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湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊（記者鄧丹 通訊員高誠）“你好！武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚醫(yī)院疫情應(yīng)急溫情專線……”12月22日，在武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚醫(yī)院專線接聽大廳里，電話鈴聲此起彼伏，工作人員正在緊張地接聽著專線電話，為電話咨詢的患者答疑解惑，她們依靠著一根電話線，堅(jiān)守在抗疫的主戰(zhàn)場(chǎng)。

武漢大學(xué)中南醫(yī)院嘉魚醫(yī)院疫情應(yīng)急溫情專線是在疫情防控最艱難時(shí)期緊急成立的衛(wèi)生行業(yè)公益熱線，是向全縣公眾傳播衛(wèi)生公眾信息和健康知識(shí)的一個(gè)重要窗口。新冠肺炎疫情防控政策咨詢、預(yù)約掛號(hào)、科普等都是屬于健康專線的職能范圍，近日，專線接聽數(shù)量呈幾何數(shù)量增長。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，目前衛(wèi)生健康專線一天24小時(shí)，每日的日平均呼入量達(dá)到500次左右，每個(gè)人的接線量大概都是100次以上。

作為一部24小時(shí)專線，工作量之大可想而知，但卻沒有一個(gè)人有怨言。經(jīng)接線員介紹，關(guān)于最新就診政策問題我們每天都在學(xué)習(xí)，每天都需要把它快速精準(zhǔn)地背下來。因?yàn)橹挥斜诚聛?，在接聽群眾電話的時(shí)候才能更加快速準(zhǔn)確地解答他們的疑問。

關(guān)鍵詞： 武漢大學(xué)中南醫(yī)院 職能范圍 預(yù)約掛號(hào)