在消費(fèi)升級(jí)的背景下，“上門經(jīng)濟(jì)”不僅為萬千家庭提供便利，也帶來更多靈活就業(yè)機(jī)會(huì)?！吧祥T經(jīng)濟(jì)”主要指交付在“家門內(nèi)”的社區(qū)家庭服務(wù)，例如保潔代廚、保姆照護(hù)、家庭維修、清洗保養(yǎng)等。

數(shù)據(jù)顯示，“上門經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)規(guī)模從2017年的4400億元增長(zhǎng)至2022年的超過1萬億元，從業(yè)人員的數(shù)量已達(dá)到4000余萬人。該領(lǐng)域也成為了進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)的優(yōu)選。雖然市場(chǎng)規(guī)模整體擴(kuò)容，但是由于營(yíng)運(yùn)主體比較分散、人員眾多，“散且小”的問題較為突出，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不一，影響行業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。

以家庭維修行業(yè)為例，目前行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)主體超過20萬家，大多為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，普遍盈利能力弱。與養(yǎng)老和托育相比，維修服務(wù)具有明顯的剛需、低頻、低客單價(jià)的特點(diǎn)，企業(yè)毛利潤(rùn)僅在10%至15%左右。因此也容易造成“一錘子買賣，上門后亂加價(jià)”的現(xiàn)象。

在眾多家庭維修服務(wù)品牌中，啄木鳥家庭維修以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)的技術(shù)實(shí)力脫穎而出，成為了行業(yè)內(nèi)的規(guī)模第一*的品牌。啄木鳥平臺(tái)不僅致力于提升家庭生活質(zhì)量，更在培養(yǎng)高素質(zhì)維修工程師方面下足了功夫，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“守護(hù)每一個(gè)家”的使命。

在啄木鳥家庭維修，每一位工程師都是精心雕琢的“金招牌”，不僅是技術(shù)的代名詞，更是服務(wù)品質(zhì)的守護(hù)者。啄木鳥平臺(tái)深知，優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)離不開專業(yè)、高效的維修工程師隊(duì)伍。因此，從招募、簽約到指導(dǎo)成長(zhǎng)，啄木鳥平臺(tái)始終將工程師的專業(yè)技術(shù)提升放在首位，力求為每一位用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。

啄木鳥家庭維修在招募工程師時(shí)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則。只有具備扎實(shí)專業(yè)技能、豐富工作經(jīng)驗(yàn)和良好服務(wù)態(tài)度的候選人，才能成為啄木鳥大家庭的一員。因此，在招募過程中，啄木鳥平臺(tái)設(shè)置了多輪篩選機(jī)制，包括專業(yè)技能測(cè)試、情景模擬、性格評(píng)估等環(huán)節(jié)，全方位考察候選人的綜合素質(zhì)。通過這一系列嚴(yán)格篩選，為后續(xù)的服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了讓工程師們不斷精進(jìn)技能、提升服務(wù)品質(zhì)，啄木鳥家庭維修打造了一套全方位、多層次的成長(zhǎng)體系，涵蓋了家電維修、家居安裝、管道疏通等不同領(lǐng)域的理論知識(shí)，還注重實(shí)操技能的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。通過模擬維修場(chǎng)景、案例分析等方式，工程師們可以在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升解決問題的能力，確保學(xué)以致用。此外，啄木鳥還注重培養(yǎng)工程師的客戶服務(wù)意識(shí)，讓他們?cè)诰S修過程中始終保持耐心、細(xì)致、專業(yè)的態(tài)度，為用戶提供溫馨、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

在啄木鳥家庭維修，工程師們不僅可以精進(jìn)技能、提升服務(wù)品質(zhì)，還可以根據(jù)自己的興趣和規(guī)劃選擇適合自己的發(fā)展路徑。對(duì)于熱愛技術(shù)鉆研的工程師，啄木鳥平臺(tái)提供了成為技術(shù)專家的通道。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技能，他們可以逐步成為行業(yè)內(nèi)的維修專家。而對(duì)于有管理潛力的工程師，啄木鳥平臺(tái)則提供了成為管理者的機(jī)會(huì)，幫助他們逐步成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人乃至更高層次的管理者。這種多元化的發(fā)展路徑不僅激發(fā)了工程師們的工作熱情，也為平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。

通過嚴(yán)選英才、精進(jìn)技能、賦能成長(zhǎng)以及提供多元化路徑等一系列舉措，啄木鳥成功鑄就了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的工程師隊(duì)伍。這支團(tuán)隊(duì)不僅上千萬家庭解決了生活中的小煩惱，更為提升整個(gè)家庭維修服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。期待啄木鳥家庭維修在未來的發(fā)展中推動(dòng)行業(yè)向著更健康的生態(tài)發(fā)展。

*來源：歐睿信息咨詢（上海）有限公司，按2020年維修服務(wù)商 GMV 計(jì)，基于2021年7月完成的調(diào)研，調(diào)研范圍為中國(guó)大陸。

家庭維修指家庭基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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