荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員孛小濤、楊洋）11月5日筆者在中石化襄陽(yáng)石油分公司了解到，自深入開展“百城萬站?卓越服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽以來，推動(dòng)襄陽(yáng)市系統(tǒng)加油(氣)站強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理。

該公司遴選9名形象氣質(zhì)佳的青年員工組成“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范隊(duì)”，依據(jù)加油站服務(wù)流程指導(dǎo)書、加油服務(wù)“六步法”和室內(nèi)收銀“五步法”等實(shí)施內(nèi)容，面向一線庫(kù)站采取“理論學(xué)習(xí)、視頻規(guī)范、實(shí)踐指導(dǎo)、考核鞏固”等方式零距離全方位開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，促進(jìn)規(guī)范化引領(lǐng)窗口服務(wù)的提升。以點(diǎn)帶面，逐步引導(dǎo)所有員工向標(biāo)桿看齊，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)油非量效雙增長(zhǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范隊(duì)。通訊員供圖

同時(shí)，在國(guó)省道及城區(qū)重點(diǎn)站加強(qiáng)“司機(jī)之家”“愛心驛站”等服務(wù)載體標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，通過功能設(shè)置及服務(wù)拓展，進(jìn)一步提升服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。襄陽(yáng)宜城宋玉加油站地處207國(guó)道襄荊交匯處，該站以先進(jìn)的管理理念、飽滿的服務(wù)熱情、良好的站容站貌，向過道司機(jī)和附近農(nóng)戶客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，三季度油品銷售同比增幅904%。

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