近幾年時(shí)間，洗臉吧業(yè)態(tài)持續(xù)火爆。
憑借著簡(jiǎn)單快速易上手的面部清潔護(hù)理項(xiàng)目，把輕美容投資門檻降低到一個(gè)很低的階段，吸引了許多初次接觸生活美容的創(chuàng)業(yè)者，加入開店大軍。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)洗臉吧門店在2024年已突破萬(wàn)家，與洗臉吧有關(guān)聯(lián)的公司超400家，在女性用戶活躍的小紅書平臺(tái)，洗臉吧相關(guān)筆記的數(shù)據(jù)量超過(guò)200萬(wàn)以上，熱度曾一度超越知名品牌星巴克和泡泡馬特。
高速擴(kuò)張背后，是市場(chǎng)對(duì)洗臉吧業(yè)態(tài)越來(lái)越多的質(zhì)疑。
一個(gè)情況是內(nèi)卷，在一些城市中，洗臉吧的單次體驗(yàn)價(jià)格已經(jīng)被打到了19.9元，與一杯奶茶的價(jià)格相差無(wú)幾，在加上傳統(tǒng)美容院也紛紛推出低價(jià)的基礎(chǔ)清潔項(xiàng)目，在體驗(yàn)感和手法對(duì)比傳統(tǒng)美容院都不具備優(yōu)勢(shì)的情況下，洗臉吧不僅要與同業(yè)態(tài)多品牌競(jìng)爭(zhēng)，還要面臨傳統(tǒng)美容院的降維打擊。
第二個(gè)情況是顧客體驗(yàn)，在洗臉吧銷售單量最多的引流套餐里，可以查到顧客的評(píng)價(jià)有近1%的差評(píng)，其中60%和強(qiáng)行推銷會(huì)員卡有關(guān)。
洗臉吧區(qū)別于傳統(tǒng)美容院的優(yōu)勢(shì)就是明碼標(biāo)價(jià)的消費(fèi)以及不推銷的服務(wù)體驗(yàn)，但個(gè)別門店為了提升客單價(jià)不得不采取推銷的形式，重復(fù)了美容院的老路。另外，有30%的差評(píng)是對(duì)服務(wù)手法和效果的質(zhì)疑。手法重、操作中對(duì)面部造成不適，是許多打1星評(píng)分顧客不滿意的原因。清潔后面部過(guò)敏，出現(xiàn)痘痘也是許多顧客遇到的情況。這些評(píng)價(jià)影響了后續(xù)新客的體驗(yàn)決策，對(duì)于門店技師的能力以及所用儀器產(chǎn)品的安全性都產(chǎn)生了質(zhì)疑。
第三種情況，是市場(chǎng)對(duì)洗臉吧模型可持續(xù)盈利的擔(dān)憂。
與奶茶店一樣，頭一批搶占了商圈口岸開了洗臉吧的創(chuàng)業(yè)者，確實(shí)取得了不錯(cuò)的收益。但不同于奶茶店的快速出餐，洗臉吧一套項(xiàng)目做下來(lái)都要幾十分鐘，一天哪怕營(yíng)業(yè)時(shí)間10小時(shí)，他的盈利模型是有天花板的，再加上項(xiàng)目基礎(chǔ)單一，顧客升單的幾率更小，只能在推銷儲(chǔ)值卡上做文章。
火爆的時(shí)候掙不到大錢，蕭條的時(shí)候又只能依靠線上成本高昂的推廣拉新，自然流量并不如想象中那樣持續(xù)，這是商場(chǎng)中大部分洗臉吧面臨的窘?jīng)r。
有許多老美業(yè)人，在洗臉吧火爆的時(shí)候，加入了開店大軍，他們并不指望靠洗臉吧單店掙錢，更多的考慮是通過(guò)快捷的開店模式，通過(guò)洗臉吧占領(lǐng)商圈口岸，為老美容院引流，把洗臉吧作為美容院的前置流量池。
但實(shí)際操作下來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)大部分顧客都是沖著低價(jià)體驗(yàn)清潔項(xiàng)目過(guò)來(lái)的，真正有深度美容需求，能轉(zhuǎn)化成老美容院顧客的人寥寥無(wú)幾。
這就造成了現(xiàn)今洗臉吧尷尬的處境：項(xiàng)目單一，客單價(jià)低，復(fù)購(gòu)率差，升單轉(zhuǎn)診能力欠缺，日常經(jīng)營(yíng)需要依靠線上不斷引流。
