圖1：2022年國慶期間受理量占比圖(單位:百分比)

(資料圖片)

從全省接收消費(fèi)者訴求情況看，訴求量最大的仍是南昌市，占全省總量的24.57%，但較上年同期占比下降約7%。其他設(shè)區(qū)市中訴求量相對(duì)較大的分別是贛州占比15.50%，景德鎮(zhèn)占比14.95%，九江占比13.21%。

國慶期間商品類投訴共2593件

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年國慶期間受理商品類投訴共2593件，位居前三位的分別是一般食品599件，占商品類投訴總量28.57%；家居用品366件，占商品類投訴總量11.04%；服裝、鞋帽261件，占商品類投訴總量8.30%。

圖2：2022年國慶期間商品類投訴情況分類圖(單位:件)

國慶期間服務(wù)類投訴共1371件

2022年國慶期間服務(wù)類投訴共計(jì)1371件，位居前三位的分別是餐飲和住宿服務(wù)類，文化、娛樂、體育服務(wù)類，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)類。其中餐飲和住宿服務(wù)類244件，占服務(wù)類投訴的28.21%；文化、娛樂、體育服務(wù)類100件，占服務(wù)類投訴的11.56%；美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)類90件，占服務(wù)類投訴總數(shù)10.40%。

圖3：2022年國慶期間服務(wù)類投訴情況分類圖(單位:件)

國慶期間受理消費(fèi)者舉報(bào)共2432件

2022年國慶期間全省受理消費(fèi)者舉報(bào)共2432件，其中商品類舉報(bào)1998件，占舉報(bào)類受理總數(shù)82.15%；服務(wù)類舉報(bào)434件，占舉報(bào)類受理總數(shù)17.85%。

圖4：2022年國慶期間舉報(bào)情況分類占比圖

(單位:百分比)

從舉報(bào)涉及問題來看，前五位的分別是：廣告違法行為1371件、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為286件、食品安全違法行為215件、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為116件、價(jià)格違法行為74件。

江西省消保委提醒廣大消費(fèi)者，妥善保存購物小票、網(wǎng)頁截圖或者發(fā)票等憑證信息，一旦遇到消費(fèi)問題，積極與商家溝通協(xié)商，發(fā)生消費(fèi)糾紛且不能與商家協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)監(jiān)管部門反映或者撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。