隨著叮當(dāng)健康科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“叮當(dāng)健康”)加速開(kāi)啟上市進(jìn)程，醫(yī)藥市場(chǎng)被注入一劑強(qiáng)心劑。3月16日，公司更新招股書(shū)，中金公司、招銀國(guó)際為其聯(lián)席保薦人。
后疫情時(shí)代到來(lái)，醫(yī)藥行業(yè)的流通顯得變幻莫測(cè)，“看病難、買(mǎi)藥難”成為老百姓的一塊心病。以中老年群體為例，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年老人突發(fā)疾病的發(fā)生率約為15-40%，并且隨著年齡增加而升高，而這亦是65歲以上老人意外死亡的最主要原因，其中成千上萬(wàn)人因救治不及離世，其嚴(yán)重性不容忽視。
社會(huì)問(wèn)題的的加深呼喚著醫(yī)藥行業(yè)模式革新，叮當(dāng)健康就是這樣一位“探索者”：長(zhǎng)期專(zhuān)注老百姓“用藥難”問(wèn)題，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，恪守“28分鐘”送藥上門(mén)承諾。
根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，叮當(dāng)健康是中國(guó)即時(shí)到家數(shù)字藥房行業(yè)最大的產(chǎn)品及服務(wù)提供商，市場(chǎng)份額達(dá)8.5%。
八年鑿山鋪路，直擊“買(mǎi)藥難”
叮當(dāng)健康正站在新起點(diǎn)上。北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局日前公布了北京市第二批專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)名單，叮當(dāng)健康榮譽(yù)入選。
業(yè)績(jī)方面，2019年至2021年，叮當(dāng)健康營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)，分別達(dá)到12.76億元、22.29億元、36.79億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)69.8% ，毛利潤(rùn)約4.70億元、7.66億元、11.62億元。
與之相對(duì)應(yīng)的是銷(xiāo)售訂單，2019-2021年，錄得2640萬(wàn)筆、4050萬(wàn)筆及6030萬(wàn)筆，復(fù)合年增長(zhǎng)率為約51.1%;與此同時(shí)，在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)診量也快速增長(zhǎng)。
這也引來(lái)行業(yè)熱議：叮當(dāng)健康做對(duì)了什么?
公開(kāi)資料顯示，叮當(dāng)健康成立于2014年，公司利用AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)，成功連接醫(yī)務(wù)人員、藥房、制藥公司，為用戶(hù)提供在線(xiàn)未病養(yǎng)護(hù)、問(wèn)診買(mǎi)藥、健康管理、醫(yī)療保險(xiǎn)的閉環(huán)服務(wù)，以及7x24小時(shí)、“28分鐘”送藥上門(mén)。
不斷深耕建設(shè)，讓叮當(dāng)健康核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。同時(shí)，叮當(dāng)健康還憑借自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)資源，不斷向橫向、縱向加深拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如“叮當(dāng)快檢”服務(wù)。
叮當(dāng)健康先后推出了幽門(mén)螺旋桿菌檢測(cè)、HIV檢測(cè)、早孕檢測(cè)、慢病檢測(cè)等居家檢測(cè)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生、藥師還提供檢測(cè)后的健康指導(dǎo)服務(wù)。未來(lái)，公司還將開(kāi)通腸道檢測(cè)、皮膚檢測(cè)、呼吸道檢測(cè)等更多的居家檢測(cè)項(xiàng)目。
在便民服務(wù)方面，叮當(dāng)智慧藥房定位為社區(qū)店，以社區(qū)為中心，為用戶(hù)提供24小時(shí)送藥到家、慢病管理和智能健康等三大場(chǎng)景的服務(wù)，打造“一刻鐘便民生活圈”。尤其值得一提的是，醫(yī)生、藥師、配送員春節(jié)仍在崗，從2016年至今，叮當(dāng)健康連續(xù)6年春節(jié)不打烊。
