城市發(fā)展需要青年，青年是城市的未來。一直以來，杭州都保持著極高的青年吸引力，作為首批青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)，如何讓青年人引得來更要留得下？《杭州市青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》重點(diǎn)關(guān)注到在杭青年發(fā)展中面臨的三大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，住房問題就是其中重要一項(xiàng)。
十九大以來，杭州始終堅(jiān)持房住不炒定位，緊緊圍繞建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度目標(biāo)，加快培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)。近日，在共青團(tuán)杭州市委、杭州市住房租賃管理服務(wù)中心指導(dǎo)下，“黨團(tuán)共建揚(yáng)青春，助力安居擔(dān)使命——杭州貝殼租房新青年計(jì)劃啟動(dòng)儀式”在四季青街道青年之家舉行，推出應(yīng)屆畢業(yè)生可享受0押金、租金月付、傭金減免等優(yōu)惠，同步升級(jí)的微光保障計(jì)劃7大承諾和省心租8大服務(wù)，助力在杭青年人“租得到”“租得好”“租得穩(wěn)”。
畢業(yè)生租房難題多，品質(zhì)化租住需求凸顯
回憶起自己的首次租房經(jīng)歷，大學(xué)畢業(yè)生李齊玉用“苦惱”來形容。
“從看房到簽約其實(shí)都挺順利，真正的苦惱是從入住后開始的。”李齊玉回憶，“印象比較深的是房子衛(wèi)生間漏水影響到樓下住戶，房東第二天帶著師傅來維修做防水涂層，結(jié)果一周后，樓下依舊漏水，房東說還需要對(duì)管道進(jìn)行檢測(cè)，兩次維修衛(wèi)生間都是不能使用的狀態(tài)。還有一次是出租房衣柜壞了，需要房東配合維修，但反復(fù)跟房東約了幾次都沒能約上，其實(shí)維修挺簡(jiǎn)單的，最后拖了一周才解決。”
“每當(dāng)這種時(shí)候，就希望房東和租客之間能有一個(gè)承接的角色，對(duì)接租客和房東的需求。這些問題雖然不大，但對(duì)生活產(chǎn)生了不可忽略的影響。我們只是想正常使用房子，也希望自己的時(shí)間和需要能被考慮。”李齊玉這樣說。
經(jīng)歷了這次租房，李齊玉租房的需求也更加明確。“除了房屋本身，我會(huì)更關(guān)注這套房子能提供的服務(wù)，比如是否有隨時(shí)對(duì)接的管家、反饋問題的渠道、及時(shí)報(bào)修的通路等。”如今，李齊玉入住貝殼“省心租”已有大半年的時(shí)間，之前租房遇到的癥結(jié)也有了更妥善省心的解決方式，還跟專屬管家處成了朋友。
“學(xué)生時(shí)期對(duì)于住房的理解局限于自己的家和學(xué)校，從校園走向社會(huì)，面對(duì)不熟悉的工作、復(fù)雜的人際關(guān)系，在這座城市建立安全感最快速的方式就是有一個(gè)自己的家，它像是能量的充電站，也像是我們這些初級(jí)職場(chǎng)人的保護(hù)殼。一個(gè)安心的居所能幫助我們更順利完成從校園到社會(huì)的過渡，讓我們盡情釋放自己的能量，為這個(gè)城市注入最新鮮的活力。”李齊玉說。
聚焦市場(chǎng)痛點(diǎn)，消費(fèi)者點(diǎn)贊貝殼省心租8大服務(wù)
隨著畢業(yè)季的來臨，“租房”再次成為青年人談及的高頻詞匯，面對(duì)各式各樣的找房渠道、良莠不齊的租房信息，怎樣才能租到安心、省心的房源，“過來人”李齊玉給出了她的“最優(yōu)解”。
貝殼“省心租”是貝殼自營(yíng)的分散式房源托管平臺(tái)，2021年11月，貝殼正式對(duì)外發(fā)布“一體兩翼”戰(zhàn)略，推出貝殼租房平臺(tái)，布局租賃市場(chǎng)。2022年，貝殼租房組建專業(yè)資管與租務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出分散式房源托管服務(wù)，即貝殼省心租。
