荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 王廳)2月24日,陽光和煦,微風(fēng)輕撫,趁著天氣正好,年過八旬的鄂州市華容區(qū)蒲團(tuán)鄉(xiāng)村民張婆婆拉著吳婆婆來到村口曬太陽,兩人臉上洋溢著的笑容恰似相識多年的老友,誰能想到兩人不久前還水火不容。
“這多虧了民警的幫忙?!闭f起過往,張婆婆的話匣子一下就打開了,兩家人多年前因鄰里糾紛發(fā)生矛盾,之后更是見面就吵,后來在鄂州市公安局華容區(qū)分局蒲團(tuán)派出所教導(dǎo)員張彥的調(diào)解下,兩人終于握手言和?!懊芙忾_了,整個人都順暢多了?!睆埰牌耪f。
(資料圖)
“人民公安為人民”不是一句空話,而是蒲團(tuán)派出所全體民警、輔警為民服務(wù)的宗旨。
民警救助走失群眾。通訊員 供圖
如何筑牢矛盾糾紛調(diào)處防線?蒲團(tuán)派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,堅持矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位工作理念,深入摸排家庭、鄰里之間的矛盾糾紛,優(yōu)化調(diào)解模式,積極開展調(diào)處化解、巡查回訪,全力為群眾排憂解難。2023年以來,該所共排查化解各類矛盾糾紛50余起。
前一分鐘還在和“快遞客服”商量退款事宜,下一分鐘就接到派出所電話,駐村輔警也來到家中?!澳翘煳腋惺艿搅藵M滿的安全感。”2月23日11時20分,回想起那兩分鐘的經(jīng)歷,村民廖女士不禁感慨。
兩分鐘前,廖女士接到一個陌生來電,電話那頭的人自稱是快遞公司客服人員,稱由于廖女士有一件快遞不慎丟失,需按流程給予補償退款。
“我平時受防騙教育多,一下就聽出了他們是騙子,便掛斷了電話?!绷闻勘硎?,讓她沒想到的是,下一分鐘,她就接到了派出所的電話,提醒她不要上當(dāng)受騙,派出所駐村輔警也隨之趕了過來。
民警上門為行動不便群眾采集信息。通訊員 供圖
“大多數(shù)時候,我們能撥通預(yù)警對象的電話,他們也相信我們的身份,會聽從我們的勸阻,及時終止相關(guān)行為?!逼褕F(tuán)派出所所長肖凱坦言,但有時候,群眾也會拒接他們的預(yù)警電話,導(dǎo)致錯過最佳勸阻時間。
今年以來,為切實筑牢安全防范防線,守好群眾的“錢袋子”,段店派出所發(fā)放了印有反詐宣傳溫馨提醒、民警電話和派出所報警電話的警民聯(lián)系卡,讓群眾能快速甄別派出所的電話。
“警民聯(lián)系卡能提高公安機關(guān)預(yù)警勸阻電話的接通率,降低廣大群眾受騙風(fēng)險,同時也使更多群眾參與到轄區(qū)治安管理中,更好地促進(jìn)轄區(qū)社會治安穩(wěn)定?!彼L肖凱介紹,該所同時發(fā)揮線上宣傳形式,發(fā)布典型案例,不斷提高群眾的鑒別能力和安全防范意識,2022年以來,該所共開展各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動23場次,發(fā)放宣傳資料6000余份。
此外,蒲團(tuán)派出所筑牢群眾工作防線,收集各類群眾訴求,全天候開展便民為民服務(wù),精準(zhǔn)解決群眾訴求,為群眾提供便捷、周到的服務(wù)。對需要幫助的居民開展送藥上門等服務(wù),積極為群眾辦好事、辦實事,創(chuàng)建和諧的警民關(guān)系。2022年以來,該所共解決各類群眾困難訴求350件。