華商記者幫|新買的寶馬5系傳動(dòng)軸出現(xiàn)異響，4S店：消費(fèi)者訴求已上報(bào)公司

原本喜提寶馬汽車，送給兒子當(dāng)婚車，是高興的事，沒想到剛提車半個(gè)月發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸有異響，喜事變成煩心事。

買了寶馬車給兒子當(dāng)婚車不料出問題

(資料圖)

8月23日，西安的成先生反映，最近他新買了一輛寶馬5系，開了600多公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸有異響?！霸跂|長安街西安中寶寶馬汽車4S店買的，花了40多萬元，8月1號提的車，8月15號無意發(fā)現(xiàn)動(dòng)擋位時(shí)傳動(dòng)軸有‘咯滋’聲?；诉@么多錢新買的車，提車剛半個(gè)月出現(xiàn)問題，真是太堵心了！”

8月23日，華商報(bào)記者見到了成先生和他的寶馬車，儀表盤顯示車輛行駛共700多公里，成先生將車停下，換擋時(shí)，能聽到車輛底盤傳出明顯的“咯滋咯滋”聲。記者看到了4S店8月16日出具的檢查報(bào)告單，上面寫著：經(jīng)本店技師檢查此聲音為傳動(dòng)軸發(fā)出異響。檢查車輛踩住剎車掛D檔時(shí)車輛底盤發(fā)出咯滋滋的聲音。

“兒子今年結(jié)婚，這是我給兒子買的婚車，沒想到剛提車，就出現(xiàn)這樣的問題，心里很不舒服！”成先生說，15號發(fā)現(xiàn)問題后，16號就來到西安中寶寶馬汽車4S店溝通解決，“他們的解決方案是，免費(fèi)更換傳動(dòng)軸，這一款式的傳動(dòng)軸現(xiàn)在就可以換，但不能保證會(huì)不會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)異響，他們建議更換改良款，10月底之前會(huì)到貨?！?/p>

成先生說：“本來喜提新車，兒子也要結(jié)婚了，是大喜事?，F(xiàn)在開著車心里不高興，有抵觸情緒。到10月底要這么長時(shí)間，這段時(shí)間太煎熬了！”

4S店：

新款傳動(dòng)軸個(gè)別有摩擦情況

8月24日給答復(fù)

8月23日，華商報(bào)記者陪同成先生來到西安中寶寶馬汽車4S店，售后負(fù)責(zé)人田先生表示，會(huì)免費(fèi)更換傳動(dòng)軸。這款傳動(dòng)軸是新上線的傳動(dòng)軸，相較以前，提高了效能，但使用中有個(gè)別出現(xiàn)了摩擦情況。目前廠家正在優(yōu)化，優(yōu)化后的傳動(dòng)軸10月底之前到貨。

田先生表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，退換車需要達(dá)到一定的條件，比如新車存在發(fā)動(dòng)機(jī)故障、油箱漏油等較大的問題，或者維修3次未修好。目前成先生所買的車輛，問題為傳動(dòng)軸異響，按照質(zhì)保規(guī)定，更換零件，確保問題消除。建議成先生更換優(yōu)化后的傳動(dòng)軸，此外可送2000元代金券。

對此，成先生表示無法彌補(bǔ)給自己造成的損失。經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，成先生提出延長質(zhì)保兩年、送五次保養(yǎng)的訴求。對此，田先生表示當(dāng)即上報(bào)公司，向公司提出申請。之后，田先生表示，已上報(bào)，8月24日會(huì)答復(fù)成先生，最終的解決方案會(huì)形成書面方案交給成先生。

華商報(bào)記者 任婷/文 趙彬/圖

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