荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員柯潤）10月29日，大冶市稅務(wù)局邀請6名涉稅專業(yè)服務(wù)人員代表開展了“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動。
“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動。通訊員 供圖
活動中，6名“稅務(wù)體驗(yàn)師”現(xiàn)場體驗(yàn)了為納稅人、繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的全過程，并提出建議，以助稅務(wù)部門將“整改、優(yōu)化、提升”的理念落到實(shí)處，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，增進(jìn)納稅人和繳費(fèi)人對稅收工作的理解與支持。
“今年我們專門組建了‘金牌導(dǎo)稅’團(tuán)隊(duì)，將導(dǎo)稅服務(wù)前置，引導(dǎo)納稅人優(yōu)先通過‘網(wǎng)上辦’、‘掌上辦’和‘自助辦’等方式辦稅繳費(fèi)。”在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅咨詢臺，導(dǎo)稅人員黃璐向“體驗(yàn)師”們介紹了“金牌導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)”的組成和職責(zé)，并邀請“體驗(yàn)師”現(xiàn)場體驗(yàn)導(dǎo)稅工作。
通過互換角色，“體驗(yàn)師”們搖身一變成為“稅務(wù)人”，為進(jìn)廳的辦稅人員提供叫號引導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢和輔導(dǎo)辦稅服務(wù)?！斑@種體驗(yàn)非常新穎有趣，很有成就感，也體會到了辦稅服務(wù)廳工作的復(fù)雜和不易?！焙本蓬^鳥企業(yè)服務(wù)有限公司大冶分公司的李念感慨道。
在辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理。通訊員 供圖
在辦稅服務(wù)廳，“體驗(yàn)師”們還參觀了自助辦稅區(qū)、資料填單區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、公告欄、辦稅服務(wù)窗口和“納稅人驛站”，通過“親眼觀看、親自操作、親自體驗(yàn)”，用心感受稅務(wù)部門高效便捷的便民服務(wù)舉措。
“現(xiàn)在稅務(wù)注銷真的很方便，不僅流程上優(yōu)化了，時(shí)間也縮短了很多?！痹谧N專窗體驗(yàn)完一般注銷業(yè)務(wù)，大冶市春暉財(cái)務(wù)咨詢有限公司的辦稅人員胡竹蘭忍不住為稅務(wù)點(diǎn)贊。
在隨后召開的座談會上，稅務(wù)部門介紹了2021年便民辦稅“春風(fēng)行動”103條服務(wù)舉措，并對“掃碼知操作”“楚稅通App”“十稅合一合并申報(bào)”和“銀稅互動”等納稅人感受最直觀的內(nèi)容進(jìn)行了著重講解。
“稅務(wù)體驗(yàn)師”們紛紛肯定了大冶市稅務(wù)近年來推出的系列便民辦稅服務(wù)舉措，也圍繞此次體驗(yàn)，就如何進(jìn)一步優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等問題進(jìn)行了交流探討，共提出了9條建議和意見。
據(jù)了解，“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動是推動納稅服務(wù)工作整體提檔升級的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。大冶市稅務(wù)局將以此次活動為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“以納稅人為中心”服務(wù)理念，繼續(xù)加強(qiáng)稅企溝通，推出更多便民惠民服務(wù)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，確保納稅人的滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。