叮當(dāng)健康應(yīng)用了一套名為“電子圍欄”的技術(shù)，對(duì)自建智慧藥房的店鋪選址進(jìn)行了嚴(yán)格的地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，以高效運(yùn)營(yíng)和低成本實(shí)現(xiàn)廣泛及有效的用戶(hù)覆蓋。
截止目前，叮當(dāng)健康自建叮當(dāng)智慧藥房已經(jīng)達(dá)數(shù)百家，遍布中國(guó)十幾個(gè)城市。以燈市口店為例，該門(mén)店位于北京市東城區(qū)東華門(mén)街道燈市口社區(qū)，24小時(shí)為市民提供在線(xiàn)問(wèn)診、28分鐘送藥上門(mén)服務(wù)。
而在提升治病療效方面，叮當(dāng)健康長(zhǎng)期專(zhuān)注于肝病、皮膚病、心血管疾病及糖尿病等慢性病，并計(jì)劃未來(lái)逐步覆蓋其他慢性病。其目的是協(xié)助醫(yī)生幫助患者，建立用戶(hù)個(gè)人健康檔案，提高患者的藥物依從性，精確預(yù)測(cè)并滿(mǎn)足患者整個(gè)生命周期的醫(yī)療需求。
高筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，品牌價(jià)值屹立
中國(guó)零售藥品市場(chǎng)是一個(gè)未來(lái)前景廣闊的市場(chǎng)，想象空間很大，但滲透率還很低，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)單一的業(yè)務(wù)模式能滿(mǎn)足全國(guó)用戶(hù)的需求。
城市化推進(jìn)進(jìn)程中，成熟商業(yè)社區(qū)雖已形成，但典型城市商業(yè)業(yè)態(tài)如藥店、百貨等卻滲透不足，且在城市偏遠(yuǎn)地段尤其是郊區(qū)，藥品零售業(yè)更加匱乏。
如今，變化正在發(fā)生。在疫情的影響下，叮當(dāng)健康的優(yōu)勢(shì)脫穎而出。
在疫情形勢(shì)最嚴(yán)峻時(shí)期，叮當(dāng)健康推出一系列防疫措施加強(qiáng)藥房店員、配送員等群體的防疫管理,減少配送過(guò)程中的交叉感染,全力保障配送人員及用戶(hù)的防疫安全，專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記全體人員的疫苗接種情況。
具體來(lái)看，叮當(dāng)健康配送人員不僅定期進(jìn)行核酸檢測(cè),在每天定時(shí)定點(diǎn)檢測(cè)體溫,驗(yàn)證健康綠碼,并對(duì)配送箱、配送車(chē)、工作服、手機(jī)等相關(guān)物品進(jìn)行預(yù)防性消毒,全程嚴(yán)格佩戴口罩，叮當(dāng)智慧門(mén)店店員也嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出消毒。
從疫情爆發(fā)之初到防控步入常態(tài)，叮當(dāng)健康的行動(dòng)貫穿整個(gè)時(shí)間線(xiàn)。
而叮當(dāng)健康要的，就是在急難險(xiǎn)重時(shí)期，保障居民用藥安全，并觸達(dá)更多新地區(qū)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更安全便利的服務(wù)。
市場(chǎng)數(shù)據(jù)，提供了更具說(shuō)服力的佐證。調(diào)查顯示，一位叮當(dāng)健康配送員平均每天要送80-90單，訂單幾乎24小時(shí)不斷。
機(jī)構(gòu)研報(bào)指出，叮當(dāng)健康是即時(shí)到家數(shù)字藥房行業(yè)最大的產(chǎn)品及領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，也是數(shù)字零售藥房行業(yè)收入最高的服務(wù)供應(yīng)商。
叮當(dāng)健康的穩(wěn)不僅僅體現(xiàn)在市場(chǎng)份額上，其品牌價(jià)值同樣屹立。憑借規(guī)模實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、融資經(jīng)歷、未來(lái)潛力、社會(huì)貢獻(xiàn)力，叮當(dāng)健康從數(shù)千家參選企業(yè)中脫穎而出，榮登新消費(fèi)Venture50榜單，這也是叮當(dāng)健康連續(xù)2年登榜Venture50。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心近期發(fā)布《2021年度中國(guó)電子商務(wù)“百?gòu)?qiáng)榜”》，叮當(dāng)健康實(shí)力入選;而根據(jù)胡潤(rùn)研究院發(fā)布的《2021全球獨(dú)角獸榜》，叮當(dāng)健康作為即時(shí)健康到家領(lǐng)域的引領(lǐng)企業(yè),憑借線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新和數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì),榮譽(yù)登榜。
