崗位輪訓(xùn)考核。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員柯晴 ）11月2日，大冶市東岳路街道政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)辦事群眾絡(luò)繹不絕，志愿者們一邊為他們做好疫情防控登記，一邊將他們引導(dǎo)至相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，整個(gè)大廳秩序井然、有條不紊。

為群眾辦證。通訊員供圖

志愿服務(wù)崗。通訊員供圖

“你好，我要辦理一下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)？”文具店店主程順愛(ài)因?yàn)榻谙雽⒌赇伇P(pán)給他人經(jīng)營(yíng)，便來(lái)到大廳辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)。大廳工作人員黃曉燕幫助程順愛(ài)免費(fèi)復(fù)印好身份證，引導(dǎo)她到自助服務(wù)區(qū)填寫(xiě)個(gè)體工商戶注銷(xiāo)登記申請(qǐng)書(shū)，整個(gè)流程持續(xù)十分鐘左右。

“沒(méi)想到這么快?！边€沒(méi)緩過(guò)神來(lái)的程順愛(ài)，對(duì)如此高效的服務(wù)水平很是詫異。

實(shí)際上，在這種“極速”服務(wù)的背后，是一整套改革的強(qiáng)力加持?！拔覀冃麓髲d是在今年1月份正式投入運(yùn)行的，目前有市場(chǎng)監(jiān)管、城管、衛(wèi)健、人社、民政等12個(gè)部門(mén)進(jìn)駐，還有公安、司法、住建、教育等9個(gè)部門(mén)的幫辦、代辦服務(wù)可以在我們大廳實(shí)現(xiàn)?！秉S曉燕稱(chēng)。

據(jù)了解，圍繞群眾“高效辦成一件事”要求，東岳路街道政務(wù)服務(wù)大廳全面落實(shí)“綜合服務(wù)”窗口，有序推進(jìn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的“三合一”行政審批模式。為讓‘綜合窗口’真正成為群眾辦事的‘高速通道’，從今年9月1日開(kāi)啟了窗口輪訓(xùn)工作，全體窗口業(yè)務(wù)人員利用服務(wù)群眾空檔期和業(yè)余時(shí)間，采用交叉學(xué)習(xí)、書(shū)本自學(xué)等方式，分兩組共三期進(jìn)行崗位輪訓(xùn)，每期輪訓(xùn)時(shí)間一個(gè)月。

此外，為將政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步延伸，東岳路街道政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)開(kāi)展“探底”工作，并創(chuàng)新探索出“政務(wù)服務(wù)驛站”模式?！皬?月18日開(kāi)始運(yùn)行至今，我們第一家驛站已經(jīng)為銅都小商品市場(chǎng)業(yè)主們辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照事項(xiàng)、城管事項(xiàng)等60余件，接待群眾咨詢400余件次?！弊鳛椤绑A站”服務(wù)模式的推動(dòng)人之一，大冶市東岳路街道副主任周巍對(duì)于“驛站”的成功運(yùn)行深感欣慰，“政務(wù)服務(wù)驛站”是根據(jù)“就近辦”原則，依托屬地政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)力量打造而成的基層政務(wù)服務(wù)實(shí)體平臺(tái)。驛站的建設(shè)解決了群眾最迫切的需求，并將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口。目前，第二家、第三家政務(wù)服務(wù)驛站已經(jīng)在東岳路街道中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和國(guó)貿(mào)新天地建成，并陸續(xù)開(kāi)始運(yùn)行。

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