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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 主編輿情分析師 盧霜
高考放榜后，高分遍地走。“鴨脖鼠頭”事發(fā)后，食安輿情似乎變多了？相信這是近期一些人的共同感受，但殊不知這些集體的感知可能存在偏差。
給我們帶來“學(xué)霸遍地”認(rèn)知的原因，是各大平臺(tái)被高分學(xué)子動(dòng)態(tài)占據(jù)的熱搜。這是密集的高強(qiáng)度傳播，給人帶來一種強(qiáng)化認(rèn)知效果，給人造成現(xiàn)象普遍、數(shù)量較多的感覺。當(dāng)你看到滿眼都是“690分學(xué)霸采訪時(shí)接到清華電話”“學(xué)霸班集體查分一本上線率100%”“男生考702分想去北大見韋神”“河南16歲學(xué)霸高考理科714分”，不知不覺產(chǎn)生了高分很容易、學(xué)霸遍地是的感覺。殊不知，也有不少人因?yàn)楦呖紕倓傔^本科線，為能不能上公辦二本而憂心，更有人因?yàn)楦呖悸浒癫坏貌惶ど先スS打工的道路。
“鴨脖鼠頭”事件后食品安全問題輿情似乎變多了？這體現(xiàn)了啟示思維可能帶來不當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)。在網(wǎng)民群體的認(rèn)知思維習(xí)慣中，喜歡通過現(xiàn)有或過往同類案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)共性和規(guī)律，并在隨后的事物認(rèn)知和判斷中，將已有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到其中。近日，“鼠頭鴨脖”事件被判定異物為老鼠類嚙齒動(dòng)物的頭部，并表示此前南昌高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌東分局、江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院未認(rèn)真調(diào)查取證，發(fā)布“異物為鴨脖”結(jié)論是錯(cuò)誤的。此事件關(guān)注度高、影響力大，讓網(wǎng)民群體形成了一定的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，即食物中發(fā)現(xiàn)異物有較大概率，加上該事件提升了公眾對(duì)食品安全問題的關(guān)注度和敏感度，導(dǎo)致產(chǎn)生了食安問題議題流量加持效果，因而同類輿情有多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢(shì)。
此外，還有一些你看不見的傳播帶來的認(rèn)知錯(cuò)覺。
端午假期過后，關(guān)于國慶節(jié)和中秋節(jié)的調(diào)休再次成為焦點(diǎn)，主要爭議點(diǎn)在于休八天后要連上七天班，無論是按定量分析的方法，還是直接觀看熱評(píng)的前列，都會(huì)發(fā)現(xiàn)反對(duì)調(diào)休、支持只休六天的觀點(diǎn)占據(jù)很大比重和優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，關(guān)于“五一”調(diào)休，也曾引發(fā)爭議，大意仍然是不支持“調(diào)休后補(bǔ)班”的舉措，根本的訴求就是吐槽部分人無法雙休、要多休假。但若忽略支持調(diào)休群體的訴求存在，依照網(wǎng)民所言取消調(diào)休，可以預(yù)想仍然會(huì)引發(fā)爭議。這背后可能是沉默的螺旋定律作祟——大多數(shù)個(gè)人會(huì)力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立。因?yàn)楹ε鹿铝?，個(gè)人便不太愿意把自己的觀點(diǎn)說出來——正如此事中，有部分愿意調(diào)休、支持現(xiàn)有休假政策的人，他們可能迫于現(xiàn)階段反對(duì)調(diào)休的網(wǎng)絡(luò)聲音的壓力而選擇沉默，但如果在進(jìn)行民意分析時(shí)忽略這部分沉默者，有可能會(huì)誤導(dǎo)相關(guān)決策判斷。
近兩日，值得關(guān)注的還有另一則新聞，即“樓市下跌，樂山大佛被賣了”，樂山大佛風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)對(duì)此回應(yīng)，該交易確實(shí)存在，但并非近期，而是2021年，這是按照相關(guān)管理?xiàng)l例，正常的工作。隨后，有觀點(diǎn)認(rèn)為，被招投標(biāo)轉(zhuǎn)賣的是該景區(qū)觀光游覽車和攤點(diǎn)的30年經(jīng)營權(quán)，而非大多數(shù)人理解的文化遺產(chǎn)管理保護(hù)權(quán)。此事中，存在兩個(gè)傳播導(dǎo)致的認(rèn)知偏差和風(fēng)險(xiǎn)：兩年前的舊聞放到當(dāng)下炒作，實(shí)際上意指地方樓市下跌、財(cái)政壓力，同時(shí)，若不能準(zhǔn)確理解轉(zhuǎn)讓的是攤點(diǎn)的經(jīng)營權(quán)，就容易存在文化遺產(chǎn)被商業(yè)化難以得到有效保護(hù)的擔(dān)憂。這是片面呈現(xiàn)部分內(nèi)容，帶來的認(rèn)知偏差。
面對(duì)傳播因素導(dǎo)致的認(rèn)知錯(cuò)覺，要加強(qiáng)針對(duì)性回應(yīng)澄清，才能避免類似錯(cuò)誤認(rèn)知積少成多，影響網(wǎng)民群體對(duì)當(dāng)下社會(huì)問題和現(xiàn)狀的客觀認(rèn)知和準(zhǔn)確判斷。
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