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“您好！票已經(jīng)幫您退了，您要買的票，我也買好了，您核對一下車票和退款?！?/p>

“都辦好啦！小姑娘會不會搞錯！”焦急的王阿姨滿臉疑惑地說道，“我原先退票再買，至少要跑2個窗口?！笔燮眴T郭清妍指了指窗口上方的顯示屏 “我這個窗口購票、退票、改簽都能辦理，是上海站推出的‘一窗通辦’服務(wù)窗口，您來這辦理就不用來回跑了?！鞭k理完票務(wù)，小郭拉下簾子，脫下手套，悶在里面的雙手早已因汗水起了褶皺，去間休室喝了下午的第一口水。

郭清妍，今年29歲，是上海站最年輕的售票值班員，也是上海站售票車間的技術(shù)能手。為了方便脫網(wǎng)老年旅客購票，2021年鐵路上海站在上海虹橋站試行推出了“一窗通辦”售票服務(wù)舉措，目的是讓需要同時辦理多項售票業(yè)務(wù)的旅客 “一窗辦，不用跑”，得到了廣大旅客的認可。今年暑運，上海、上海南站也相繼開設(shè)了“一窗通辦”服務(wù)窗口。

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