記者以貸款人身份撥打工商銀行客服熱線，客服人員介紹，商業(yè)貸款方面，關(guān)于疫情期間個人貸款延期還款的政策是從2020年疫情初期時開始的，目前還沒有新政策。對于因感染新冠肺炎住院治療或隔離等原因，辦理貸款符合條件的(包括按揭消費)，經(jīng)工行審核后可以靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限，給予減免疫情期間貸款罰息，恢復(fù)征信記錄等處理，如果有需要可以與貸款行進行反饋。
多家銀行客服人員均提及了2020年初的貸款延期還款政策。據(jù)了解，2020年2月份，中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局等五部門發(fā)布相關(guān)通知提到，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構(gòu)要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。
中信銀行客服人員同樣表示，是否可以辦理貸款延期需要看貸款人所在城市，如上海等受疫情影響的城市，具體以地方分行執(zhí)行為準，建議貸款人不要著急，先和客戶經(jīng)理具體溝通相關(guān)情況。具體來說，貸款人可優(yōu)先聯(lián)系貸款經(jīng)理說明情況，當?shù)刂袝鶕?jù)實際情況評估并跟進處理，具體結(jié)果以客戶經(jīng)理回復(fù)為準;信用卡方面，如因疫情影響需申請延期還款，持卡人可本人致電該行24小時服務(wù)熱線。
“自新冠疫情發(fā)生以來，我行迅速出臺個人貸款相關(guān)配套措施，視各地疫情情況，對受疫情影響無法按期還款的客戶，根據(jù)客戶申請安排寬限期，合理延后還款期限。”中信銀行官方回復(fù)記者稱。
據(jù)了解，郵儲銀行對疫情期間因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信用卡還款時采取適當政策傾斜。
包括中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、北京銀行等多家銀行工作人員均和記者表示，北京地區(qū)暫沒有關(guān)于延期還款相關(guān)政策，如果用戶有需求，可以向貸款銀行或貸款經(jīng)理咨詢和申請。
4月6日，常熟銀行高管在業(yè)績說明會上透露，為強化對疫情影響下社會民生領(lǐng)域的金融支持，該行已對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，給予房屋按揭貸款延期還款支持。同時，結(jié)合客戶情況，不列入違約客戶名單，做好征信保護。
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申請貸款要量力而行
“受疫情影響和經(jīng)濟下行的雙重沖擊，部分借款人的工作會受到一些影響，收入也出現(xiàn)了下降，不只個人住房貸款，還有個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等，借款人還款壓力有所增大這是客觀事實。”招聯(lián)金融首席研究員、復(fù)旦大學金融研究院兼職研究員董希淼認為，要鼓勵金融機構(gòu)更好地履行社會責任，充分考慮到這些客觀情況，推出相應(yīng)的措施，包括延期還款、對部分利息進行減免等。同時這些措施并非銀行的法定責任和義務(wù)，只是銀行履行社會責任的一種體現(xiàn)，具體還需要借款人與銀行雙方進行協(xié)商。
董希淼認為，對于借款人，包括個人住房貸款、消費貸、經(jīng)營貸的借款人，在借款前要充分考慮到自己的還款能力，考慮到經(jīng)濟變化、環(huán)境變化對自己工作、收入可能帶來的影響，合理借貸，合理安排還款支出和還款節(jié)奏。
“貸款時一定要量力而行，不要把自己置于非要延期的情況。”一家國有大行客服人員提示，因疫情原因提出延期還款的申請并非都能通過審批，申請人一定要提供真實可信的材料，未經(jīng)銀行同意出現(xiàn)貸款逾期會影響個人征信記錄。
董希淼建議，即便沒有疫情，個人償還的所有貸款包括信用卡、房貸、消費貸等在內(nèi)，一般不能超過個人收入的三分之一。個人和家庭同樣需要進行風險管理，要對資金有合理的配置和規(guī)劃。
