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十堰市竹山縣文峰鄉(xiāng)衛(wèi)生院:“親情式”回訪服務(wù)讓群眾更滿意

2023-02-24 05:40:55

極目新聞?dòng)浾哧P(guān)前裕

通訊員邱亮 何興武

“想要建立一個(gè)良好的護(hù)患關(guān)系,就應(yīng)該把患者當(dāng)做自己的親人一樣,悉心照顧,這樣才能夠做到患者及家屬的信任。” 這是黃海經(jīng)常說的話,同時(shí)他也身體力行的實(shí)踐著。


(相關(guān)資料圖)

“黃院長(zhǎng),太感謝你了,下這么大的雨你還來看我?!苯眨裆娇h文峰鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)黃海剛結(jié)束手頭工作,顧不上休息,就立刻趕到劉老輩子家和龔老輩子的家中進(jìn)行上門回訪,為他們進(jìn)行身體檢查、指導(dǎo)用藥。

“劉老輩子,我看到您服用的藥品里沒有硝苯地平緩釋片,您還需配合這個(gè)藥一起服用,這樣會(huì)對(duì)您目前的病情更有幫助?!?

在早上巡診病房時(shí),科室的電話回訪工作中,黃海了解到今年2月出院的劉老輩子是一名腦溢血引發(fā)的半身不遂患者,得知她的藥物用完后,黃海上門送藥,并安排衛(wèi)生院全科醫(yī)師為劉老輩子檢測(cè)身體,并指導(dǎo)合理用藥。據(jù)了解,劉老輩子今年61歲,患高血壓16年,于2013年5月腦出血后導(dǎo)致下身癱瘓,常年依靠輪椅行動(dòng)。

結(jié)束后,家屬拉著黃海的手激動(dòng)的說:“這幾年如果沒有你經(jīng)常來家中幫助我們,可能我老伴也活不到現(xiàn)在,謝謝你,黃院長(zhǎng),你是個(gè)好干部?!?/p>

隨后,黃海又驅(qū)車趕往文峰鄉(xiāng)塘灣村1組的龔老輩子家中,龔老輩子因上山砍柴導(dǎo)致腰扭傷、行動(dòng)不便,長(zhǎng)久未到醫(yī)院復(fù)診,取藥均為家屬代取,黃海特意上門診治,并及時(shí)安排衛(wèi)生院中醫(yī)康復(fù)科醫(yī)生到戶了解病情,指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

據(jù)了解,黃海擔(dān)任文峰鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)以來,一以貫之堅(jiān)持每月回訪活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)得到了黨委政府和上級(jí)衛(wèi)健部門的肯定,贏得了轄區(qū)老百姓的真心愛戴。

文峰鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長(zhǎng)黃海表示,他們將逐步推進(jìn)上門回訪服務(wù),堅(jiān)持每月一次回訪,用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。通過回訪,進(jìn)一步提升了群眾滿意度,將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外和家庭,使出院患者的康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo),同時(shí)通過這樣的方式,也可以了解到廣大群眾的意見和建議,查找出醫(yī)療服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn),從而提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,推動(dòng)醫(yī)院朝著“打造群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”工作目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

(通訊員供圖)

關(guān)鍵詞: 鄉(xiāng)衛(wèi)生院 實(shí)際行動(dòng) 黨委政府