2022年9月15-16日，由億翰智庫主辦的“2022中國產(chǎn)業(yè)資源戰(zhàn)略峰會(huì)”在上海隆重舉行，新希望服務(wù)憑借實(shí)力高質(zhì)量穩(wěn)健的發(fā)展，以及充滿競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)提供，榮獲“2022中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP25”、“2022中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè)”、 “2022中國物業(yè)服務(wù)華東區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)”、“2022中國物業(yè)品牌價(jià)值領(lǐng)先企業(yè)”等多項(xiàng)重要榮譽(yù)。
集團(tuán)產(chǎn)業(yè)支持，地產(chǎn)穩(wěn)健供應(yīng)，發(fā)展有信心
新希望服務(wù)（3658.HK）依托世界500強(qiáng)企業(yè)新希望集團(tuán)而發(fā)展，集團(tuán)在農(nóng)牧食品、乳品快消等民生產(chǎn)業(yè)鏈的豐富布局，為其發(fā)展生活服務(wù)帶來差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
一方面，新希望服務(wù)得以借助此資源，進(jìn)一步打通供貨及銷售渠道，形成自有的民生生態(tài)服務(wù)體系。同時(shí)，憑借著集團(tuán)的品牌效應(yīng)和務(wù)實(shí)穩(wěn)健基因影響，有助于新希望服務(wù)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模與產(chǎn)品滲透率。
另一方面，新希望服務(wù)還計(jì)劃探索包括新希望六和、新希望乳業(yè)等公司的產(chǎn)品供應(yīng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建更多樣化的服務(wù)組合，并不斷拓展內(nèi)生業(yè)務(wù)，例如為集團(tuán)旗下公司經(jīng)營食堂或提供餐飲服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等。
除此之外，新希望地產(chǎn)的穩(wěn)健供應(yīng)，也為新希望服務(wù)的發(fā)展帶來助力。作為民營房企中為數(shù)不多的連續(xù)四年“全綠”，并持續(xù)優(yōu)化的房企，于近期榮獲“中國房企穩(wěn)健經(jīng)營企業(yè)TOP10、中國房企交付品牌標(biāo)桿項(xiàng)目TOP10”等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)可，其安全性與穩(wěn)健性可見一斑。
不僅如此，新希望地產(chǎn)在全國戰(zhàn)略布局上，堅(jiān)持深耕新一線和強(qiáng)二線城市，立足于西南大本營的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)三角及粵港澳大灣區(qū)城市群，已在成都、重慶、杭州、南京、廣佛、武漢、西安等15個(gè)城市群累計(jì)運(yùn)營上百個(gè)項(xiàng)目。其中，2022上半年新希望地產(chǎn)全國5城14個(gè)項(xiàng)目即如期交付11103套，其中超4000套提前交付，新希望服務(wù)便是其后期物業(yè)的承接者。
還有一點(diǎn)值得注意的是，新希望地產(chǎn)十分重視產(chǎn)品力建設(shè)，在因城施策上，堅(jiān)持走差異化路線，以客戶的訴求為本，創(chuàng)造出綠色精致的產(chǎn)品系列，孵化出天系、錦系等代表產(chǎn)品，由此鎖定的客戶也對(duì)品質(zhì)服務(wù)有更高要求。這對(duì)新希望服務(wù)來說，反而能帶來物業(yè)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，以及更具延展性的客戶價(jià)值挖掘可能。
簡(jiǎn)言之，集團(tuán)產(chǎn)業(yè)支持與地產(chǎn)高質(zhì)量穩(wěn)健規(guī)模供應(yīng)，讓新希望服務(wù)的未來發(fā)展充滿信心。
區(qū)域聚焦，積極外拓，獨(dú)立性顯著提升
除了內(nèi)生增長(zhǎng)外，新希望服務(wù)的城市戰(zhàn)略與地產(chǎn)有一定重合，特別是重點(diǎn)聚焦成渝都市圈及華東區(qū)域，并且公司通過高質(zhì)量外拓和收并購，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。
