“晉師傅，我馬上要搬家了，你幫我做一下霧化消殺吧。”
“小晉，房子都裝修好4個(gè)月了，還是有股味道，想請(qǐng)你幫我做個(gè)空氣檢測(cè)。”
背上沉重的設(shè)備，晉計(jì)祥很快就趕到業(yè)主家里，自一年前開始做“消殺凈甲”服務(wù)，至今他已經(jīng)幫200多戶業(yè)主做了檢測(cè)，甲醛去除20多次，還考取了除醛操作證和驗(yàn)房師資格證。只要業(yè)主有需求，他就免費(fèi)上門服務(wù)，誰能想到，他的主業(yè)其實(shí)是一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
從業(yè)8年，晉計(jì)祥一直致力于在房產(chǎn)交易方面做“好服務(wù)”，但市場(chǎng)和客戶需求逐漸變化，對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也有更高的要求。2022年3月，有個(gè)業(yè)主到杭州德佑市心北路店上門委托，正好是晉計(jì)祥接待的，在跟業(yè)主交流的過程中，聽業(yè)主聊起以往在德國的租售房經(jīng)歷，業(yè)主說國外經(jīng)紀(jì)公司在交接的時(shí)候都會(huì)安排專業(yè)的全屋消殺服務(wù)，但這樣的服務(wù)國內(nèi)卻沒有。
受業(yè)主啟發(fā)，晉計(jì)祥開啟了在房產(chǎn)行業(yè)“消殺凈甲”的大門。
“當(dāng)時(shí)也正受疫情影響，感覺這種消殺服務(wù)確實(shí)很有必要，所以第一時(shí)間購買了霧化消殺噴槍、臭氧消殺機(jī)以及霧化機(jī)。設(shè)備到了以后，就主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主和客戶，免費(fèi)幫他們做室內(nèi)的全屋消殺。雖然有成本，需要時(shí)間來回跑，但是做了以后，意外發(fā)現(xiàn)客戶和業(yè)主對(duì)我的信任感更強(qiáng)了。”但行好事，不求回報(bào)，晉計(jì)祥做的“賠錢”副業(yè)，反而收獲了更多客戶業(yè)主的認(rèn)可。
在服務(wù)的過程中，晉計(jì)祥還在不斷“進(jìn)化”，比如針對(duì)甲醛問題，他通過不斷摸索和學(xué)習(xí)，逐漸掌握了一些甲醛相關(guān)的知識(shí)，自費(fèi)購買專業(yè)檢測(cè)設(shè)備。
“雖然成本略高，但是當(dāng)想到客戶的健康問題，我還是毅然決然買了。”
檢測(cè)中經(jīng)常會(huì)碰到數(shù)值超標(biāo)的，晉計(jì)祥自學(xué)去除甲醛的操作方法，領(lǐng)取操作證，繼續(xù)增加專業(yè)的甲醛去除設(shè)備。一個(gè)專業(yè)的噴壺就得上千元，還專門弄了一個(gè)庫房存放大大小小的設(shè)備。
“從一開始身邊同事的不理解，到現(xiàn)在的認(rèn)同，他們開玩笑說我主業(yè)好像并不是賣房子的。但想到真正能為周邊的客戶和業(yè)主提供一些實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，不管像啥都不重要了。”
雖然這一切都是緣于一次跟業(yè)主關(guān)于消殺需求的話題，但現(xiàn)在晉計(jì)祥除了消殺以外，還增加了免費(fèi)做甲醛和污染源檢測(cè)、甲醛去除、輻射檢測(cè)、驗(yàn)房服務(wù)等項(xiàng)目。圍繞著房屋在實(shí)際生活中的需求，提供更多實(shí)質(zhì)性的增值服務(wù)。截至目前不同項(xiàng)目免費(fèi)檢測(cè)了有200余戶，甲醛去除20余次......
“辛苦肯定有的！但，當(dāng)每次服務(wù)后得到業(yè)主和客戶的認(rèn)可及表揚(yáng)；當(dāng)他們?cè)敢獍炎约旱姆孔影残奈薪o你，愿意介紹親戚朋友找你買房租房的時(shí)候；當(dāng)他們把錦旗送到你手上的時(shí)候。你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這一切都是值得的！”
服務(wù)是無止境的，平常作業(yè)中晉計(jì)祥的門店結(jié)合貝殼平臺(tái)的很多社區(qū)便民活動(dòng)，力所能及地發(fā)揮著自己的特長(zhǎng)。雖然有些時(shí)候身邊的同事會(huì)開玩笑，戲稱他是“除醛小王子”，但他還是倍感驕傲。“未來我還會(huì)開發(fā)更多的增值服務(wù)，帶領(lǐng)身邊的同事一起融入社區(qū)，深入生活，真正的從內(nèi)心去服務(wù)客戶和業(yè)主。”
晉計(jì)祥不光自己做，還帶動(dòng)門店里的其他同事一起加入了消殺、檢測(cè)、除甲的隊(duì)伍中，有時(shí)候他也會(huì)協(xié)助店里其他同事開展相關(guān)的工作，一起為客戶和業(yè)主提供更好的服務(wù)。他們不僅是專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，更是客戶和業(yè)主身邊的生活小能手。
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