極目新聞評論員 屈旌
【資料圖】
1月25日晚，河南游客鄭女士（化姓）爆料稱，她和家人在西安一家面館，花費(fèi)58元錢購買了一碗滿是大白菜的燴菜。針對此事，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門稱已經(jīng)介入調(diào)查。1月27日下午，鄭女士表示，她因?yàn)榉窒泶耸?，遭到部分網(wǎng)友私信辱罵，精神幾近崩潰。而涉事面館老板王先生則回應(yīng)，店內(nèi)燴菜都是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配料，并未宰客。（據(jù)1月27日極目新聞《游客稱58元一碗的燴菜內(nèi)沒有肉，市監(jiān)部門：正調(diào)查》）
當(dāng)事人曝光的“58元一碗的燴菜”
58元的燴菜里到底有沒有肉，面館到底有沒有宰客，既然市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入，那么一定會有真相，會有交代。在真相未明之前，游客在個(gè)人社交賬號發(fā)視頻吐槽，講述自己的旅行經(jīng)驗(yàn)和感受，是件再正常，再常見不過的事情，為什么會遭遇私信辱罵？實(shí)在令人很不理解。
據(jù)鄭女士所說，私信質(zhì)疑和辱罵她的內(nèi)容，多是指責(zé)她自己不看攻略，噴子，下作，甚至夾雜一些惡毒的詛咒之語，可以看出，這些罵人網(wǎng)暴者，是對她發(fā)布的這條視頻感到不滿，認(rèn)為她吃碗菜也要沒事找事，破壞了西安的形象，這無疑是一種是非不分、蠻橫無理的輿論“私刑”。
當(dāng)事人發(fā)出的付款記錄
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催熱“口碑經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者的中肯評價(jià)是整個(gè)消費(fèi)過程的重要一環(huán)，鄭女士作為消費(fèi)者，覺得自己的權(quán)益受到了侵害，當(dāng)然可以依法維權(quán)，跟她事先看不看攻略，沒有任何關(guān)系，難道消費(fèi)者看了攻略，商家就可以偷工減料了嗎？所謂的攻略，本身就是消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)之談，如果上網(wǎng)發(fā)表評價(jià)和感受，可能面臨被網(wǎng)暴堵嘴的后果，還有誰敢正常發(fā)聲，又哪來的攻略可言？
而且，哪怕鄭女士沒有當(dāng)下和商家理論，之后自己發(fā)視頻評價(jià)和吐槽，只要所述是真實(shí)的，就是行使正當(dāng)?shù)脑u價(jià)權(quán)，何來“噴子”一說。再退一步而言，就算鄭女士的言論不實(shí)，商家也可以依法維權(quán)索賠，平臺可對其賬號進(jìn)行處理，也輪不上網(wǎng)友私信網(wǎng)暴吧。
因?yàn)檫@件事就私信辱罵他人的人，如果不是“無差別攻擊”的噴子，就很可能是家鄉(xiāng)是西安或很熱愛西安這座城市的人，他們認(rèn)為鄭女士發(fā)布的這條視頻，是散布西安的“負(fù)面言論”，所以想通過攻擊和質(zhì)疑她的方式，讓她知難而退，這種想法很極端，很可怕。
古話說，金無足赤，人無完人，個(gè)體的人尚且不能做到十全十美，一個(gè)城市有那么大的面積，那么多人口，怎么會一點(diǎn)問題都沒有呢？有了糾紛就化解糾紛，出了問題就解決問題，逞口舌之快上網(wǎng)罵人是何道理？看似情緒激動地維護(hù)自己的城市，殊不知，這種行為才是真正地給城市抹黑，其危害比一碗價(jià)高沒肉的燴菜要大得多。試問，游客來這里消費(fèi)，遇到問題說一下就會被罵，如此挨不得、碰不得，這么霸道的城市誰還敢去？
近年來，一些網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件，常常會在輿論爭議中偏離原來的話題，很快演變成“地域黑”，某地發(fā)生了惡性案件，一定會有人說“那里就是風(fēng)氣不好，窮山惡水”；某地出現(xiàn)不文明行為，“那里的人都是這個(gè)德行”；現(xiàn)在甚至連消費(fèi)糾紛，都能因?yàn)閭€(gè)別問題而上升到整個(gè)地區(qū)，這也進(jìn)一步刺激了部分網(wǎng)友的“護(hù)短”心態(tài)，認(rèn)為把負(fù)面新聞罵到退，就是維護(hù)整個(gè)地區(qū)的形象，也就是維護(hù)了自己的形象，這種心態(tài)的本質(zhì)，依然是非理性的隔閡，固有的歧視和偏見，對改善地區(qū)形象毫無益處，反而會讓自己喪失獨(dú)立的思考能力，成為盲從的、違法的、無良的“網(wǎng)暴者”。
網(wǎng)暴不可能讓問題消失，只會讓矛盾更為激化；“護(hù)短”也不可能讓城市變好，只會讓隔閡繼續(xù)加深，護(hù)短式的網(wǎng)暴，對于任何一個(gè)城市而言，都不是愛而是害。每個(gè)城市的每個(gè)角落，都可能會有紛爭和問題，真的愛自己的城市，就要正視它的問題和不足，幫助它去進(jìn)步和發(fā)展，用自己的誠信文明為它增光添彩。亂噴污言穢語，弄臟的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)空間，更是城市多年鑄就的口碑，以及當(dāng)?shù)厮腥说哪樏妗?/p>
