據(jù)第三方機(jī)構(gòu)Quest Mobile發(fā)布的《2022中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2022年6月微信視頻號(hào)月活規(guī)模突破8億,抖音為6.8億,快手3.9億。微信視頻號(hào)打破了短視頻由抖快兩家壟斷的局面,成為市場(chǎng)上用戶數(shù)量最大的短視頻平臺(tái)。
屹立于成熟的短視頻市場(chǎng),背靠微信10億級(jí)用戶的超大型流量池,視頻號(hào)從落地之初就備受矚目,嘗試與整個(gè)微信生態(tài)打通、深入社交價(jià)值鏈腹地后,視頻號(hào)的發(fā)展更是進(jìn)入了“騰訊速度”。相比快手、抖音等限制商家導(dǎo)流到私域,視頻號(hào)打通了公域+私域的壁壘,成為尚待挖掘的“流量巨礦”,吸引了許多玩家涌入。
景栗科技在企微私域行業(yè)深耕多年,幫助眾多頭部品牌打造了企業(yè)視頻號(hào)。在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中,我們沉淀出了視頻號(hào)從起號(hào)到變現(xiàn)的完整運(yùn)營(yíng)體系分享給大家。
由于內(nèi)容較多,信息量較大,我們將分3期來(lái)講述。本篇為視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)第一期內(nèi)容。
企業(yè)視頻號(hào)需要一個(gè)好故事已是行業(yè)共識(shí)。所謂的好故事就是聚焦用戶核心需求,以有吸引力的內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)手法吸引用戶關(guān)注,影響用戶抉擇。而這一切的前提是找準(zhǔn)視頻號(hào)定位:
定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
只有明確做視頻號(hào)的目的,清晰企業(yè)的商業(yè)化底層邏輯,才能找到適合自己的運(yùn)營(yíng)路徑和有效的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)做視頻號(hào)的目的有兩個(gè):一是品牌推廣,二是提升銷量。不同的目的決定了不同的表達(dá)方式和視頻內(nèi)容。
以我們服務(wù)的三胖蛋、蓋百霖為例。景栗科技根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和需求為三胖蛋打造了品宣向的視頻號(hào),為蓋百霖打造了服務(wù)向的視頻號(hào)。雖然兩者都有產(chǎn)品推廣的內(nèi)容,但蓋百霖視頻號(hào)護(hù)膚知識(shí)科普占比很高,服務(wù)屬性明顯。
定目標(biāo)用戶
如果視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的目的是賣貨,那么就要明確:你要吸引誰(shuí)?產(chǎn)品面向的客戶群體畫(huà)像是什么?他們的興趣愛(ài)好是什么?用戶畫(huà)像越清晰,越有利于制定準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)策略。
如,我們?cè)跒槟趁缞y品牌做視頻號(hào)目標(biāo)人群分析時(shí)發(fā)現(xiàn),該品牌面向的用戶人群基本上分為學(xué)生黨、上班族、年輕寶媽三個(gè)群體。他們對(duì)價(jià)格敏感,追求高性價(jià)比產(chǎn)品,喜歡好玩有趣的事物,并愿意嘗試新鮮事物。這樣的用戶洞察很大程度上決定了視頻號(hào)的內(nèi)容方向。
定內(nèi)容方向
視頻號(hào)要發(fā)什么內(nèi)容?
我們認(rèn)為,企業(yè)視頻號(hào)的屬性決定了一個(gè)賬號(hào)只能專注一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,不能面對(duì)泛群體去做內(nèi)容。不垂直等于不專注,越想迎合所有的用戶做各種各樣的內(nèi)容,后面就會(huì)有越多的用戶認(rèn)為你不專業(yè)而取關(guān)你。
我們根據(jù)在消費(fèi)、母嬰、醫(yī)療行業(yè)打造企業(yè)視頻號(hào)的經(jīng)驗(yàn),把用戶喜歡看的內(nèi)容劃分為下面幾類:
在服務(wù)品牌客戶時(shí),我們會(huì)結(jié)合品牌做視頻號(hào)的目的和用戶人群,為企業(yè)制定賬號(hào)內(nèi)容策略。
定品牌人設(shè)
定人設(shè)就是為視頻號(hào)打標(biāo)簽。擬人化、差異化的賬號(hào)人設(shè)和風(fēng)格,能夠使視頻號(hào)具有很強(qiáng)的辨識(shí)度和傳播力,快速吸引目標(biāo)人群注意力,給用戶制造記憶點(diǎn),迅速占領(lǐng)用戶心智。在服務(wù)了眾多頭部品牌后,我們發(fā)現(xiàn)“專業(yè)+有趣”的品牌人設(shè)最利于傳播,引起共鳴。
如,我們?cè)诜?wù)某知名功能性護(hù)膚品牌時(shí),為品牌打造了“水”主播的人設(shè)。這個(gè)品牌IP既是護(hù)膚達(dá)人,對(duì)護(hù)膚專業(yè)知識(shí)如數(shù)家珍,又是嘴碎幽默的時(shí)髦精,深受用戶喜愛(ài)。
以上是視頻號(hào)啟動(dòng)前的基建,這些動(dòng)作完成,才能順利進(jìn)入到后續(xù)的引流、留存、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣依據(jù)。
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