近日，有部分網(wǎng)友反應(yīng)稱海底撈存在私下給顧客貼標(biāo)簽的現(xiàn)象，其中主要包含體貌特征和個(gè)性需求等。還有顧客被打上了“喜歡在APP上投訴”的標(biāo)簽。

據(jù)其披露的視頻畫(huà)面顯示，這些標(biāo)簽包括“20-30歲，安靜，不吃胡蘿卜”、“20多歲瓜子臉嘴巴長(zhǎng)得很好看，板栗色頭發(fā)，大學(xué)生，喜歡番茄鍋”、“1.68米左右，戴眼鏡，長(zhǎng)頭發(fā)，圓臉型，25歲左右，喜歡在APP上投訴”、“吃橙子需要服務(wù)員剝”等。

此外，有顧客稱自己就餐發(fā)現(xiàn)被打標(biāo)簽后，店經(jīng)理表示抱歉還送了禮物補(bǔ)償。

海底撈客服表示，門(mén)店iPad上面，沒(méi)有網(wǎng)上這些體貌特征信息。

關(guān)鍵詞：