極目新聞?dòng)浾?王峻

通訊員 劉輝

?“沒(méi)想到東方天然氣有這么貼心的服務(wù)，程序簡(jiǎn)單，安裝快捷，又耐心給我們居民培訓(xùn)燃?xì)獍踩R(shí)和使用常識(shí)，真的太感謝了！”家住蔡甸臨嶂大道某小區(qū)居民朱爹爹幾句質(zhì)樸的感謝話，道出了眾多前來(lái)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶居民內(nèi)心的感激之情。

10月25日，武漢東方天然氣公司對(duì)地處蔡甸蓮花湖大道210號(hào)的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行擴(kuò)充裝修，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境、銷(xiāo)售理念、服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行了提質(zhì)升級(jí)。以持續(xù)優(yōu)化用氣營(yíng)商環(huán)境，更好地為廣大燃?xì)庥脩籼峁└訉?zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

極目新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)看到，新的營(yíng)業(yè)廳面積230平方米，將形象、體驗(yàn)、服務(wù)、銷(xiāo)售功能為一體，在原有業(yè)務(wù)區(qū)域的基礎(chǔ)上，增加用戶體驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)集燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理、安裝維修、燃?xì)庠罹?、熱水器、抽油煙機(jī)、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)選購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等綜合業(yè)務(wù)為一體，用戶可享有全方位、一站式專(zhuān)業(yè)便捷服務(wù)。

據(jù)了解，該公司在蔡甸區(qū)的用戶數(shù)已超過(guò)13.4萬(wàn)。近年來(lái)，武漢東方天然氣公司從壓縮報(bào)裝時(shí)限、減少報(bào)裝流程資料等方面著手，強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓用戶不跑第二趟，一次性申報(bào)到位，隨著業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)的提升，帶來(lái)了辦事效率的大提速。“我們?cè)谵k事流程上做‘減法’，另一方面在優(yōu)化服務(wù)上做‘加法’，通過(guò)提供‘一站式’接氣服務(wù)，縮減相關(guān)行政審批等手續(xù)，全面提升用戶的滿意度?！惫矩?fù)責(zé)人表示，下一步，公司將優(yōu)化服務(wù)，深入了解用戶心聲，及時(shí)排解用戶困難，保障安全平穩(wěn)供氣，切實(shí)提升用戶獲得用氣的幸福指數(shù)。

關(guān)鍵詞： 用戶 服務(wù) 優(yōu)化 燃?xì)?/a> 營(yíng)業(yè)廳