極目新聞?dòng)浾?吳昌華
通訊員 楊槐柳 王威 鄭成波 陳善文
攝影:極目新聞?dòng)浾?蕭顥
在居民群眾眼里,人民警察的形象,不只是他們?cè)谖<睍r(shí)刻挺身而出,更多平凡的日子里,還有他們把居民群眾當(dāng)親人的大愛(ài)情懷,是他們把實(shí)事辦在群眾心坎上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一位臨終老人入院時(shí)留下的聯(lián)系人不是自己的兒女,而是朝夕相處的社區(qū)民警;一名9歲的小學(xué)生因家庭原因得不到溫暖,被民警接到派出所吃住多天,民警接他上學(xué)、放學(xué),給他洗澡洗衣;上級(jí)來(lái)到社區(qū)警務(wù)室給民警頒授一等功功章時(shí),89歲的爹爹搶著要親手給民警戴上……
“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)讓群眾感受到溫暖,得到了實(shí)惠,近日,極目新聞?dòng)浾邅?lái)到三鎮(zhèn)社區(qū),走進(jìn)武漢公安所隊(duì),了解到民警們感人至深的平凡故事。
9歲小學(xué)生吃住在永豐街派出所的故事
一名9歲小學(xué)生在派出所吃住7天,民警接他上學(xué)、放學(xué),給他洗澡、洗衣。11月11日,極目新聞?dòng)浾邅?lái)到漢陽(yáng)區(qū)永豐街,了解到奇奇(化名)的故事。
奇奇
6月18日傍晚,永豐街燎原社區(qū)民警周鵬程接到轄區(qū)一所小學(xué)老師打來(lái)電話:奇奇又不見(jiàn)了,聯(lián)系不上他爸爸。周鵬程和同事們調(diào)監(jiān)控,看視頻,來(lái)到學(xué)校附近走訪打聽(tīng),最后在地鐵站找到奇奇,把他帶回派出所。
奇奇是今年3月份轉(zhuǎn)學(xué)來(lái)到燎原社區(qū)的,他父母都是外地人,離了婚。媽媽在廣東,爸爸在武漢工地打工開(kāi)塔吊,每天凌晨外出上班,奇奇經(jīng)常不去上學(xué)。作為學(xué)校法制副校長(zhǎng),民警周鵬程曾和老師一起找奇奇的爸爸談心,可他說(shuō)“管不了”。之后,因?yàn)榍贩孔猓职謳е嫫嬖谛÷蒙绱蛴螕簟?月18日是星期五,奇奇的爸爸已經(jīng)幾天不見(jiàn)人影。
民警周鵬程一時(shí)無(wú)法找到奇奇的爸爸媽媽,只好把奇奇留在派出所。民警們和他一起吃食堂,陪他寫作業(yè),給他洗澡、洗衣,還準(zhǔn)備了換洗衣物,晚上帶他在民警寢室睡覺(jué),周鵬程又帶他上街理了發(fā)。星期一早晨,周鵬程和一名輔警一起送奇奇上學(xué),放學(xué)時(shí)又把他接回派出所,就這樣,奇奇在派出所住了整整一個(gè)星期。
那些天,民警密集聯(lián)系教育、民政、街道等方面,6月25日把他送到市青少年幫教中心安家。又過(guò)了幾天,奇奇的爸爸把他接走了。
永豐街派出所所長(zhǎng)張明告訴記者,隨著城市發(fā)展,永豐街外來(lái)人口猛增,無(wú)論是戶籍居民還是暫住居民,都是民警熱情服務(wù)的對(duì)象。比如米糧社區(qū)民警張輝多年如一日幫扶一名殘疾婦女,“承包”了孩子上學(xué)的費(fèi)用,這樣的故事有很多。
走訪奇奇的家
研究幫助奇奇的方案
神龍派出所“把實(shí)事辦在群眾心坎上”
有困難,找警察,武漢市沌口街金湖花園小區(qū)居民沒(méi)有想到,是神龍派出所的民警們幫他們實(shí)現(xiàn)了加裝天然氣管道的心愿。
