近期，農(nóng)行信用卡中心積極落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于做好新市民金融服務(wù)工作要求，針對(duì)新市民重點(diǎn)領(lǐng)域的消費(fèi)金融需求，強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，推出“信用卡濃情相伴新市民“舒心、省心、貼心、放心、安心”五心服務(wù)”，探索建立新市民金融服務(wù)模式。
一、“舒心”的辦卡服務(wù)
針對(duì)新市民對(duì)快節(jié)奏生活下的各種支付需求，農(nóng)行信用卡在推出秒批“舒心”服務(wù)。新市民辦理農(nóng)行信用卡，可享受快捷的審批流程，最快現(xiàn)場(chǎng)秒批出卡，無(wú)需實(shí)體卡現(xiàn)場(chǎng)可用；核卡后可直接通過(guò)農(nóng)行掌銀APP綁定支付寶、微信等多個(gè)支付平臺(tái)進(jìn)行使用，并可享受1元購(gòu)50元刷卡金、參與最高250元新客禮等活動(dòng)，以實(shí)實(shí)在在的禮品形式為新市民辦卡、用卡提供便利。
農(nóng)行信用卡中心持續(xù)加強(qiáng)與全國(guó)各地高校、名企合作，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區(qū)、集聚領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)新市民提供金融服務(wù)。為持續(xù)助力各地畢業(yè)生群體快速融入城市生活，農(nóng)行信用卡中心加深與全國(guó)各高校合作，陸續(xù)推出長(zhǎng)安大學(xué)、西南財(cái)大、重慶大學(xué)、上海大學(xué)等知名大學(xué)的名校卡產(chǎn)品，重點(diǎn)面向校友和教職工客群進(jìn)行營(yíng)銷，配置專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，為畢業(yè)生新市民提供多方位金融服務(wù)支撐。
為新市民提供優(yōu)惠產(chǎn)品權(quán)益，與各大城市本地企業(yè)合作，如百聯(lián)通聯(lián)名卡、華潤(rùn)通聯(lián)名卡等產(chǎn)品，配套各類權(quán)益便于新市民日常生活便利。通過(guò)豐富產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)一步滿足新市民金融服務(wù)需求。
二、“省心”的分期服務(wù)
針對(duì)新市民對(duì)安居、提升居住質(zhì)量、出行便捷等方面的需求，農(nóng)行信用卡為資質(zhì)較好的客戶提供樂(lè)分易、家裝分期、汽車分期等服務(wù)，滿足客戶改善生活品質(zhì)、大額消費(fèi)的需求。符合條件的新市民可直接通過(guò)農(nóng)行掌銀方便地申請(qǐng)，無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，農(nóng)行信用卡中心積極響應(yīng)國(guó)家大力支持汽車、家裝消費(fèi)的政策導(dǎo)向，開(kāi)展第七屆“農(nóng)行汽車節(jié)”、第四屆“農(nóng)行家裝節(jié)”等多樣活動(dòng)，通過(guò)不同的客戶分層、產(chǎn)品分類為客戶提供消費(fèi)立減、消費(fèi)返現(xiàn)等金融服務(wù)；針對(duì)新市民綠色出行特征，開(kāi)展新能源汽車專場(chǎng)，并為農(nóng)行信用卡持卡人提供了綠色出行筆筆返現(xiàn)活動(dòng)。
三、“貼心”的優(yōu)惠服務(wù)
新市民群體中，有很大一部分是年輕人，他們消費(fèi)需求旺盛，“省錢”思維活躍，對(duì)各類消費(fèi)補(bǔ)貼具有較大的熱情。農(nóng)行信用卡針對(duì)他們?nèi)粘ＯM(fèi)的金融需求，持續(xù)開(kāi)展“特惠商圈”、“美食半價(jià)”，以及“超級(jí)會(huì)員日”、“濃情相伴”等普惠金融服務(wù)，結(jié)合刷卡金、滿減券、代金券等多種補(bǔ)貼形式，覆蓋新市民各類消費(fèi)場(chǎng)景。
農(nóng)行信用卡中心在全國(guó)范圍內(nèi)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)積極合作，推出“名企”系列產(chǎn)品，圍繞城市商圈、商場(chǎng)、網(wǎng)紅美食店等消費(fèi)場(chǎng)景打造本地特色營(yíng)銷活動(dòng)，讓新市民享受到信用卡金融實(shí)惠，提升生活品質(zhì)，在新城市感受到家鄉(xiāng)一般的溫暖。同時(shí)，聯(lián)合銀聯(lián)在公交、地鐵等出行場(chǎng)景，通過(guò)農(nóng)行掌銀、手機(jī)閃付、“云閃付”等支付產(chǎn)品為客戶提供便捷服務(wù)；并通過(guò)掌銀APP差異化展示，推薦信用卡消費(fèi)信貸產(chǎn)品及費(fèi)率折扣。
四、“放心”的商戶服務(wù)
針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)需求，農(nóng)行信用卡為小微商戶提供商戶收單服務(wù)，整合支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付、農(nóng)行掌銀等多渠道支付，解決商戶資金結(jié)算問(wèn)題，并為符合條件的小微商戶提供費(fèi)率優(yōu)惠。
農(nóng)行信用卡持續(xù)做好商戶服務(wù)降費(fèi)讓利，降低小微和個(gè)體工商戶刷卡手續(xù)費(fèi)，在原有指導(dǎo)價(jià)格基礎(chǔ)上實(shí)施借記卡刷卡手續(xù)費(fèi)9折優(yōu)惠；全量?jī)?yōu)惠類商戶繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。對(duì)靜態(tài)碼個(gè)人商戶提供惠存會(huì)省手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。聯(lián)合銀聯(lián)面向零售、餐飲、文旅、加油等行業(yè)近300萬(wàn)消費(fèi)場(chǎng)景商戶開(kāi)展“紅火計(jì)劃”銀聯(lián)二維碼交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。
五、“安心”的用卡服務(wù)
隨著新市民獲取信息越來(lái)越移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，農(nóng)行信用卡中心充分利用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、官網(wǎng)、微博等自有渠道，面向新市民群體普及消費(fèi)者金融知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。組織開(kāi)展防欺反詐、防范非法集資、防范養(yǎng)老詐騙等宣傳教育，提高個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)反詐能力。
同時(shí)，農(nóng)行信用卡持續(xù)做好疫情相關(guān)金融服務(wù)支持，做好抗疫紓困解難，對(duì)參與抗疫特殊客群和受疫情影響還款困難的信用卡個(gè)人和單位客戶，包括新市民，提供優(yōu)惠費(fèi)率分期、延期還本付息、減免息費(fèi)延期還款等服務(wù)。
農(nóng)行信用卡始終堅(jiān)持以客戶為中心，以新市民的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦衣食住行等高頻消費(fèi)場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)線下區(qū)域核心商圈、商戶及線上農(nóng)行掌銀平臺(tái)，構(gòu)建“線上+線下”全場(chǎng)景生態(tài)圈，滿足新市民群體精細(xì)、多元化的新需求，為新市民提供無(wú)處不在、安全便捷的支付和信用服務(wù)，不斷提升新市民在不同生活階段的歸屬感和幸福感，人生可期，農(nóng)情長(zhǎng)伴！
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