極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 趙德龍
進(jìn)入冬季，隨著感染者人數(shù)增加，快遞外賣行業(yè)面臨配送壓力。12月26日，極目新聞?dòng)浾咴谏虾?shí)探京東、美團(tuán)、韻達(dá)等多家快遞和外賣企業(yè)站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，今年相比往年同期，一些站點(diǎn)訂單量增長(zhǎng)近3倍。為及時(shí)將訂單送達(dá)到顧客手上，有的快遞小哥日送400單。因?yàn)樯饣鸨?，許多快遞員找來親朋好友協(xié)助配送，有外地小伙計(jì)劃過年留在上海送快遞。
近日，上海市人民政府辦公廳印發(fā)通知，給予外賣、快遞企業(yè)一線員工每天每人60元補(bǔ)貼，元旦和春節(jié)期間補(bǔ)貼力度達(dá)到150元。不少配送人員對(duì)該政策表示期待。上海發(fā)布公眾號(hào)回應(yīng)，目前市相關(guān)部門和各區(qū)正在抓緊制定相關(guān)補(bǔ)貼操作細(xì)則，明確補(bǔ)貼范圍、細(xì)化操作流程，后續(xù)將及時(shí)發(fā)布。
(資料圖片僅供參考)
快遞員找親朋好友幫助配送
12月26日下午4時(shí)許，位于上海市徐匯區(qū)小木橋路的京東快遞站點(diǎn)，一個(gè)約40平方米的快遞倉庫內(nèi)，快遞員們正埋頭分揀快遞，門口配送的電瓶車來來往往，絡(luò)繹不絕。
“快遞員們分揀出屬于自己片區(qū)的快遞，再配送到顧客手上?！闭军c(diǎn)負(fù)責(zé)人潘先生說，相比往年，今年同期訂單量增長(zhǎng)約3倍以上。倉庫內(nèi)快遞堆積，基本都是當(dāng)天訂單，上午送走下午新單就過來了。
潘先生介紹，站點(diǎn)現(xiàn)有員工20多個(gè)，幾乎每個(gè)人都感染過，很多人只簡(jiǎn)單休息了兩天就重新返崗。訂單激增給站點(diǎn)配送帶來壓力，為保證及時(shí)將快遞送到顧客手上，許多快遞員把老家的親戚朋友都喊過來幫忙，站點(diǎn)請(qǐng)的臨時(shí)工也有20多人。
潘先生分析，進(jìn)入冬季，人們可能更愿意在家通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。此外，訂單變多可能和近期的疫情有關(guān)，為了防止感染，很多人選擇不出門，在家網(wǎng)購(gòu)或點(diǎn)外賣。他預(yù)測(cè)訂單高峰可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
徐匯區(qū)肇嘉浜路附近的韻達(dá)快遞，同樣是一幅繁忙景象。負(fù)責(zé)人焦先生介紹，站點(diǎn)不到10個(gè)配送員，因近期訂單數(shù)量增長(zhǎng)，每個(gè)人配件數(shù)都很多，最多的一天能送400件。
“配送超過300件比較辛苦，但收入也比較可觀?！苯瓜壬f，臨近年底，加上今年情況特殊，大家都想著要在最后時(shí)刻沖一把。
小伙計(jì)劃過年留在上海送快遞
今年26歲的梅凱林是個(gè)湖北小伙，也是一個(gè)2歲孩子的父親。2020年疫情期間，他在武漢吃了10多天泡面，后來有上海增援武漢的騎手送菜來，這讓他難以忘懷。今年3月底，得到上海嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)后，梅凱林便辭了在武漢的廚師工作，到上海做騎手。
在上海做騎手的9個(gè)月，梅凱林逐漸認(rèn)定了這份職業(yè)。上半年疫情期間，他給封控區(qū)的市民送物資；11月底以后，隨著感染者人數(shù)增加，平臺(tái)上買感冒藥的顧客增多，他每次看到這種訂單就會(huì)及時(shí)送達(dá)，在幫助他人同時(shí)，自己的價(jià)值也得到體現(xiàn)。
梅凱林介紹，12月以來，他所在站點(diǎn)里有二十多個(gè)配送員感染了，不過如今都已復(fù)工。政府鼓勵(lì)市民利用閑暇時(shí)間加入外賣和快遞的配送的隊(duì)伍，證明他當(dāng)初的選擇并沒錯(cuò)，他所在的行業(yè)正是需要人才的時(shí)候。
相比上半年日均一百多單，年底梅凱林接單數(shù)量減少了?！耙獪?zhǔn)備回家過年，家里有老人孩子?！泵穭P林說，他不想回家給老人孩子帶來風(fēng)險(xiǎn)，希望在回家前盡量保護(hù)好自己。
