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湖北日?qǐng)?bào)訊 （通訊員孟叢蝶、余佳康）今年春運(yùn)啟動(dòng)以來，武漢天河機(jī)場(chǎng)持續(xù)高位運(yùn)行，1月19日運(yùn)輸航班561架次，運(yùn)輸旅客6.2萬人次，返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流疊加成為客流主體。

統(tǒng)計(jì)顯示，截至1月19日，天河機(jī)場(chǎng)春運(yùn)累計(jì)運(yùn)輸航班6698架次，運(yùn)輸旅客達(dá)75萬人次，同比2022年春運(yùn)增長14.5%，恢復(fù)到2019年同期的72.6%。根據(jù)目前客票預(yù)售情況，天河機(jī)場(chǎng)迎來節(jié)前客流高峰，1月20日，預(yù)計(jì)執(zhí)行航班562架次，旅客客流量預(yù)計(jì)6.3萬人次。

為全力保障春運(yùn)高峰旅客順暢出行，提升出行效率，天河機(jī)場(chǎng)多措并舉做好旅客保障工作，守護(hù)旅客平安回家路。

針對(duì)春運(yùn)節(jié)前客流高峰，天河機(jī)場(chǎng)合理調(diào)配保障資源，科學(xué)研判各航空公司航班和旅客特點(diǎn)，結(jié)合T3航站樓結(jié)構(gòu)布局，動(dòng)態(tài)調(diào)整行李提取轉(zhuǎn)盤資源，保障旅客出行便捷。同時(shí)加強(qiáng)“無紙化”“無接觸”服務(wù)引導(dǎo)，安排預(yù)服務(wù)人員，引導(dǎo)和協(xié)助旅客使用自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助登機(jī)和“易安檢”等服務(wù)設(shè)施，提高旅客乘機(jī)效率。開展民航小紅衫志愿服務(wù)“暖冬”行動(dòng)，聯(lián)合航空公司、鐵路部門開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為旅客耐心答疑、主動(dòng)服務(wù)，幫助旅客快速使用自助設(shè)備辦理乘機(jī)手續(xù)，協(xié)助旅客退改簽、過檢，用真情服務(wù)溫暖旅客回家路。

在客流高峰期，天河機(jī)場(chǎng)安檢制定多項(xiàng)措施，提升過檢效率。根據(jù)每日航班計(jì)劃及高峰航班量，提前開放數(shù)量充足的安檢通道；根據(jù)保障需要，安排一名機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)疏導(dǎo)通道的堵點(diǎn)、忙點(diǎn)；利用小喇叭發(fā)布已登機(jī)航班信息，提示旅客注意登機(jī)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)晚到旅客的甄別，引導(dǎo)晚到旅客至急客通道快速安檢；開展春運(yùn)效率專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，通報(bào)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)效率堵點(diǎn)，做好效率提升。

此外，天河機(jī)場(chǎng)還專門制作安檢乘機(jī)二維碼和候機(jī)樓乘機(jī)小地圖放置安檢服務(wù)臺(tái)，指引旅客便捷順暢乘機(jī)。

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