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升級(jí)營(yíng)商環(huán)境,東方天然氣公司將13萬用戶“操心事”辦成了“幸福事”

2021-10-28 09:07:38

極目新聞?dòng)浾?王峻

通訊員 劉輝

?“沒想到東方天然氣有這么貼心的服務(wù),程序簡(jiǎn)單,安裝快捷,又耐心給我們居民培訓(xùn)燃?xì)獍踩R(shí)和使用常識(shí),真的太感謝了!”家住蔡甸臨嶂大道某小區(qū)居民朱爹爹幾句質(zhì)樸的感謝話,道出了眾多前來營(yíng)業(yè)廳開戶居民內(nèi)心的感激之情。

10月25日,武漢東方天然氣公司對(duì)地處蔡甸蓮花湖大道210號(hào)的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行擴(kuò)充裝修,重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境、銷售理念、服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行了提質(zhì)升級(jí)。以持續(xù)優(yōu)化用氣營(yíng)商環(huán)境,更好地為廣大燃?xì)庥脩籼峁└訉I(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

極目新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)看到,新的營(yíng)業(yè)廳面積230平方米,將形象、體驗(yàn)、服務(wù)、銷售功能為一體,在原有業(yè)務(wù)區(qū)域的基礎(chǔ)上,增加用戶體驗(yàn)區(qū),實(shí)現(xiàn)集燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理、安裝維修、燃?xì)庠罹?、熱水器、抽油煙機(jī)、燃?xì)獗kU(xiǎn)選購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等綜合業(yè)務(wù)為一體,用戶可享有全方位、一站式專業(yè)便捷服務(wù)。

據(jù)了解,該公司在蔡甸區(qū)的用戶數(shù)已超過13.4萬。近年來,武漢東方天然氣公司從壓縮報(bào)裝時(shí)限、減少報(bào)裝流程資料等方面著手,強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,讓用戶不跑第二趟,一次性申報(bào)到位,隨著業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)的提升,帶來了辦事效率的大提速?!拔覀?cè)谵k事流程上做‘減法’,另一方面在優(yōu)化服務(wù)上做‘加法’,通過提供‘一站式’接氣服務(wù),縮減相關(guān)行政審批等手續(xù),全面提升用戶的滿意度?!惫矩?fù)責(zé)人表示,下一步,公司將優(yōu)化服務(wù),深入了解用戶心聲,及時(shí)排解用戶困難,保障安全平穩(wěn)供氣,切實(shí)提升用戶獲得用氣的幸福指數(shù)。

關(guān)鍵詞: 用戶 服務(wù) 優(yōu)化 燃?xì)?/a> 營(yíng)業(yè)廳