今年剛滿20歲的陳東（化名）是湖北黃岡小伙，之前在做過餐飲，在KTV上過班。近期在京東上班的朋友聯(lián)系他，說片區(qū)快遞單量大，希望他過來幫把手?！拔宜瓦^外賣，會(huì)騎電動(dòng)車?！标悥|說，他決定到站點(diǎn)來上班，相信自己很快能進(jìn)入狀態(tài)。
陳東說，家里父母也在外地打工。他今年沒存下多少錢，看到大家忙碌的景象，他甚至想著過年也不回家，就留在上海送快遞，也為保供做一份自己的貢獻(xiàn)。
有外賣員單日收入達(dá)1000元
位于黃浦區(qū)的餓了么蜂鳥配送賀經(jīng)理告訴極目新聞?dòng)浾?，他們站點(diǎn)有40多個(gè)配送人員，今年同期訂單量相比去年有所增加。除餐飲和日常物品配送外，尤其藥品類訂單激增，相比往年同期增長(zhǎng)10倍以上，較多的是感冒藥。
隨著訂單量增加，配送人員感染數(shù)也在增加。賀經(jīng)理介紹，配送人員長(zhǎng)時(shí)間在外面跑，接觸人多，心理壓力也比較大，近期平臺(tái)針對(duì)配送人員有一些激勵(lì)政策，在訂單配送時(shí)限方面也比平日稍微輕松一些，同時(shí)也給配送員做好心理輔導(dǎo)以及一些常規(guī)的防護(hù)知識(shí)。
“即便如此，員工有大半感染，目前已有十多個(gè)人復(fù)工。”賀經(jīng)理說，員工有的幾天即可返崗，有的則需要休息一個(gè)多星期，平臺(tái)優(yōu)化了配送路線，保證配送人員工作效率。當(dāng)然，訂單量增加對(duì)渴望掙錢的配送人員并不是壞事，熟練的外賣配送員有的一天可以送100多單外賣，單日收入可達(dá)1000元。
賀經(jīng)理的站點(diǎn)已經(jīng)在著手摸底員工的元旦和春節(jié)假期安排，提前做好統(tǒng)計(jì)，保證節(jié)假日運(yùn)力充足?！皩?duì)于有回家過年需求的員工，我們不會(huì)有強(qiáng)制要求?！辟R經(jīng)理說，但今年政府出臺(tái)了優(yōu)惠政策，平臺(tái)方面應(yīng)該也會(huì)持續(xù)出臺(tái)激勵(lì)措施。
配送人員期待補(bǔ)貼盡快落實(shí)
位于徐匯區(qū)的美團(tuán)外賣站點(diǎn)工作人員李先生表示，他們也關(guān)注到近期藥品訂單的增長(zhǎng)，平臺(tái)對(duì)于此類訂單十分重視，會(huì)優(yōu)先送達(dá)?！罢?hào)召市民可以參加配送，近期希望兼職配送的人也多了?！崩钕壬f，不過很多只是出于兼職的心態(tài)，平臺(tái)會(huì)結(jié)合對(duì)方實(shí)際情況錄取。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，餓了么近一周上海新增注冊(cè)騎手環(huán)比增加約50%，近期平均單日新增注冊(cè)量近1000人；韻達(dá)速遞目前已有近千名新進(jìn)操作人員上崗，同時(shí)總部還動(dòng)員辦公室人員支援裝卸一線。
運(yùn)力逐步補(bǔ)足的同時(shí)，上海相關(guān)部門和企業(yè)也在加大對(duì)快遞員的關(guān)愛力度。12月24日，上海制定《關(guān)于支持本市相關(guān)行業(yè)和企業(yè)穩(wěn)崗留工有序運(yùn)行若干政策措施》，鼓勵(lì)電商平臺(tái)和郵政快遞企業(yè)持續(xù)提供快遞、外賣服務(wù)。2022年12月25日至2023年1月27日期間，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的電商平臺(tái)和郵政快遞企業(yè)，給予上崗工作的一線人員每人每天60元補(bǔ)貼；特別的，對(duì)元旦期間（2022年12月31日至2023年1月2日）和春節(jié)期間（2023年1月21日至1月27日）上崗工作的一線人員，給予每人每天150元補(bǔ)貼。
對(duì)于政策支持，一線配送人員表示期待。有網(wǎng)友通過上海發(fā)布留言表示：望盡快落實(shí)。上海發(fā)布留言回應(yīng)表示：按照《政策措施》有關(guān)安排，目前市相關(guān)部門和各區(qū)正在抓緊制定相關(guān)補(bǔ)貼操作細(xì)則，明確補(bǔ)貼范圍、細(xì)化操作流程。后續(xù)將及時(shí)發(fā)布。
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