極目新聞記者 關(guān)前裕
通訊員 鄒景根 徐興龍
“有了自助辦證一體機，抽空就把身份證辦好了，一點也不耽誤事兒?！?0月25日，收到新辦的身份證，黃義國高興地說。
黃義國是湖北省十堰市鄖陽區(qū)人，在鄖西縣工業(yè)園區(qū)務(wù)工。前不久，不慎將身份證丟失。得知自助警務(wù)服務(wù)區(qū)24小時“不打烊”辦理身份證，黃義國喜出望外，利用下班休息時間，順利辦理了相關(guān)手續(xù)?！皼]有想到只用5分鐘就辦好了，非常方便。”
鄖西縣聚焦群眾對快捷的政務(wù)服務(wù)需求，在行政服務(wù)大廳、城關(guān)鎮(zhèn)派出所等地建起自助警務(wù)服務(wù)區(qū)、“不打烊”自助服務(wù)大廳、互聯(lián)網(wǎng)無人律所等自助服務(wù)平臺，24小時為群眾提供自助辦事服務(wù)。
除了“自助辦”，鄖西縣推出“幫代辦”“上門辦”服務(wù)。結(jié)合“戶戶走到”，組織縣、鄉(xiāng)、村三級專職幫辦代辦員327人，主動上門“找事”，將辦事地點移到群眾“家門口”。
上津鎮(zhèn)丁家灣村75歲老人周遠(yuǎn)鳳意外摔斷了腿，在宜昌住院治療，由于本人不會辦理意外傷害“異地結(jié)算”業(yè)務(wù)，代辦員全程代替周遠(yuǎn)鳳辦理?；睒淞痔貓?戶農(nóng)機戶6臺拖拉機和聯(lián)合收割機需要年檢，該縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局執(zhí)法人員將辦公場所搬到田間地頭，上門為農(nóng)戶年檢?？h精誠汽配有限公司需要網(wǎng)上申報醫(yī)保，縣醫(yī)保局職工上門辦理醫(yī)保申報業(yè)務(wù)……
截至目前，鄖西縣采取“自助辦+幫代辦+上門辦”的方式，為群眾和企業(yè)自助辦證、領(lǐng)證1100余次，提供“幫代辦”“上門辦”服務(wù)1.7萬余次，“結(jié)對式”領(lǐng)辦實事2萬余件。
