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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 代璇）“天然氣公司的服務(wù)又快又好，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直太方便了，非常感謝你們！”近日，武漢市車都天然氣有限公司接連收到客戶表達(dá)謝意的錦旗。

武漢市車都天然氣有限公司獲贈(zèng)錦旗

8月底，永旺夢(mèng)樂(lè)城“李炮麻辣燙”的商戶負(fù)責(zé)人專程將一面寫(xiě)有“精益求精、廉潔高效、熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)”的錦旗送至武漢市車都天然氣有限公司項(xiàng)目部，以表達(dá)對(duì)公司所提供的“一站式”服務(wù)的滿意之情。據(jù)悉，該商戶的商鋪位于永旺夢(mèng)樂(lè)城4樓。目前裝修時(shí)間緊迫，為了能在開(kāi)業(yè)前完成通氣，商戶向車都公司提出了用氣報(bào)裝申請(qǐng)。

在了解到商戶的緊急情況后，武漢市車都天然氣有限公司項(xiàng)目人員楊帆隨即組織上門(mén)踏勘，同步指導(dǎo)用戶準(zhǔn)備報(bào)裝事宜的相關(guān)資料，高效地完成用氣方案確定、設(shè)計(jì)圖紙出圖、方案報(bào)價(jià)、合同簽訂等環(huán)節(jié)。在此之中，楊帆積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)化辦理流程，以節(jié)約時(shí)間、提高效率。在完成工作之余，楊帆還考慮到成本控制的問(wèn)題，為用戶節(jié)省經(jīng)費(fèi)。從驗(yàn)收通氣到安檢點(diǎn)火、開(kāi)戶充值，所有工作環(huán)節(jié)在兩天內(nèi)順利完成，全過(guò)程均是由車都工作人員與商戶一對(duì)一跟進(jìn)落實(shí)。

王女士贈(zèng)與武漢市車都天然氣有限公司東合營(yíng)業(yè)廳錦旗一面

無(wú)獨(dú)有偶，近日，市民王女士也將一面寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”的錦旗遞至武漢市車都天然氣有限公司東合營(yíng)業(yè)廳。“東合營(yíng)業(yè)廳的工作人員對(duì)工作盡職盡責(zé)，辦起事來(lái)高效快捷，為他們點(diǎn)贊！”王女士誠(chéng)摯地說(shuō)道。

據(jù)了解，王女士最近剛剛搬家，誤以為小區(qū)物業(yè)前期已經(jīng)為戶主辦好了燃?xì)饪ǎ皇亲约哼z失了，便帶著房產(chǎn)證來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)。到了營(yíng)業(yè)廳咨詢后，王女士才得知系統(tǒng)內(nèi)并沒(méi)有自己家的檔案內(nèi)容?？紤]到用戶家中沒(méi)有燃?xì)夂懿环奖?，工作人員李迪本著“用戶第一”的服務(wù)理念，迅速安排工作人員當(dāng)天下午前往王女士家中換表，并為其建好新檔案，讓王女士一家及時(shí)用上了天然氣。

車都天然氣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉承“以客為尊”的服務(wù)理念解決客戶的實(shí)際困難。下一步，武漢市車都天然氣有限公司將繼續(xù)在“辦事流程上做減法，在優(yōu)化服務(wù)上做加法”，推進(jìn)用氣服務(wù)辦理高效便民。

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