截至今年9月份，我國(guó)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)16.4億戶(hù)。雖說(shuō)現(xiàn)在移動(dòng)通信可以通過(guò)網(wǎng)上辦理事務(wù)，但是不少消費(fèi)者遇到買(mǎi)套餐被誤導(dǎo)、換套餐費(fèi)周折的情況。最新消息，人民日?qǐng)?bào)批通信套餐亂象，宣傳不實(shí)，具體情況跟小編一起去了解。

近年來(lái)，移動(dòng)通信業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流量成為用戶(hù)選擇通信套餐的重要指標(biāo)有的運(yùn)營(yíng)商推出“免流”套餐，實(shí)則上每月流量不僅沒(méi)有下降，而且還用的更快。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)產(chǎn)品在宣傳用語(yǔ)和資費(fèi)細(xì)則上都存在“話(huà)術(shù)陷阱”。明明是有嚴(yán)格限制的“專(zhuān)屬流量”，卻在廣告中被稱(chēng)為“免流量”，這對(duì)一些用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。

還有就是營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)往往以“回報(bào)老客戶(hù)”等名義推薦客戶(hù)升級(jí)套餐，對(duì)新增費(fèi)用等一語(yǔ)帶過(guò)甚至沒(méi)有提及。套餐更換容易但降檔難，存在人為設(shè)置障礙等現(xiàn)象。

對(duì)此，呼吁開(kāi)展行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，尊重消費(fèi)者知情權(quán)選擇權(quán)。相關(guān)部門(mén)在加強(qiáng)監(jiān)督管理的同時(shí)，也要重視對(duì)消費(fèi)者的提醒和指導(dǎo)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，當(dāng)用戶(hù)在接受電信服務(wù)的過(guò)程中，如果與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，可向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。

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