荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員吳夢(mèng)雪）“謝謝你們解決了社保數(shù)據(jù)難題，我們的職工終于能順利退休、安心養(yǎng)老了?！苯?，黃石白鷺工貿(mào)有限公司的會(huì)計(jì)張艷特意致電黃石港區(qū)稅務(wù)局工作人員表示感謝。
由于歷史遺留問(wèn)題，該公司在為最后一名在職職工辦理退休時(shí)，社保數(shù)據(jù)無(wú)法提取，無(wú)法正常辦理退休。一想到無(wú)法正常辦理退休的后續(xù)影響，會(huì)計(jì)張艷十分著急，在區(qū)局辦稅服務(wù)廳跟值班人員說(shuō)起遇到的難題，第一時(shí)間就被值班人員引到了大廳旁邊的綠色通道。
在綠色通道里，當(dāng)班工作人員在了解情況后，首先安撫了張艷焦慮的情緒，在與相關(guān)單位溝通后得知系統(tǒng)升級(jí)數(shù)據(jù)無(wú)法提取后，工作人員主動(dòng)添加了納稅人的微信，跟進(jìn)后續(xù)工作。在系統(tǒng)恢復(fù)的第一時(shí)間，區(qū)局為該繳費(fèi)人開(kāi)設(shè)網(wǎng)上“網(wǎng)上綠色通道”，優(yōu)先處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過(guò)與張艷在網(wǎng)絡(luò)上的溝通，工作人員指導(dǎo)她提取數(shù)據(jù)并網(wǎng)上申報(bào)，使得職工及時(shí)辦理了退休手續(xù)。
十月下旬以來(lái)，伴隨著全省社保、醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí)，一些企事業(yè)單位、靈活就業(yè)和城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)人由于各類(lèi)原因無(wú)法自行完成社保費(fèi)申報(bào)。針對(duì)群眾的困擾，黃石港區(qū)稅務(wù)局積極應(yīng)對(duì)，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，開(kāi)通線(xiàn)上線(xiàn)下綠色通道，派駐業(yè)務(wù)骨干在大廳具體答疑，暢通社保繳費(fèi)服務(wù)的最后一公里。
黃石港區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新社保繳費(fèi)便利服務(wù)舉措，通過(guò)宣講分流、咨詢(xún)引導(dǎo)、預(yù)約叫號(hào)等服務(wù)，進(jìn)一步縮短了辦稅流程和辦理時(shí)間，大大提高了社保費(fèi)繳費(fèi)效率。同時(shí)，采取上門(mén)發(fā)放“楚稅通”APP網(wǎng)上辦費(fèi)宣傳資料、建立“一對(duì)一”專(zhuān)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)繳費(fèi)人網(wǎng)絡(luò)申報(bào)等多項(xiàng)舉措，全方位落實(shí)社保費(fèi)繳費(fèi)“精細(xì)服務(wù)”。
下一步，黃石港區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)以廣大納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓信息數(shù)據(jù)多跑路，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，讓納稅人繳費(fèi)人少跑腿，為群眾辦實(shí)事、辦好事，持續(xù)提升納稅繳費(fèi)便利度，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感。
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