如今為了追求健康，不少人都愛(ài)喝無(wú)糖飲料，因此受到廣泛關(guān)注，早前就因?yàn)槭欠裼刑嵌狭藷崴?
不過(guò)近日，它因?yàn)楸晦堆蛎稚狭藷崴?mdash;—“元?dú)馍直晦堆蛎珦p失200萬(wàn)”。
有消費(fèi)者稱(chēng)，元?dú)馍痔詫毜昀?，價(jià)值237元的36瓶飲料產(chǎn)品實(shí)付款只要十幾元，一箱汽水飲料僅需3塊多?有網(wǎng)友稱(chēng)一口氣買(mǎi)了30000瓶!
運(yùn)營(yíng)操作出現(xiàn)失誤
元?dú)馍直缓莺?ldquo;薅羊毛”
10月26日，有網(wǎng)友在微博爆料稱(chēng)，元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱(12瓶)的氣泡水，其購(gòu)買(mǎi)3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元;也有網(wǎng)友曬出的36瓶飲料的價(jià)格更低，據(jù)稱(chēng)只有幾元錢(qián)。
在微博、小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者曬出購(gòu)買(mǎi)1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費(fèi)者稱(chēng)一次性拍下了30000箱。
除此之外，有消費(fèi)者還花19.49元購(gòu)買(mǎi)了12瓶乳茶，這些商品實(shí)際價(jià)格是129.9元。
對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示這不是“薅羊毛”，而是直接“宰羊”了。
錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷(xiāo)量暴增30萬(wàn)單，據(jù)稱(chēng)店鋪或損失200多萬(wàn)元。不過(guò)有網(wǎng)友認(rèn)為這是店員失誤，無(wú)心之舉，但也有網(wǎng)友質(zhì)疑是刻意營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)傳截圖顯示，在一個(gè)名為“元?dú)馍置霘⑷?rdquo;的淘寶商家群中，有個(gè)淘寶個(gè)人賬號(hào)自稱(chēng)元?dú)馍止俜降甑倪\(yùn)營(yíng)張阿龍。其發(fā)文稱(chēng)因媳婦臨盆導(dǎo)致該淘寶店優(yōu)惠“設(shè)置錯(cuò)誤”，“給公司造成200多萬(wàn)的損失”，懇請(qǐng)用戶(hù)退訂單退款。但元?dú)馍謱?duì)紅星新聞表示，這并不是官方員工的回復(fù)。
元?dú)馍只貞?yīng)：運(yùn)營(yíng)故障
10月26日，元?dú)馍只貞?yīng)稱(chēng)：“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故了，目前正在想辦法妥善處理。”在元?dú)馍痔詫毜瓴樵?xún)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品已檢索不到。
類(lèi)似的“bug“事件并非孤例。
類(lèi)似的“薅羊毛”事件，此前在電商行業(yè)也時(shí)有發(fā)生，最終處理結(jié)果也不完全統(tǒng)一。
2019年1月20日，拼多多百元通用優(yōu)惠券的營(yíng)銷(xiāo)推廣出現(xiàn)重大漏洞，大量新老用戶(hù)涌進(jìn)平臺(tái)領(lǐng)取100元無(wú)門(mén)檻券，有專(zhuān)職羊毛黨一口氣領(lǐng)了上千張100元無(wú)門(mén)檻券，充值了54萬(wàn)的Q幣和64萬(wàn)的話費(fèi)，拼多多損失上億元。
事情發(fā)生后，拼多多第一時(shí)間發(fā)布官方聲明，表示有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙利用漏洞進(jìn)行不正當(dāng)牟利，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合相關(guān)部門(mén)對(duì)涉黑灰團(tuán)伙予以打擊。為了挽回?fù)p失，拼多多最終采取的解決辦法是實(shí)物訂單一律強(qiáng)制退款，用戶(hù)充的Q幣和話費(fèi)也被凍結(jié)。
而在拼多多之前，東航也發(fā)生過(guò)“東航白菜價(jià)機(jī)票事件”。2018年11月17日，由于系統(tǒng)維護(hù)，東航出現(xiàn)了超低價(jià)bug，用戶(hù)90元就能買(mǎi)到頭等艙。事故發(fā)生后，東航也發(fā)了公告，不過(guò)，與拼多多不同的是，東航的應(yīng)對(duì)措施是“系統(tǒng)維護(hù)時(shí)出售的所有機(jī)票全部有效，旅客可正常使用”。
事件性質(zhì)不同，最終的解決方案也不同。大家對(duì)此怎么看?如果你看到這樣的“骨折價(jià)”，你會(huì)去薅羊毛嗎?
工信部10月25日召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷(xiāo)行為。近年來(lái)，“雙十一”促銷(xiāo)期間的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類(lèi)垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶(hù)同意直接發(fā)送促銷(xiāo)信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信等問(wèn)題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。
會(huì)議要求，一是電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷(xiāo)行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案，及時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告階段工作進(jìn)展情況。二是相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴(kuò)大簽名使用范圍，通過(guò)“回頭看”，推動(dòng)常態(tài)化治理。三是12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強(qiáng)垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
關(guān)鍵詞： 元?dú)馍?/a> 汽水 工信部 雙十一短信
