艾媒咨詢發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動(dòng)社交用戶規(guī)模突破9億人，較2019年增長7.1%。有分析認(rèn)為，隨著圖片社交、聲音社交、視頻社交等產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新以及革新，移動(dòng)社交市場將保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢，用戶滲透率穩(wěn)步增長。
同時(shí)，隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，“工作太忙，沒時(shí)間結(jié)交新朋友”“交際面窄，沒機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)新朋友”造成了大齡未婚男女越來越多，相親交友已作為一種現(xiàn)實(shí)訴求而成為了普遍關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。
當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)社交化”成為生活必不可少的溝通方式，當(dāng)下年輕人的交友方式、擇偶習(xí)慣也呈現(xiàn)出更為方便、省時(shí)、遠(yuǎn)距離的特點(diǎn)。同時(shí)，行業(yè)也在持續(xù)涌現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，細(xì)分垂直賽道的移動(dòng)社交產(chǎn)品則更傾向于服務(wù)不同人群的人際交往需求。
但龐大的市場需求引發(fā)了社交平臺(tái)的野蠻生長，對(duì)象身份不實(shí)、提供虛假服務(wù)、用戶個(gè)人隱私信息泄露等問題屢見不鮮，這也引發(fā)了不少社交用戶群體對(duì)平臺(tái)粗放管理、審核缺位等方面的擔(dān)憂。
早在2017年，共青團(tuán)中央等三部門就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》的通知，建立健全婚戀交友信息平臺(tái)、婚介婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)測評(píng)估體系。這也對(duì)社交平臺(tái)，尤其是婚戀交友平臺(tái)提出了更高、更完善的監(jiān)管要求。
如何培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏，障綠打造色安全的交友平臺(tái)?這成為了各方共同關(guān)注的重要課題，其中就有許多社交平臺(tái)做出了探索。以愛聊APP為例，其在不斷加強(qiáng)平臺(tái)自身監(jiān)管的同時(shí)，在商業(yè)模式方面也進(jìn)行了適度創(chuàng)新。
在內(nèi)容監(jiān)管方面，記者了解到，愛聊會(huì)通過AI智能學(xué)習(xí)以及第三方安全公司合作，自動(dòng)鑒別高風(fēng)險(xiǎn)用戶和高危動(dòng)作，例如欺詐、色情等行為，會(huì)對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)，對(duì)可能受害受騙用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒以及短信勸阻提醒。
愛聊工作人員進(jìn)行人工復(fù)審。人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝
具體來看，對(duì)于用戶需要發(fā)布的內(nèi)容，愛聊首先通過AI智能過濾審核，再由“人工7×24小時(shí)”輪班制的無間斷復(fù)審，最后由總編室進(jìn)行第三道審核，從而做到相關(guān)內(nèi)容必須需經(jīng)過技術(shù)初審、人工復(fù)審、總編室終審三道大關(guān)卡、六道小關(guān)的審核后方能上線。
“同時(shí)我們還執(zhí)行‘先審后發(fā)’原則，對(duì)違法違規(guī)內(nèi)容按性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，分為了特級(jí)、A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)四個(gè)級(jí)別，并制定相應(yīng)的追究懲罰制度，確保對(duì)違規(guī)內(nèi)容無重大疏漏。”愛聊科技相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
去年3月，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式施行，愛聊隨即加強(qiáng)信息內(nèi)容自查自糾，6個(gè)月內(nèi)累計(jì)處理違規(guī)案例超過80萬例，封禁賬號(hào)近13萬個(gè)。
一位名為“初心”的用戶通過愛聊結(jié)識(shí)了現(xiàn)在的妻子，回顧兩人相識(shí)的過程，他告訴記者：“當(dāng)時(shí)的疫情還比較嚴(yán)重，大家都減少了外出，我閑暇時(shí)間下載了幾個(gè)交友軟件，發(fā)現(xiàn)這款軟件還是挺靠譜的，都是真人實(shí)名認(rèn)證，還有語音簽名，用戶資料比較詳實(shí)，這會(huì)讓我真正選擇自己心儀的對(duì)象再去溝通，讓我的交友更加精準(zhǔn)。”
有業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的直接變化就是社交場地的變遷，實(shí)際上，社交平臺(tái)的商業(yè)化模式就是一種注意力經(jīng)濟(jì)，而商業(yè)模式的可持續(xù)性決定了平臺(tái)的發(fā)展前景。
對(duì)于愛聊的商業(yè)模式，上述負(fù)責(zé)人向記者做了闡釋：“首先，平臺(tái)是基于引導(dǎo)正確的婚戀觀和價(jià)值觀，對(duì)線下生活進(jìn)行了模擬，追求方需要表示誠意，通過充值才能進(jìn)行參加相親。但我們提供的是基礎(chǔ)通訊服務(wù)，金額很低，相比線下大大降低了門檻和成本，相較其他交友網(wǎng)站動(dòng)輒上萬元的會(huì)員費(fèi)也更具吸引力。這是我們對(duì)于社交平臺(tái)商業(yè)模式的微創(chuàng)新。”
這種通訊付費(fèi)的商業(yè)模式也給用戶帶來了積極的正面作用。另一位成功脫單的女性用戶告訴記者：“可以看得出來，愛聊平臺(tái)機(jī)制對(duì)女生比較友好，可以過濾掉很多無效騷擾信息和引流廣告等，保護(hù)女性權(quán)益，因此我們女生在平臺(tái)里也比較活躍。”
對(duì)于行業(yè)發(fā)展前景，上述負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)歷行業(yè)監(jiān)管趨緊、行業(yè)洗牌之后，移動(dòng)社交行業(yè)將迎來更有序的發(fā)展。更加健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，不僅有利于用戶的體驗(yàn)，也會(huì)帶來整體行業(yè)的良性發(fā)展，“規(guī)模大、定位清晰、平臺(tái)規(guī)范化以及口碑佳的婚戀平臺(tái)將取得進(jìn)一步的發(fā)展，并最終賦能美好生活。”
同時(shí)也有專家提醒，作為用戶，需提高自己的隱私保護(hù)與信息鑒別能力，要尋找合適的另一半，還是要在現(xiàn)實(shí)生活里多接觸、多了解，可以參考交友婚戀平臺(tái)上的信息，但不可盲目全信。
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)社交 行業(yè)規(guī)范 發(fā)展期