自去年2月份在杭州市場(chǎng)上線以來，貝殼省心租已經(jīng)連接了貝殼平臺(tái)上千家門店、1000多名經(jīng)紀(jì)人，配備了140多位專屬管家，管理房源超過5000套，已提供維修服務(wù)7000余次、保潔服務(wù)8000余次，安裝智能門鎖700余把。
上線的一年多時(shí)間里，業(yè)主和租客們紛紛點(diǎn)贊它提供的8大服務(wù)，該服務(wù)涵蓋保潔、維修、寬帶、智能門鎖、換租無憂等價(jià)值近1萬元的服務(wù)內(nèi)容。此外，貝殼租房升級(jí)的7大承諾微光保障計(jì)劃，從財(cái)產(chǎn)保障和人身保障等多方面為業(yè)主及租客保駕護(hù)航。
租客言女士表示省心租提供的服務(wù)適配大部分年輕人，“換租無憂和續(xù)約保障這兩個(gè)權(quán)益還蠻吸引我的，大部分年輕人工作變動(dòng)都比較頻繁，省心租的免費(fèi)換租服務(wù)太適合我們了。”
租住省心租房源的吳女士就享受到了“免費(fèi)換租”服務(wù)。由于工作調(diào)動(dòng)，吳女士原先租住的省心租房源與新工作地點(diǎn)的通勤時(shí)間超過1個(gè)半小時(shí)。考慮再三，吳女士決定退租就近找房，資管經(jīng)理得知后，告知吳女士該情況下無需退房，可直接享受“換組無憂”服務(wù)。
吳女士直言：“跟資管經(jīng)理聯(lián)系時(shí)就已經(jīng)做好了押金無法退還的打算，沒想到自己租的是貝殼直營(yíng)的省心租，他們竟然還有免費(fèi)換租服務(wù)。”吳女士跟著資管經(jīng)理去看了新工作區(qū)域的省心租房源，看上的房源比之前租金還便宜了300/月。“確實(shí)要點(diǎn)贊他們的服務(wù)，從提出退租到看房、換房，包括后續(xù)走無憂換租的流程都非常順暢，沒有任何卡點(diǎn)。” 吳女士說，“還挺滿意的。剛開始還擔(dān)心我看中的房源價(jià)格比之前低了，是否會(huì)被他們拒絕，現(xiàn)在看來我的擔(dān)心是多余的。”
0押金+月付，“新青年計(jì)劃”連續(xù)2年助安居
杭州貝殼研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年杭州租賃人口高達(dá)410萬人，其中95后、00后占比超50%，已然成為租房的核心群體。李齊玉的經(jīng)歷和心態(tài)轉(zhuǎn)變，也折射出這一群體的“租房觀”，他們對(duì)租賃產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)需求較高，相較于“租得到”，更關(guān)注“租得好”，即租房的品質(zhì)以及租后的服務(wù)。
而在傳統(tǒng)的租賃市場(chǎng)中，房租和押金的收取方式普遍采用“押一付三”的形式，還需支付額外的中介費(fèi)，即一個(gè)月押金、預(yù)繳三個(gè)月的房租，中介費(fèi)則普遍為一個(gè)月或半個(gè)月的房租。這對(duì)剛踏入社會(huì)、收入普遍較低的青年人來說是不小的壓力。
貝殼聚焦青年人租房壓力，直擊當(dāng)下市場(chǎng)痛點(diǎn)，連續(xù)第2年推出“新青年計(jì)劃”，針對(duì)2023年應(yīng)屆畢業(yè)生，推出優(yōu)惠活動(dòng)，今年，針對(duì)普租房源，畢業(yè)生可享受傭金7折優(yōu)惠，租住貝殼“省心租”房源的畢業(yè)生，可享受0押金、月付、服務(wù)費(fèi)八折的優(yōu)惠，可同時(shí)享受省心租8大服務(wù).在減輕畢業(yè)生經(jīng)濟(jì)壓力的的同時(shí)，還滿足了畢業(yè)生對(duì)居住品質(zhì)的要求。
《杭州日?qǐng)?bào)》記者了解到，貝殼租房將杭州、寧波等城市作為啟動(dòng)“新青年計(jì)劃”的“先頭部隊(duì)”，是基于城市能級(jí)考慮，浙江正大力建設(shè)“青年發(fā)展型省份”，杭州又是青年發(fā)展型城市建設(shè)試點(diǎn)之一，作為有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)力量，貝殼租房理應(yīng)承擔(dān)起一份社會(huì)責(zé)任，減輕青年租房壓力，踐行“讓青年更有為，讓租住更美好”，助力在杭青年人留下來。
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