無(wú)獨(dú)有偶，2021投資峰會(huì)上，叮當(dāng)健康作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+醫(yī)藥領(lǐng)域的代表企業(yè)，榮膺“2021中國(guó)新經(jīng)濟(jì)最具投資潛力獨(dú)角獸”獎(jiǎng)項(xiàng);2021年12月，第二十一屆中國(guó)藥店高峰論壇開(kāi)幕，叮當(dāng)健康贏得“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”榮譽(yù)。
能力越強(qiáng)，責(zé)任越大
相比短期內(nèi)快速變現(xiàn)，叮當(dāng)健康更關(guān)注能不能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
從疫情爆發(fā)之初到防控步入常態(tài)，叮當(dāng)健康的行動(dòng)貫穿整個(gè)時(shí)間線(xiàn)。例如，深圳地區(qū)疫情防控正處于關(guān)鍵時(shí)期。叮當(dāng)健康積極發(fā)揮“網(wǎng)訂店送”、在線(xiàn)問(wèn)診的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)無(wú)接觸配送，讓市民足不出戶(hù)就解決日常用藥以及各類(lèi)慢病用藥的問(wèn)題。
叮當(dāng)健康還攜手深圳市廣電公益基金會(huì)·第一現(xiàn)場(chǎng)公益基金快速向福田區(qū)沙頭街道抗疫一線(xiàn)捐贈(zèng)一批愛(ài)心物資。
同樣出于對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，叮當(dāng)健康在上海攜手創(chuàng)氪公益開(kāi)展健康公益活動(dòng)，首批捐贈(zèng)7500份防護(hù)口罩等物資用于創(chuàng)氪公益社區(qū)服務(wù)。
而基于服務(wù)殘障人士的目的，叮當(dāng)健康攜手殘聯(lián)及眾多醫(yī)藥企業(yè)推行“幸福小藥箱”項(xiàng)目;為了加強(qiáng)百姓用藥安全，叮當(dāng)健康攜手廣藥集團(tuán)開(kāi)展‘一鍵下單，叮當(dāng)健康免費(fèi)上門(mén)回收過(guò)期藥’活動(dòng)。
老百姓更為熟悉的案例是，叮當(dāng)健康聯(lián)合醫(yī)藥企業(yè)推行“慢病無(wú)憂(yōu)保障計(jì)劃”，目的是解決慢病人群買(mǎi)藥貴的難題，類(lèi)似的案例貫穿公司發(fā)展始終。
面對(duì)這個(gè)危機(jī)與機(jī)遇并存的時(shí)代，叮當(dāng)健康構(gòu)建起了公益與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的方案，在疫情中經(jīng)受起了檢驗(yàn)，也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)辟出了一條市場(chǎng)化道路，其責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)感贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可。
2021年11月29日，SRC 2021(第四屆)社會(huì)責(zé)任大會(huì)上，叮當(dāng)健康集團(tuán)榮獲“奧納獎(jiǎng)——2021年度責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)”殊榮 。
如今的叮當(dāng)健康正在苦練基本功，建設(shè)屬于新業(yè)務(wù)的新基礎(chǔ)設(shè)施，從采購(gòu)、揀貨、配送，到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)匹配，再到協(xié)助藥企的技術(shù)研發(fā)。
公司表示：“守護(hù)百姓健康是叮當(dāng)健康的初心。叮當(dāng)健康將持續(xù)投入人力、物力，在眾多社區(qū)開(kāi)展 ‘守護(hù)社區(qū)居民健康’的公益活動(dòng)，致力提升市民健康水平。”
未來(lái)，叮當(dāng)健康必將撬動(dòng)更大的社會(huì)價(jià)值，助力老百姓用藥健康。
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