“像做夢(mèng)一樣!”11月11日下午,在小區(qū)曬太陽(yáng)的居民張爹爹告訴記者,金湖花園是個(gè)老小區(qū),一直沒(méi)有通天然氣,扛煤氣罐是家家戶戶的痛點(diǎn),沒(méi)想到神龍派出所幫他們用上了天然氣,又方便又便宜。
2019年5月份的一天,湘隆社區(qū)民警肖利軍在金湖花園走訪,時(shí)看到居民吃力地扛著煤氣罐爬樓梯,得知了居民們的心愿。
在上級(jí)支持下,肖利軍先后聯(lián)系規(guī)劃、城管、街道和天然氣公司,確定了方案,施工不到一個(gè)月就完工了。通氣那天,居民們請(qǐng)來(lái)鑼鼓隊(duì),拉著肖利軍合影。
今年8月7日,因?yàn)樵鐓^(qū)服務(wù)群眾表現(xiàn)突出,民警肖利軍榮立個(gè)人一等功,8月9日,社區(qū)76位空巢老人聯(lián)名寫下一封信,委托極目新聞?dòng)浾咿D(zhuǎn)交給湖北省公安廳,“一年四季,一天到晚,總能看到他。他把社區(qū)當(dāng)成家,把居民當(dāng)親人,這個(gè)榮譽(yù)實(shí)至名歸?!?/p>
10月20日上午,上級(jí)來(lái)到社區(qū)警務(wù)室為肖利軍頒授功章,89歲的胡榮正和老伴早早趕來(lái),堅(jiān)持親手把功章戴在肖利軍胸前。
肖利軍走遍了76位空巢老人的家,卻不顧自己患有糖尿病、萎縮性胃炎、重度脂肪肝、腎囊腫等17種疾病。記者看到,他的臉龐浮腫,右腿因靜脈曲張和腳底起泡,時(shí)而跛行。
2010年,湘隆社區(qū)剛剛成立,肖利軍來(lái)到這里,每天攜帶一只空水壺,以打水為借口,敲開(kāi)了一戶戶居民家門?!澳苓M(jìn)門,就能說(shuō)得上話;話說(shuō)得到位,心自然就近了?!毙だ姼嬖V記者。
民警肖利軍和社區(qū)居民在一起
“原來(lái)我看著警察繞著走,現(xiàn)在我把銀行卡密碼都告訴了肖警官?!本用裰R婆婆說(shuō),遇到大事小事她都會(huì)找肖警官,“這么多年來(lái),他都跟我兒子一樣,把事情辦得妥妥帖帖?!?/p>
89歲胡榮正爹爹親手為民警肖利軍戴上一等功功章
硚口公安海燕直通車踏遍了全區(qū)每條街
11月10日上午9時(shí)40分,一名女子來(lái)到硚口區(qū)政務(wù)中心公安窗口,一名輔警迎了上去,看到她用手比劃,意識(shí)到她是聾啞人,馬上拿出紙和筆和她交流,貼心引導(dǎo),幫她拍照和采集指紋。女子順利辦完業(yè)務(wù),伸出大拇指不停地點(diǎn)贊。
硚口公安窗口由人口(出入境)管理大隊(duì)負(fù)責(zé)。隨著一次次延伸服務(wù)、上門服務(wù),2017年3月份,他們成立了“海燕直通車”,以民警陳海燕的名字命名,幾年來(lái),“海燕直通車”踏遍了硚口區(qū)每條街道,成為硚口公安窗口的著名品牌和“店小二”精神的象征,獲得無(wú)數(shù)贊譽(yù)。
極目新聞?dòng)浾咴谒麄兊奈⑿湃豪锟吹?,每天下班后,他們把窗口接待群眾的一個(gè)個(gè)小視頻發(fā)在群里,點(diǎn)評(píng)還有哪些不足、怎樣做得更好。陳海燕現(xiàn)任人口大隊(duì)教導(dǎo)員,她說(shuō),真正帶著對(duì)人民群眾的感情,把前來(lái)辦事的群眾當(dāng)作自己的親戚朋友,當(dāng)作父母親、兄弟姐妹,笑容再甜一點(diǎn),服務(wù)再周到一些,有求必應(yīng),是他們發(fā)自內(nèi)心的追求。
今年以來(lái),硚口公安“海燕直通車”為群眾辦證79132件,上門服務(wù)86次,收到群眾表?yè)P(yáng)信228封,錦旗21面。
民警全程書寫交流為聾啞人辦好證照
