不少用戶(hù)可能會(huì)有這樣的經(jīng)歷，只是用手機(jī)瀏覽了某些網(wǎng)站，并沒(méi)有留下電話(huà)，但是卻接到了相關(guān)行業(yè)的推銷(xiāo)電話(huà)。
騷擾電話(huà)1：喂?您好，我這邊是消防證書(shū)報(bào)考中心的。
騷擾電話(huà)2：首付是25萬(wàn)元起，想邀請(qǐng)您詳細(xì)了解一下。
記者：你們?cè)趺粗牢业碾娫?huà)?
騷擾電話(huà)2：現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)嘛，大數(shù)據(jù)抓取的。
國(guó)家相關(guān)部門(mén)一直在整頓，為什么還有人在撥打騷擾電話(huà)?他們又是怎么精準(zhǔn)地獲取了我們的瀏覽行為呢?
融營(yíng)通信，專(zhuān)門(mén)為一些電銷(xiāo)公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線(xiàn)路。公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷(xiāo)公司在通過(guò)他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話(huà)，只是話(huà)術(shù)進(jìn)行了偽裝。
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：那個(gè)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白變一下，就是以回訪(fǎng)的形式，比如就直接說(shuō)，喂您好，我這邊是某某公司的。最近有跟你聯(lián)系過(guò)之前某某產(chǎn)品的溝通。你現(xiàn)在是怎么打算的、怎么考慮的?您這邊還有再了解沒(méi)有。
記者：就是實(shí)際上沒(méi)有溝通過(guò)的意思嗎?
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：對(duì)。
記者：這種變通好使嗎?
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：可以。
提起騷擾電話(huà)，公司馮經(jīng)理說(shuō)的大都是外人不太懂的圈內(nèi)行話(huà)。
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：《中華人民共和國(guó)民法典》里面明確規(guī)定，是不能陌拜客戶(hù)的。你像我們平常就說(shuō)陌拜，或者說(shuō)陌call(撥打)。
記者：陌拜陌call(撥打)意思是對(duì)方不同意，或者說(shuō)是等于打騷擾電話(huà)的意思吧?”
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：對(duì)，其實(shí)就是盲打。
“陌拜”只是業(yè)內(nèi)對(duì)騷擾電話(huà)隱晦的稱(chēng)呼。馮經(jīng)理介紹，通過(guò)融營(yíng)通信外呼系統(tǒng)撥打騷擾電話(huà)，可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 馮經(jīng)理：這種情況下，我們就規(guī)避了運(yùn)營(yíng)商去檢測(cè)呼出記錄的這一條。
有了這樣的規(guī)避技術(shù)，融營(yíng)通信會(huì)向撥打騷擾電話(huà)的公司收取每分鐘0.1元左右的通話(huà)費(fèi)。大量騷擾電話(huà)，為融營(yíng)通信帶來(lái)了豐厚的話(huà)費(fèi)收入。
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 業(yè)務(wù)經(jīng)理：一年我們純?cè)捹M(fèi)收入差不多將近一個(gè)億。我們服務(wù)客戶(hù)大概兩萬(wàn)多家。
記者：兩萬(wàn)多家?陌拜能占多少?
融營(yíng)通信 銷(xiāo)售部 業(yè)務(wù)經(jīng)理：怎么也得80%往上，基本上都是打陌生電話(huà)的。
容聯(lián)七陌，是上市企業(yè)容聯(lián)云通訊旗下子公司，也在為電銷(xiāo)公司提供外呼系統(tǒng)和線(xiàn)路。在這里，騷擾電話(huà)同樣被隱晦地稱(chēng)作“陌拜”。
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理：如果是那種陌生拜訪(fǎng)，我們也有陌生拜訪(fǎng)的線(xiàn)。在我們平臺(tái)上跑三萬(wàn)多家客戶(hù)，肯定有一部分是做陌拜的。
容聯(lián)七陌為撥打騷擾電話(huà)的公司推出了另一種技術(shù)，來(lái)應(yīng)對(duì)用戶(hù)的投訴和監(jiān)管。
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理：只能給您申請(qǐng)有一個(gè)號(hào)碼池的那種，號(hào)碼池里面有幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)號(hào)碼。您每外呼一次，就會(huì)輪顯里面一個(gè)號(hào)碼。
記者：每次顯的號(hào)碼，是不一樣的吧?
容聯(lián)七陌業(yè)務(wù)經(jīng)理：對(duì)，而且有可能是以前被人家用過(guò)的。
隨著調(diào)查的深入記者發(fā)現(xiàn)，圍繞著騷擾電話(huà)這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)，除了這些專(zhuān)門(mén)提供外呼系統(tǒng)的公司，還有人在為騷擾電話(huà)提供大數(shù)據(jù)支撐。
杭州以漁公司，位于拱墅區(qū)一個(gè)普通的寫(xiě)字樓內(nèi)。公司唐總經(jīng)理在數(shù)據(jù)行業(yè)內(nèi)摸爬滾打數(shù)年，經(jīng)驗(yàn)告訴他，這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)經(jīng)常洗牌。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司 唐總經(jīng)理：雖然我們不大，但是我們做這行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較早一點(diǎn)。我們也不會(huì)做大的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)沒(méi)辦法讓你做得很大。做得很大，你就死得越慘。
公司技術(shù)員登錄了一家裝修公司通過(guò)杭州以漁所開(kāi)的外呼系統(tǒng)后臺(tái)，上面記錄了某裝修公司給用戶(hù)撥打營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)的錄音。
杭州以漁系統(tǒng)后臺(tái)錄音：您好，我這邊是官方客服平臺(tái)的，這邊關(guān)注到您有瀏覽過(guò)裝修信息，想問(wèn)一下咱這邊是有裝修需求吧?
