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近日，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合召開主要電商平臺企業(yè)涉郵政快遞個人信息安全治理專項行動視頻推進會，強調(diào)強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私面單，同時明確提出了年內(nèi)實現(xiàn)郵政快遞全覆蓋的時間表。(7月8日《工人日報》)
消費者憂傳統(tǒng)快遞面單久矣。傳統(tǒng)快遞面單簡直就是“個人信息公示單”，上面包含了寄件人和收件人的姓名、地址、電話號碼以及寄遞物品明細(xì)等信息。且快遞面單要隨著包裹層層經(jīng)手，經(jīng)過發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、入庫、送貨等多個環(huán)節(jié)，經(jīng)由發(fā)件人、快遞營業(yè)網(wǎng)點、快遞員等多個主體的保管或處置。這就意味著，很多人都能接觸到快遞面單上的消費者個人信息，顯然，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，快遞面單都會變成“泄密單”。
近年來，媒體已經(jīng)報道了不少因快遞行業(yè)“內(nèi)鬼”泄密或者快遞相關(guān)環(huán)節(jié)管理有漏洞而導(dǎo)致消費者個人信息被層層倒賣的案件，被販賣的消費者個人信息動輒達到數(shù)十萬條、數(shù)百萬條。每一次個人信息的泄露輕則會給消費者帶來廣告營銷的侵?jǐn)_，重則會給消費者帶來詐騙風(fēng)險。
盡管從2017年開始，部分快遞企業(yè)、電商平臺就帶頭使用隱私面單，輿論對隱私面單的推廣也多有呼吁，但至今其他企業(yè)跟進的效果并不理想，隱私面單在快遞行業(yè)的普及率并不高。主要原因是，使用隱私面單屬于“自選動作”，而非強制性義務(wù)，且在現(xiàn)行的隱私面單模式下，快遞員會因掃碼識別收件人降低投遞效率，快遞企業(yè)也會增加管理成本。
此次多部門專門召開會議，推廣普及隱私面單，并給出了年內(nèi)實現(xiàn)快遞隱私面單全覆蓋的時間表，讓人看到了快遞隱私面單全面落地的希望。需要強調(diào)的是，要讓快遞隱私面單由“自選項”上升為“必選項”，還需強力行政措施予以保障。筆者以為，有必要給快遞隱私面單配套強制性國標(biāo)。現(xiàn)在，隱私面單的發(fā)展使用主要依靠電商和快遞企業(yè)的自發(fā)推動，市場上出現(xiàn)了多種隱私面單格式，而每種格式的標(biāo)準(zhǔn)、流程、技術(shù)管理、屏蔽方式、安全系數(shù)等都有一定區(qū)別，顯得有些雜亂，有的格式保護措施較嚴(yán)密，有的則仍有漏洞，不能滿足消費者的需求。
郵政、標(biāo)準(zhǔn)化委員會等部門應(yīng)在充分調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗、傾聽各方意見的基礎(chǔ)上制定快遞隱私面單的強制國標(biāo)，兼顧投遞效率、管理成本與保密要求，明確隱私面單的統(tǒng)一格式、標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，明確附著在面單上的企業(yè)義務(wù)和消費者權(quán)利，要求快遞企業(yè)在全國范圍內(nèi)推行。針對不執(zhí)行或不嚴(yán)格執(zhí)行隱私面單國標(biāo)的企業(yè)，同步明確追責(zé)規(guī)則，兜住隱私面單國標(biāo)的使用底線。強制性國標(biāo)既能給企業(yè)規(guī)范化使用隱私面單提供依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和指南，也能給監(jiān)管部門的行政干預(yù)提供有力的抓手。
