然而，就在10月22日，家樂福中國市場第一家會員店開業(yè)首日，卻遭遇了部分供應(yīng)商集體“撤離”的尷尬——這些供應(yīng)商大量買回自己的貨品，目的就是“斷供”家樂福會員店。家樂福方面透露，這些強(qiáng)行“斷供”的供應(yīng)商也很無奈，因?yàn)楦偁帉κ纸o供應(yīng)商施壓，要求供應(yīng)商只能在家樂福會員店和對手之間“二選一”。
記者第一時間實(shí)地調(diào)查后了解到，這類事件在業(yè)內(nèi)并非第一次發(fā)生，家樂福會員店這幾天正與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行商談，但進(jìn)展并不十分理想。就在家樂福會員店風(fēng)波發(fā)生后，盒馬方面透露，其X會員店開業(yè)以來，也有過同樣的遭遇，施壓供應(yīng)商的對手就是同一個，因此盒馬已經(jīng)與家樂福溝通，希望可以共同應(yīng)對，也堅(jiān)決反對“二選一”這樣的做法。
值得注意的是，目前家樂福已經(jīng)就此事向相關(guān)部門舉報，家樂福方面透露，其舉報的對象正是山姆會員店。盒馬表示也正在收集資料中，之后也計劃向相關(guān)部門舉報山姆會員店涉嫌不正當(dāng)競爭。
山姆會員店屬于沃爾瑪麾下，對于上述事件，沃爾瑪方面10月24日回應(yīng)稱：“山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營。我們歡迎良性競爭，因?yàn)檫@終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā)，不斷對商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭，真正損失的將是廣大消費(fèi)者的利益。”
緣何零售巨頭們會陷入“斷供”風(fēng)波?不少接近人士認(rèn)為，會員店最核心的競爭力就是商品，如今同質(zhì)化商品導(dǎo)致了會員店業(yè)者陷入直面競爭，于是業(yè)者開始爭奪供應(yīng)商。所以，做到差異化經(jīng)營才是解決問題的關(guān)鍵。
根據(jù)10月22日晚近23:00時，家樂福會員店官方微博發(fā)出的公開信顯示：“今天是家樂福中國第一家會員店開業(yè)，也是家樂福創(chuàng)新發(fā)展的重要一步。但是今天我們也對會員們非常抱歉，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費(fèi)者無法購買。實(shí)際上，家樂福會員店籌建到開業(yè)，競對持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品，還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。家樂福會員店堅(jiān)決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，反對以自身市場地位強(qiáng)迫商家‘二選一’，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。我們希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境，推動行業(yè)協(xié)同發(fā)展良好格局。”
10月23日，記者來到家樂福會員店現(xiàn)場看到，門店內(nèi)客人并不算多，結(jié)賬時很多收銀臺都比較空，門口有不少專門辦理會員卡的工作人員，其要求所有進(jìn)入門店者必須出示家樂福會員卡。進(jìn)入到家樂福會員店內(nèi)后，大部分貨架上的貨物看起來都是比較正常的，并未出現(xiàn)貨架上大量缺貨的現(xiàn)象，但的確有個別品牌“缺席”，在熟食區(qū)域有部分商品售罄。門店內(nèi)隨處可見非常警惕的安保人員，根據(jù)店門口的安保人員透露，10月23日依然有不少前來大量回購商品的人。
“一般顧客可能看不出來，但其實(shí)我們都知道，有些商品已經(jīng)被回購得差不多了，比如部分實(shí)在頂不住對手施壓的供應(yīng)商只能在這兩天大量回購自己的商品，以確保對我們斷貨，繼而取得與對手繼續(xù)合作的機(jī)會。這些被回購的商品大致集中在玩具、嬰童用品和化妝品等品類。為了不讓貨架上看起來有問題，我們已經(jīng)緊急調(diào)貨，用其他貨品來替代，并進(jìn)行陳列。所以客人會覺得門店內(nèi)一切正常，但我們很清楚有些品類已經(jīng)不全了，只是我們緊急用替代品補(bǔ)上去的。”站在家樂福會員店的收銀機(jī)前，萬久根對記者無奈地表示。