唐總經(jīng)理介紹，這些用戶(hù)都是近期用手機(jī)瀏覽過(guò)一些家具、裝修網(wǎng)站。雖然用戶(hù)沒(méi)有留下電話(huà)號(hào)碼，但通過(guò)他們的系統(tǒng)卻可以直接給用戶(hù)打電話(huà)。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司 唐總經(jīng)理：他只要有瀏覽行為，比如你今天瀏覽這個(gè)東西，你并沒(méi)有去看或者怎樣，也沒(méi)留電話(huà)，就可以給這個(gè)用戶(hù)打電話(huà)。
記者：只要瀏覽網(wǎng)頁(yè)就行?
杭州以漁信息技術(shù)有限公司 唐總經(jīng)理：對(duì)。
記者不解的是，瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)并沒(méi)有留下手機(jī)號(hào)碼，這個(gè)系統(tǒng)怎么就能撥通用戶(hù)電話(huà)呢?
杭州以漁信息技術(shù)有限公司 唐總經(jīng)理：每個(gè)人手機(jī)上對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC號(hào)(手機(jī)識(shí)別碼)是不是?這個(gè)時(shí)候其實(shí)你的號(hào)，就可以匹配到這個(gè)手機(jī)。這個(gè)手機(jī)是裸露的，你懂我的意思嗎?
撥打騷擾電話(huà)的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費(fèi)用。為了進(jìn)一步核實(shí)，記者也開(kāi)通了一個(gè)外呼賬號(hào)。隨后，杭州以漁公司便下發(fā)了近期登錄記者想了解的網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)據(jù)，手機(jī)號(hào)碼雖然是加密的，但確實(shí)可以撥通。
看來(lái)，只要用戶(hù)瀏覽了網(wǎng)站，以漁公司就能通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，把相應(yīng)的推銷(xiāo)電話(huà)打給用戶(hù)。
杭州以漁信息技術(shù)有限公司 唐總經(jīng)理：這個(gè)產(chǎn)品說(shuō)白了，我們很多人談起來(lái)，其實(shí)是屬于違規(guī)的，有點(diǎn)違規(guī)的性質(zhì)。
涉及用戶(hù)上網(wǎng)行為的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，成了騷擾電話(huà)這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)的香餑餑。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都在從事類(lèi)似的業(yè)務(wù)。
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：所有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)這個(gè)群體，全都能拉出來(lái)，而且實(shí)時(shí)的。今天你拿到的是昨天的，隔一天給你，所有數(shù)據(jù)都是隔一天給你。
乘移信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：它能根據(jù)用戶(hù)的活動(dòng)范圍。
記者：是通過(guò)手機(jī)號(hào)，知道他的活動(dòng)范圍吧?
乘移信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：對(duì)。
青牛公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，就是這個(gè)業(yè)務(wù)匹配的是他的電話(huà)號(hào)碼。比如，他在哪里去瀏覽、搜索過(guò)這個(gè)關(guān)鍵詞，那我怎么去觸達(dá)到這個(gè)客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼。
除了利用加密的號(hào)碼給用戶(hù)撥打騷擾電話(huà)，部分公司還能通過(guò)技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的明碼手機(jī)號(hào)碼。
乘移信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：抓取我自己廣告頁(yè)面的用戶(hù)，其實(shí)我們管理后臺(tái)是可以看到客戶(hù)號(hào)碼的。價(jià)格有點(diǎn)高，15元一條。
而鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)公司，則號(hào)稱(chēng)幾乎可以獲取登錄所有網(wǎng)站用戶(hù)的明碼手機(jī)號(hào)碼。
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：客戶(hù)用手機(jī)打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面的時(shí)間，他就被獲取了。
記者：電話(huà)號(hào)碼是嗎?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：對(duì)，他不管是買(mǎi)智能家居還是買(mǎi)衣服、買(mǎi)包，還是買(mǎi)香水、電腦，或者是家電設(shè)備，都可以獲取到。
記者：這種數(shù)據(jù)你們一個(gè)月能跑多少?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：一個(gè)月也得有百萬(wàn)條吧。
為了證實(shí)所言非虛，趙經(jīng)理為記者提供了近期登錄某大型購(gòu)物平臺(tái)的用戶(hù)手機(jī)號(hào)，全部明碼，記者對(duì)部分電話(huà)進(jìn)行了核實(shí)。
記者：您好，您最近用過(guò)某購(gòu)物平臺(tái)嗎?
女士1：有，一直都有在用。
記者：您好，您最近在某購(gòu)物平臺(tái)買(mǎi)過(guò)東西嗎?
女士2：都喜歡在某購(gòu)物平臺(tái)上買(mǎi)東西。
趙經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)，買(mǎi)賣(mài)明碼的用戶(hù)手機(jī)號(hào)是違法行為。這樣的數(shù)據(jù)生意，必須通過(guò)一個(gè)不留痕跡的聊天軟件進(jìn)行交流，交易也只能用虛擬貨幣。
記者：那錢(qián)怎么給，數(shù)據(jù)怎么給呢?通過(guò)什么方式?
鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理：錢(qián)一般就是走虛擬貨幣。
記者：虛擬貨幣?那數(shù)據(jù)怎么給我呢?
趙經(jīng)理：通過(guò)剛剛給你說(shuō)的那個(gè)軟件。
用戶(hù)上網(wǎng)行為等大數(shù)據(jù)就這樣被濫用，并帶來(lái)了嚴(yán)重影響我們生活安寧的、無(wú)休無(wú)止的騷擾電話(huà)。
關(guān)鍵詞： 騷擾電話(huà) 推銷(xiāo)電話(huà) 隱私泄露 外呼系統(tǒng)
