注重消費(fèi)者的實(shí)際需求，融入用戶的消費(fèi)習(xí)慣，或許才是更高明的本土化運(yùn)營(yíng)方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響日趨深入，大眾的購(gòu)物習(xí)慣正在呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)，耐用品消費(fèi)日趨理性化的同時(shí)，快消品和生活用品消費(fèi)則呈現(xiàn)“短效化”現(xiàn)象。
“短效化”的消費(fèi)理念絕非消費(fèi)體驗(yàn)的短效，而是從消費(fèi)下單到獲得商品的這個(gè)過程，消費(fèi)者更加注重效率，越來越無法忍耐傳統(tǒng)意義的“等”。在這一背景下，配備了外賣即時(shí)送體系的高時(shí)效性即時(shí)零售，正逐漸占領(lǐng)用戶心智。MUJI在推行本土化戰(zhàn)略時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注洞察中國(guó)消費(fèi)者的需求變化，并及時(shí)針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，特別是針對(duì)旨在滿足高時(shí)效即時(shí)零售的出現(xiàn)，MUJI也迅速做出響應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化快速布局。從今年七夕的營(yíng)銷動(dòng)作中，就能看到MUJI積極響應(yīng)所產(chǎn)生的效果。
MUJI即時(shí)送服務(wù)，開拓零售新場(chǎng)景
七夕將近，工作繁忙的你，如果不小心忘記了節(jié)日，必然會(huì)因?yàn)閭}(cāng)促間來不及準(zhǔn)備倍感煩惱。別急，這時(shí)可以馬上拿出手機(jī)，點(diǎn)開美團(tuán)外賣，進(jìn)入MUJI店鋪，一鍵下單，同城配送，最快30分鐘即可送達(dá)。
這是MUJI最新開拓的外賣服務(wù)。配合今年七夕，更特別推出了節(jié)日限定活動(dòng)，活動(dòng)期間（7月29日-8月8日），用戶可享受滿149減30，滿299減60等福利優(yōu)惠，還有多款禮盒奉送七夕專屬禮物的選購(gòu)攻略，幫助顧客優(yōu)選心意好禮，快速解決用戶的“燃眉之急”。此外，MUJI的4000多款商品都能夠在美團(tuán)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)隨買隨到。MUJI外賣服務(wù)讓線上與線下形成良性互補(bǔ)，提升了經(jīng)營(yíng)效率，日均訂單量持續(xù)走高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，給無印良品單門店帶來的最高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)近25%。
受疫情的影響，近年來城市消費(fèi)者的日?；顒?dòng)半徑正在縮小，這也導(dǎo)致了電商物流運(yùn)輸?shù)木€程被拉長(zhǎng)。越來越多的Z世代年輕人開始把外賣當(dāng)作快遞來用，從而出現(xiàn)了即時(shí)零售這一新場(chǎng)景。
擁有著豐富商品品類的MUJI，所售商品涵蓋了消費(fèi)者生活領(lǐng)域所需，包括家居日用、廚具、服飾鞋包、美妝護(hù)膚、辦公用品等在內(nèi)的絕大部分品類。通過開拓外賣業(yè)務(wù)，可以有效縮短配送周期，節(jié)省消費(fèi)者的等待成本，此舉不但豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇，為消費(fèi)者帶來更便捷、更新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也滿足消費(fèi)者更加多元化的需求。
持續(xù)探索中國(guó)市場(chǎng)，MUJI步履不停
不難看出，MUJI此次推出外賣服務(wù)，是在傳統(tǒng)的線下的門店模式、線上的電商模式基礎(chǔ)上的再一次升級(jí)，也是充分應(yīng)對(duì)新涌現(xiàn)的消費(fèi)潮流所做出的大膽嘗試，不僅傳遞出MUJI希望為多元消費(fèi)人群提供更具針對(duì)性、更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，同時(shí)也凸顯了MUJI對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的重視和精準(zhǔn)洞察能力。
MUJI一直沒有停下對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本土化探索的步伐。不斷豐富的商品品類，覆蓋了人們衣食住行的生活各個(gè)方面；加速服務(wù)升級(jí)，推出即時(shí)電商/即時(shí)零售服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化；同時(shí)涉足生鮮超市、便利店、餐廳、酒店等領(lǐng)域，擴(kuò)大電商渠道，與消費(fèi)者構(gòu)建更深度的鏈接；還通過跨界合作、深耕數(shù)字化等舉措，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)人群的拓展。
2022年，MUJI預(yù)計(jì)還將新開40家線下實(shí)體店。秉持更加貼近中國(guó)用戶消費(fèi)習(xí)慣的態(tài)度，MUJI步履不停，積極拉近與消費(fèi)者距離，致力于塑造一個(gè)讓中國(guó)消費(fèi)者更為認(rèn)同的MUJI。在消費(fèi)需求不斷變化的今天，多元化的消費(fèi)觀已是大勢(shì)所趨。MUJI美團(tuán)外賣服務(wù)一上線便受到消費(fèi)者廣泛青睞，不僅是符合消費(fèi)場(chǎng)景變化的應(yīng)勢(shì)之舉，同時(shí)也滿足了顧客的即時(shí)消費(fèi)需求，降低等待成本，無疑非常值得稱道。MUJI不僅打造了“更快速、更迅捷”的購(gòu)物體驗(yàn)，也讓“簡(jiǎn)單、自然、剛剛好”的MUJI生活，走進(jìn)了大眾的心目中。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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