在家樂福會員店內(nèi)，記者確實(shí)看到有些貨品重復(fù)出現(xiàn)了較大的排面，似乎是用來“補(bǔ)位”。還有店員直接在門店內(nèi)打電話溝通業(yè)務(wù)，抱怨在貨品不正常的情況下，連堆頭等陳列都難以完成。據(jù)了解，零售門店內(nèi)為了突出重點(diǎn)商品，通常會將商品堆成一個造型來吸引可客人購買，即堆頭。但如今部分商品缺貨，導(dǎo)致無法做成堆頭陳列，在一定程度上影響了銷售效果，這讓工作人員非常焦慮。
讓家樂福更焦慮的是供應(yīng)商方面的回購并未停止。家樂福會員店內(nèi)部人員透露，在會員店開業(yè)后第二天，部分頂不住壓力的供應(yīng)商找了一些年輕人代購，讓他們每個人辦好會員卡進(jìn)入家樂福會員店，然后大量回購指定商品，并在附近將貨交給供應(yīng)商方面的人，雙方再進(jìn)行結(jié)賬。“回購?fù)瓿珊?，這些幫忙回購的年輕人就會集體到我們店內(nèi)來退卡，因?yàn)樗麄冎皇?lsquo;工具人’，并不需要長期持有會員卡?？墒俏覀円膊荒苴s他們走，畢竟他們也是以消費(fèi)者的身份來購物的，但這種故意回購行為，不僅使我們損失了貨物，還加重了工作人員不必要的退卡壓力。”上述內(nèi)部人員還展示了一些代購者交易的視頻和相關(guān)圖片，以證明自己所言非虛。
焦頭爛額的家樂福會員店自然是第一時間找到相關(guān)供應(yīng)商，希望雙方可以找到解決之道。在10月23日下午，即家樂福會員店開業(yè)后的第二天下午，萬久根及其團(tuán)隊(duì)與部分意欲不再合作的供應(yīng)商進(jìn)行了商談，家樂福方面自然是希望大家繼續(xù)合作，然而談判的結(jié)果并不十分理想。
“對方態(tài)度很強(qiáng)硬，可以說談判基本是沒有結(jié)果的，我們也提出了我們的應(yīng)對方式，畢竟突然斷供，供應(yīng)商是屬于違約的，但是對方似乎根本不在意這些，就是要執(zhí)意停止合作。”10月23日晚間，疲勞工作了一整天的萬久根透露，其實(shí)目前決定斷供的供應(yīng)商占比并不算高，但還有很多供應(yīng)商都接到了來自競爭對手的“二選一”施壓，因此還有很多供應(yīng)商正在觀望或搖擺。
記者試圖聯(lián)系供應(yīng)商方面，但鑒于話題敏感，現(xiàn)在供應(yīng)商都不愿意站出來說話，而記者輾轉(zhuǎn)從業(yè)內(nèi)了解到，零供關(guān)系中，大型零售商相對占據(jù)上風(fēng)，尤其是市場份額占比高的零售商，更具有渠道話語權(quán)，因此供應(yīng)商們都希望進(jìn)入這類強(qiáng)勢零售商的門店或平臺，于是以前出現(xiàn)過供應(yīng)商支付進(jìn)場費(fèi)事件等。有知情者透露，家樂福經(jīng)營大賣場的確多年，但進(jìn)入會員店業(yè)態(tài)還是“后來者”，因此就會員店細(xì)分市場而言，家樂福并不具備優(yōu)勢，所以供應(yīng)商的趨利性自然會使他們“拋棄”家樂福會員店。
然而就在10月23日傍晚，頗有戲劇性的一幕上演了。同樣可謂是“競爭對手”的盒馬突然與家樂福會員店“抱團(tuán)取暖”了。據(jù)悉，盒馬依托阿里系新零售，開拓線上線下業(yè)務(wù)，其主要以生鮮門店為主，就在去年10月，盒馬也“殺入”了會員店市場，開設(shè)了盒馬X會員店，之后也進(jìn)行了擴(kuò)張，然而盒馬做會員店看來也并不輕松。
盒馬X會員店總經(jīng)理長隱(阿里系花名)表示，從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬X會員店也長期遭遇到上述家樂福會員店所遇到的類似情況，即“二選一”，在上海以外的城市，有部分供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬X會員店的合作?；诖?，盒馬X會員店與家樂福會員店將在采購層面保持密切溝通，共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。
