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湖北日?qǐng)?bào)訊 （通訊員沈浩辰）“把服務(wù)送到群眾身邊去”，近日，武漢市天然氣公司在漢陽區(qū)域的戶內(nèi)服務(wù)、抄收、安檢、工程等部門，聯(lián)合前往漢陽湯家咀小區(qū)為社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)踏勘并收取安裝費(fèi)用。
湯家咀小區(qū)建成20余年，居民共500余戶，因地理環(huán)境因素周邊無合適氣源管，居民無法使用天然氣，生活十分不便。
“我們家一直在用壇子氣，搬上搬下不方便，而且還占地方，天然氣方便又安全，想用多少有多少。”湯家咀小區(qū)的唐婆婆說。“想要用上天然氣”已成為小區(qū)居民最迫切的愿望。
年前，武漢市天然氣公司克服困難，重新規(guī)劃氣源路由，采取借道相鄰新建小區(qū)氣源管的方式將燃?xì)夤艿馈肮羌堋毖又翜揖祝延诖汗?jié)前完成施工并成功送氣。
“開通燃?xì)馐菧揖桌吓f小區(qū)改造項(xiàng)目的關(guān)鍵一環(huán)，我們很重視?！蔽錆h市天然氣公司負(fù)責(zé)漢陽區(qū)域抄收業(yè)務(wù)的王俊說，“燃?xì)饬⒐軇傄蛔叩剑覀兙蛯?duì)接社區(qū)，統(tǒng)計(jì)每戶居民安裝意愿。考慮到小區(qū)老年用戶多，我們就把辦公點(diǎn)搬到小區(qū)里面?！?/p>
2月24日是武漢市天然氣公司各部門在湯家咀小區(qū)駐點(diǎn)的第三天，截至中午，已有超350戶報(bào)裝繳費(fèi)并完成入戶踏勘，覆蓋小區(qū)70%的居民。同時(shí)，湯家咀小區(qū)每戶的報(bào)裝信息也已編碼并錄入武漢天然氣數(shù)字客服系統(tǒng)，天然氣公司的服務(wù)人員憑借該系統(tǒng)，不僅能快速查找每戶信息，避免報(bào)裝流程冗長和居民排隊(duì)等待，還能為后續(xù)的安裝安檢提供便捷，實(shí)現(xiàn)“一次入戶，全場(chǎng)景服務(wù)”。
“天然氣公司很高效，解決了我們小區(qū)居民急難愁盼的問題，燃?xì)夥?wù)進(jìn)小區(qū)這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務(wù)‘最后一公里’，為他們點(diǎn)贊?！睖揖仔^(qū)所屬中興社區(qū)的王書記專程向武漢市天然氣贈(zèng)送錦旗。
據(jù)了解，后續(xù)武漢市天然氣公司管網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)部門將會(huì)入戶安裝管道并掛表，預(yù)計(jì)下個(gè)月完成已報(bào)裝用戶的通氣。沒趕上這次集中報(bào)裝的社區(qū)居民仍可撥打95611咨詢或就近前往武漢市天然氣公司營業(yè)廳辦理報(bào)裝。