2022年4月，新希望服務(wù)成功收購成都明宇環(huán)球商業(yè)管理有限公司51%股權(quán)。截至報(bào)告期末，新希望服務(wù)在全國28個(gè)城市，總簽約項(xiàng)目207個(gè)，總簽約面積約3096.1萬平方米，較2021年中期增長(zhǎng)51.9%，在管面積2209.6萬平方米，較去年同期增長(zhǎng)76.4%。
另外，新希望服務(wù)充分把握第三方市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，積極與青島高投物業(yè)、一途鵝科技（江蘇）有限公司、宿遷市項(xiàng)里街道等開展戰(zhàn)略合作，深化資源對(duì)接。截止6月30日，來自于獨(dú)立第三方的外拓面積較去年同期實(shí)現(xiàn)306.7%的增長(zhǎng)，占總在管面積的39.1%，獨(dú)立性進(jìn)一步提升。
追求“民生服務(wù)價(jià)值股”，收獲營收高質(zhì)量增長(zhǎng)
“民生”是新希望服務(wù)已經(jīng)樹立起的品牌標(biāo)簽，在成長(zhǎng)為“民生服務(wù)價(jià)值股”的過程中，獲得了良好的營收表現(xiàn)，收入及利潤均有大幅增長(zhǎng)。2022年上半年，公司收入錄得人民幣5.12億元，較2021年同期增長(zhǎng)27.1%；毛利為人民幣2.09億元，毛利率為40.8%；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利人民幣0.99億元，較2021年同期增加25.5%。
值得一提的是，新希望服務(wù)各業(yè)務(wù)板塊所占比例亦有所調(diào)整，“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”成為主力，整體收入占總比的68%，其中生活服務(wù)是走出特色發(fā)展之路的關(guān)鍵所在。針對(duì)B端客戶，新希望服務(wù)可提供“物業(yè)+團(tuán)餐、物業(yè)+零售、物業(yè)+到家、物業(yè)+集采”等民生服務(wù)綜合解決方案；針對(duì)C端客戶，則圍繞居民多樣生活需求的滿足，提供更多精準(zhǔn)服務(wù)。由此，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)以及客戶口碑提升，進(jìn)而強(qiáng)化公司的差異化競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。
服務(wù)為本，科技打強(qiáng)，重視精益運(yùn)營
服務(wù)力是物企穩(wěn)步發(fā)展的基本盤，為增強(qiáng)客戶黏性，新希望服務(wù)的辦法是在“綠色生活服務(wù)體系”的指引下，以高效專業(yè)的問題解決能力、溫度恰好的服務(wù)體驗(yàn)、延伸多維度的服務(wù)產(chǎn)品，收獲客戶持續(xù)滿意，2022上半年便獲得磨合期客戶滿意度達(dá)90分，住宅項(xiàng)目續(xù)約率100%的不錯(cuò)成績(jī)。
另外，智慧化是趨勢(shì)也是必然，新希望服務(wù)亦深諳此道。2022年通過智能門禁、車管云、工單中臺(tái)、企微助手等科技手段的應(yīng)用，促進(jìn)收入提升及流程提效。綜合看來，新希望服務(wù)重視產(chǎn)品服務(wù)力、科技驅(qū)動(dòng)力、運(yùn)營管控能力等維度的內(nèi)在建設(shè)，在精益運(yùn)營的戰(zhàn)略落實(shí)下，2022上半年管理費(fèi)率實(shí)現(xiàn)同比下降4.2%。
未來，新希望服務(wù)也表示：將堅(jiān)持持續(xù)深耕中國都市圈以及城市群，提升業(yè)務(wù)規(guī)模；圍繞居民對(duì)美好生活的向往，進(jìn)一步鏈接新希望集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)，持續(xù)做強(qiáng)生活服務(wù)；繼續(xù)提升公司服務(wù)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高滿意度，為生活服務(wù)發(fā)展筑基石；繼續(xù)加大科技投入，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量以及運(yùn)營效率；精益管理促效能提升，實(shí)現(xiàn)合理化的降本增效。
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