熱播劇《月升滄?!肥展僭诩矗曨l平臺推出了點映禮“新玩法”。參與的用戶可收看點映禮直播,并提前觀看《月升滄?!纷詈?集。在部分“劇粉”叫好的同時,也有人不買賬,認為這是此前已取消的“超前點播”變相“重生”。
騰訊視頻官方追劇日歷顯示,會員的劇集收官日為8月30日,非會員收官日為9月17日。根據活動規(guī)則,想要在8月18日提前“解鎖”大結局,需要一些限定條件:會員用戶可通過積分免費兌換、抽獎或花18元購買“升滄禮包”。“升滄禮包”包括點映禮直播(含回放)觀看券和《月升滄?!返?2至29集觀看券。值得注意的是,積分免費兌換每日限量1萬份,每位會員的抽獎機會也僅有1次。
以上兌換條件的前提是,必須是騰訊視頻會員,否則禮包就要漲價。非會員有兩種選擇,一是可以花40元購買“追月禮包”,里面除了點映禮直播和觀影券外,還包含1個月的騰訊視頻會員;二是花278元購買“星月禮包”,該禮包將“追月禮包”中的會員時間升級為一年,還多送了一份周邊。
積分不夠,抽獎運氣不足,孫女士花18元購買了“升滄禮包”,她戲稱:“這也沒什么,和一杯奶茶錢差不多,就當給男女主隨了份子錢,不想等著被劇透。”
有消費者卻不買賬。“本來已經付費開通會員了,沒想到追劇還要再次付費。這不是變相的‘超前點播’嗎?”吳先生無奈地說。還有網友在“黑貓投訴”平臺反映,“點映禮”損害了VIP包月用戶的權益,違反既定規(guī)則。
此前,關于視頻平臺會員的“超前點播”就曾招致大規(guī)模吐槽。該模式爭議的焦點在于“超前”觀影涉嫌侵犯會員的既有權益。2021年10月,愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷相繼宣布取消劇集“超前點播”服務。
“點映禮”的付費模式是否侵害老會員權益?北京市中聞律師事務所律師王維維說,這需要看用戶購買會員服務時簽署的《會員協(xié)議》版本中,是否有明確條款提醒會員,仍存在其他享有優(yōu)先級權益的服務。
此外王維維認為,在非會員加價購買的禮包中,“會員”作為銷售項目之一,屬于捆綁銷售,涉嫌違反《消費者權益保護法》第九條“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”的規(guī)定。
“視頻平臺基于營收壓力,在不斷開發(fā)新的商業(yè)模式,追求更高的經濟效益時,應保證服務透明,提前告知服務內容和雙方的權利義務,維護老會員的合法權益。同時,平臺也應充分考慮各種類型用戶的消費習慣和利益訴求,力求在提高用戶體驗與高營收之間找到平衡。”王維維說。