shù)字化1.0時(shí)代,Evereden搭建數(shù)據(jù)基建,一方面做加法,打破數(shù)據(jù)壁壘,提高數(shù)據(jù)獲取效率,建立系統(tǒng)化數(shù)據(jù)池,搭建ERP和OMS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫,使用RPA工具,做到從數(shù)據(jù)斷層到數(shù)據(jù)完備及時(shí);另一方面做乘法,沉淀數(shù)據(jù)流程與邏輯,通過可視化不斷發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,利用BI看板實(shí)現(xiàn)可視化分析,實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)零散到形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
在邁向數(shù)字化2.0的路途中,Evereden培育數(shù)據(jù)大腦,一方面做減法,化繁為簡(jiǎn),聚焦重點(diǎn)指標(biāo)的追蹤優(yōu)化,提煉重點(diǎn)內(nèi)容,定期復(fù)盤關(guān)鍵指標(biāo),從數(shù)據(jù)繁雜,到聚焦重點(diǎn);另一方面做除法,通過數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)洞察,撬動(dòng)業(yè)務(wù)決策,實(shí)現(xiàn)閉環(huán),整個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)融入業(yè)務(wù)前線,讓數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)撬動(dòng)決策。
2.0時(shí)代的數(shù)據(jù)大腦有哪些價(jià)值和應(yīng)用?圍繞公司的數(shù)據(jù)&戰(zhàn)略,賦能公司市場(chǎng)部、銷售部、CRM、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)部等跨部門協(xié)作,鄒兆瑋認(rèn)為有4塊重要內(nèi)容:傾聽消費(fèi)者心聲,指導(dǎo)新品的開發(fā)與創(chuàng)新;復(fù)盤營銷與投放效果,調(diào)整投放策略與預(yù)算分配;建立會(huì)員管理系統(tǒng),全渠道賦能優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn);拆解跨渠道銷售趨勢(shì),優(yōu)化財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈計(jì)劃。
在G-park talk 問答環(huán)節(jié),鄒兆瑋被問到Evereden團(tuán)隊(duì)在前期使用觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)的產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)是否遇到的挑戰(zhàn)和困難以及應(yīng)對(duì)方法。鄒兆瑋表示非常感謝觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)和Evereden從0到1走過來,從結(jié)果上來說,取得了比較好的成績(jī),并分享了兩點(diǎn)感受。
一是怎么讓業(yè)務(wù)真正用起來,包括看板、工具等等。目前BI看板月活用戶接近50人,主要是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人員。這其中非常關(guān)鍵的在于如何讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)真正參與到BI看板的需求確定和模板設(shè)計(jì)當(dāng)中,所以會(huì)定期組織數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通,討論哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)決策可以通過看板展現(xiàn)。這樣產(chǎn)出的看板是雙方共創(chuàng)的,并不是單方的自嗨。
二是如何讓決策更加智能。如果只是單純數(shù)據(jù)的堆積,那它沒有任何價(jià)值。在數(shù)字的背后,有決策的洞察或者指引,才能體現(xiàn)它的價(jià)值,這背后有很多思考,例如關(guān)注核心指標(biāo)的表現(xiàn)、設(shè)置預(yù)警指標(biāo)等等。
當(dāng)下,線上線上全域消費(fèi)場(chǎng)景經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的磨礪后,幾乎已全面進(jìn)入數(shù)字化營銷時(shí)代。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)發(fā)起“G-park 新銳增長(zhǎng)計(jì)劃”,期望更多新銳品牌的上下游平臺(tái)與機(jī)構(gòu)加入我們,共同擁抱新的消費(fèi)者、創(chuàng)立新的消費(fèi)場(chǎng)景,走出一條難而正確的道路,真真正正實(shí)現(xiàn)企業(yè)疫境逆勢(shì)增長(zhǎng)。
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