有統(tǒng)計(jì)，截至2023年初，洗臉吧在國(guó)內(nèi)倒閉率達(dá)到30%，在各洗臉吧品牌不斷擴(kuò)張門店數(shù)量的同時(shí)，門店持續(xù)盈利能力已經(jīng)開始成為這個(gè)賽道所面臨的問(wèn)題。
--只有等狂歡的潮水退去，才知道留在沙灘上的“新概念”，它到底是真金白銀，還是一戳就破的泡沫。
其實(shí)美業(yè)市場(chǎng)在不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，也在求新求變、快速迭代，通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，才是真正能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的門店模式。
市場(chǎng)上有一匹黑馬，經(jīng)過(guò)3年時(shí)間跑通了整個(gè)業(yè)務(wù)模型，在2024年開始面向全國(guó)進(jìn)行招商。
輕雨嫩臉，是洗臉吧的升級(jí)版本，同時(shí)也是老美容院行之有效的前置流量池。
背靠美業(yè)上游儀器產(chǎn)品生產(chǎn)商宏強(qiáng)集團(tuán)，輕雨嫩臉在最初推出市場(chǎng)時(shí)，是通過(guò)宏強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部美業(yè)圈的優(yōu)質(zhì)合作商，在西南片區(qū)進(jìn)行了第一階段試點(diǎn)。
輕雨嫩臉一開始就沒(méi)有采用洗臉吧著眼于基礎(chǔ)清潔的定位，而是把目標(biāo)人群圈定到了“嫩”賽道上，不管男女，年輕年老，對(duì)于肌膚都有如嬰兒般細(xì)嫩的追求。
這種更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群定位，首先就規(guī)避了在低價(jià)低質(zhì)的基礎(chǔ)項(xiàng)目上不斷內(nèi)卷，避免服務(wù)口碑及利潤(rùn)雙崩潰。
輕雨嫩臉不僅推出有類似洗臉吧的基礎(chǔ)清潔護(hù)理項(xiàng)目，還在顧客的深度需求上進(jìn)行挖掘，在美白、修復(fù)、抗衰等項(xiàng)目上做功夫，通過(guò)更高效的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，讓門店獲得更高利潤(rùn)同時(shí)，也收獲了更高的復(fù)購(gòu)率及顧客忠誠(chéng)度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，輕雨嫩臉門單門店每月向雙美機(jī)構(gòu)成功推薦15名以上有深度美容需求的顧客。輕雨嫩臉通過(guò)3年模型驗(yàn)證證明，只有拓寬業(yè)務(wù)范圍，才有機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)診升單，而洗臉吧通過(guò)基礎(chǔ)清潔拉來(lái)的大批薅羊毛顧客，很難匹配到真正的深度需求。
“嫩臉”賽道是洗臉清潔的升級(jí)版本，更加貼近有美容需求的人群，基礎(chǔ)清潔-深度護(hù)理-轉(zhuǎn)診推薦，三層金字塔的盈利模型，讓門店經(jīng)營(yíng)更加健康持續(xù)，也為老美容院煥新帶來(lái)契機(jī)。
與時(shí)俱進(jìn)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
美永遠(yuǎn)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但也是個(gè)不斷變化的產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，很多美容院倒閉，不代表行業(yè)不行，而是它自身出了問(wèn)題，跟不上這個(gè)變化的時(shí)代。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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