百步亭社區(qū)民警凌晨趕到醫(yī)院為老人送終
在江岸區(qū)百步亭文卉苑社區(qū),流傳著社區(qū)民警沈勝文和杜爹爹的故事。
杜爹爹生于1953年,曾是廠長(zhǎng),因?yàn)樾愿駝倧?qiáng)與家人失和,離了婚,一兒一女也都斷了聯(lián)系。杜爹爹多次中風(fēng)拄著拐杖,后來(lái)只能坐輪椅,吃飯靠訂盒飯。2013年8月13日,沈勝文剛到這里擔(dān)任社區(qū)民警就來(lái)到杜爹爹家,一有空就來(lái)坐坐,問(wèn)寒問(wèn)暖。
2017年秋天,杜爹爹說(shuō)自己有兩個(gè)心愿,一是看看江灘,二是找到兒子、女兒。一個(gè)周末,沈勝文借了一輛面包車,把坐在輪椅上的杜爹爹送到江灘游玩,杜爹爹咧開(kāi)嘴一直笑。又過(guò)了些日子,沈勝文聯(lián)系上杜爹爹的兒女,經(jīng)過(guò)勸說(shuō),兒子、女兒與父親重歸于好,還找人粉刷了房子。
2018年10月份的一天深夜,沈勝文突然接到醫(yī)院電話:“杜爹爹不行了,他留的聯(lián)系人是你,盡快來(lái)吧。”沈勝文連忙起床趕到醫(yī)院,凌晨2時(shí)20分,監(jiān)護(hù)儀屏幕上杜爹爹還有微弱的心跳。醫(yī)護(hù)人員說(shuō),老人“送不走”,不知道還有什么心愿。
沈勝文上前輕聲說(shuō)道:“杜爹爹,我是沈勝文,什么事都不要擔(dān)心……”這句話說(shuō)完,杜爹爹便停止了心跳。在場(chǎng)的人們都驚訝得合不攏嘴,一位醫(yī)生說(shuō):“我從醫(yī)26年,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的社區(qū)民警?!?/p>
百步亭派出所青年民警崔曉蕾告訴記者:“一次我跟沈警官入戶走訪,人家正在包餃子,他洗了手挽起袖子上桌一起包,毫無(wú)違和感,這讓我震撼,簡(jiǎn)直就是一家人啊?!?/p>
今天春節(jié)前的一天,中午休息時(shí),沈勝文興沖沖地回辦公室,“我買了一件衣服,在菜場(chǎng)買的,100塊錢還價(jià)到98塊錢……”崔曉蕾?zèng)]有太在意,只覺(jué)得老沈太節(jié)省。當(dāng)天下午,她陪沈勝文上門慰問(wèn)困難居民,來(lái)到一名女子家中,送了米和油,又掏出一疊錢:“快過(guò)年了,給孩子添件新衣?!?/p>
米和油是慰問(wèn)物資,那疊錢是老沈自掏腰包,大概有一兩千元。崔曉蕾對(duì)記者說(shuō):“女子丈夫去世,獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)女兒,打了3份工,也是老沈重點(diǎn)關(guān)照的對(duì)象。我沒(méi)想到,在菜場(chǎng)買衣服還要還價(jià)的老沈,對(duì)待非親非故的居民這么舍得?!?/p>
不僅如此,在抗擊新冠疫情期間,沈勝文為隔離在家的居民們買藥買菜買米買日用品,一次次自己墊錢,陸陸續(xù)續(xù)竟然花光了3萬(wàn)多元錢,那筆錢,是他專門積攢下來(lái)準(zhǔn)備給他和妻子的老人過(guò)年用的。這筆賬,很少有人知道。
一位老人外出歸來(lái)多天不見(jiàn)沈勝文情不自禁上前擁抱
“群眾利益無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情?!卑俨酵づ沙鏊侨珖?guó)優(yōu)秀公安基層單位,2019年11月獲評(píng)全國(guó)首批“楓橋式公安派出所”。沈勝文的故事,便是百步亭派出所民警的寫照。
社區(qū)民警沈勝文和居民們親如一家