值得注意的是，家樂福方面透露，目前家樂福會員店反對以自身市場地位強(qiáng)迫商家“二選一”，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報，而舉報對象正是山姆會員店，具體的事宜還在進(jìn)一步的流程中，目前還不便公開展示相關(guān)證據(jù)。盒馬方面表示，其實(shí)在盒馬X會員店開業(yè)的首日，也遇到過供應(yīng)商故意回購商品的事件，其也在收集資料，準(zhǔn)備向相關(guān)部門舉報，擬舉報對象也是山姆會員店，盒馬希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境。
作為阿里系新零售的“試驗(yàn)田”，盒馬的發(fā)展一直備受關(guān)注，而家樂福中國市場業(yè)務(wù)被蘇寧收購后一直在整合，并與蘇寧相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展。原本阿里系的盒馬與蘇寧系的家樂福在會員店領(lǐng)域也算是“競爭對手”，甚至在家樂福中國市場首家會員店的開放日活動當(dāng)天，記者還在現(xiàn)場看到盒馬的品牌宣傳車在位于上海浦東的家樂福會員店附近經(jīng)過，雖然未必是故意行為，畢竟盒馬在上海浦東也有門店，但卻也讓家樂福會員店的管理人員在現(xiàn)場頗感尷尬。如今，“敵人的敵人就是朋友”，當(dāng)盒馬X會員店發(fā)現(xiàn)家樂福會員店與自己有同樣的遭遇時，盒馬與家樂福迅速“走到了一起”。
有法律界人士分析，根據(jù)家樂福和盒馬的描述，雙方都遇到了會員店商品被部分供應(yīng)商回購和斷供的事情，雙方也都將舉報對象鎖定在了山姆會員店身上，但最終是否能證明山姆會員店就是“始作俑者”，這還需要進(jìn)一步的證據(jù)證明，也需要相關(guān)部門的權(quán)威認(rèn)定，在官方認(rèn)定結(jié)果還未出來之前，并不能定義山姆會員店就是不正當(dāng)競爭。但這些風(fēng)波的發(fā)生可以說明會員店市場的競爭十分激烈。
官方發(fā)布情況通報
河北用“滾”字回復(fù)群眾的官員
已被免職
▲關(guān)女士和尹惠強(qiáng)的短信截圖。受訪者供圖
據(jù)石家莊新聞網(wǎng)消息，2021年9月12日，時任平山縣委常委、政法委書記尹惠強(qiáng)回復(fù)短信問題在社會上造成了不良影響。石家莊市委對此高度重視，9月14日，責(zé)令其停職檢查，并迅速成立調(diào)查組進(jìn)行了深入調(diào)查。此前報道：停職檢查
調(diào)查組經(jīng)詢問雙方當(dāng)事人、現(xiàn)場比對測試和有關(guān)部門技術(shù)核查：尹惠強(qiáng)尾號為1888的手機(jī)首次收到關(guān)翠敏尾號為7771的手機(jī)發(fā)送的短信，顯示狀態(tài)為“我給你發(fā)了長文本+網(wǎng)頁鏈接”，尹惠強(qiáng)未打開該短信鏈接，未查看鏈接內(nèi)容，就進(jìn)行了回復(fù)。尹惠強(qiáng)身為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，用簡單粗暴方式回復(fù)信息，造成不良影響，反映其思想作風(fēng)不實(shí)，自身修養(yǎng)不夠。經(jīng)石家莊市委研究決定，對尹惠強(qiáng)進(jìn)行誡勉，免去了尹惠強(qiáng)平山縣委常委、政法委書記職務(wù)。
調(diào)查組調(diào)閱了公安機(jī)關(guān)、檢察院、法院等相關(guān)單位關(guān)于關(guān)翠敏反映問題所涉案件全部卷宗材料，逐案進(jìn)行了核查評查，未發(fā)現(xiàn)平山縣有關(guān)部門濫用職權(quán)打擊報復(fù)、有案不立、壓案不查等問題。對評查核查中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不規(guī)范問題，已責(zé)成辦案單位依法整改糾正，并責(zé)成平山縣委、縣政府對關(guān)翠敏反映的問題實(shí)事求是、依法依規(guī)予以解決和處理。
此次事件的發(fā)生，教訓(xùn)十分深刻。全市各級各部門和廣大黨員干部要舉一反三、引以為戒，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)，樹立良好形象。
感謝社會各界和廣大群眾的關(guān)注，真誠歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督支持我們的工作。
