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《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購(gòu)票價(jià)格高出票面價(jià)格，只是消費(fèi)者對(duì)觀影詬病的問題之一。伴隨著電影市場(chǎng)迎來觀影熱潮，消費(fèi)者吐槽不斷：電影票價(jià)一路水漲船高“看不起”、購(gòu)票價(jià)格高出票面價(jià)格、同場(chǎng)次不同座位存在較大價(jià)格差異、看3D電影得額外出錢買3D眼鏡、限制外帶食物等。

筆者也有過類似的體驗(yàn)，有次帶著孩子去看3D電影，線上購(gòu)票時(shí)沒有看到任何提示，直到開始檢票才被工作人員告知要另購(gòu)3D眼鏡，并拒絕作出任何解釋。和其他同場(chǎng)次的家長(zhǎng)一樣，雖然不理解也不情愿，無奈電影開播在即，還是買了眼鏡急匆匆進(jìn)場(chǎng)，觀影心情大打折扣。

作為向公眾開放的消費(fèi)場(chǎng)所，電影院對(duì)電影票價(jià)格、影廳服務(wù)費(fèi)用、3D眼鏡提供方式、工作人員管理等，有其對(duì)應(yīng)的管理要求、規(guī)章制度，相信大家都能理解。但如果影院的有些行為明顯是將資本利益凌駕于消費(fèi)者權(quán)益之上，沒有遵循市場(chǎng)規(guī)律甚至涉嫌違法，被消費(fèi)者吐槽詬病就一點(diǎn)也不冤枉。

去看電影本是件讓人開心和放松的事情。倘若由于影院票面價(jià)格不透明、隨意收取影廳服務(wù)費(fèi)、對(duì)優(yōu)惠票采取臨時(shí)加價(jià)、變相強(qiáng)迫觀眾購(gòu)買或租用3D眼鏡等問題，最后就算單次涉及金額可能不多，就算消費(fèi)者出于這樣那樣的原因也買了單，也很難讓大家有愉快的觀影體驗(yàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，如果仍由影院的這些收費(fèi)治理亂象“狂飆”，對(duì)消費(fèi)者的基本權(quán)益保護(hù)、對(duì)整個(gè)影視行業(yè)的良性發(fā)展，也肯定是非常不利的。

電影市場(chǎng)要取得長(zhǎng)足發(fā)展，必須答好規(guī)范運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這個(gè)“必答題”。除了對(duì)資本營(yíng)利予以重視，更要在建章立制、加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、服務(wù)保障上做“加法”，讓觀眾在實(shí)現(xiàn)“觀影自由”的前提下有高品質(zhì)的觀影體驗(yàn)。

因此，要進(jìn)一步完善電影市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和行業(yè)規(guī)范，護(hù)航電影行業(yè)發(fā)展、保障消費(fèi)者權(quán)益、滿足觀眾觀影需求，讓電影院管理服務(wù)有規(guī)可依、有章可循。要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，尤其是針對(duì)影院不合理收費(fèi)等情況，責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)電影院明確影廳服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、條件和方式，落實(shí)公開、透明、合理的票務(wù)制度和票務(wù)系統(tǒng)，并向消費(fèi)者公開投訴舉報(bào)方式。同時(shí)，電影院要“明碼標(biāo)價(jià)”，明確分區(qū)收費(fèi)的依據(jù)，明確優(yōu)惠票的使用時(shí)間范圍和場(chǎng)次要求，并以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷蛱崾鞠M(fèi)者。另外，收取3D電影票價(jià)的要提供3D眼鏡，對(duì)可能影響觀影、禁止外帶食品飲料作出區(qū)分，同時(shí)提供價(jià)格公平的類似商品，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，讓更多觀眾能在電影院收獲更多美好的觀影記憶。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：張小草（武漢江夏區(qū)）

責(zé)編：楊虹磊

關(guān)鍵詞： 票面價(jià)格 工作人員 消費(fèi)者權(quán)益