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“字太小，看不清楚。”“一不小心就按錯了?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)中的術(shù)語看不懂?！比我獯蜷_一個APP，年輕人熟悉的字體大小、頁面間距、符號圖標，對于不少老年人來說適應(yīng)起來很困難，是他們跟上數(shù)字化時代的“攔路虎”。

9月8日，在2022藍馬甲公益行啟動儀式上，一份《適老化設(shè)計與服務(wù)參考指南》引發(fā)關(guān)注，作為全國首份研究“適老化設(shè)計標準”的報告，從頁面設(shè)計、圖標表達、文字闡述等多方面研究入手，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

采訪對象供圖（下同）

爺爺奶奶的期待：頁面圖文讓老人家聽得懂、看得明

“我們反應(yīng)沒有年輕人那么快，只能集中精力做一件事，但是打開手機往往操作步驟又很復(fù)雜，老年人光是理解就很難，更不要說學(xué)會了?！痹趶V州市天河區(qū)五所社區(qū)，76歲的常奶奶說，她期待的適老化功能是“用老年人能懂的語言教我們”。

例如，操作提示詞不要說“出行”，而是說“要出門”；不要說“手機充值”，要說“充話費”；不要說“倍速”，要說“播放速度”；不要說“0.75x 1.0x 1.5x”，而是說“慢速/常速/快速”。互聯(lián)網(wǎng)的語言不斷迭代，術(shù)語推陳出新，年輕人可能很快適應(yīng)，但老年人并不熟悉這些名詞，需要“翻譯”回他們的常用語言。

不光是手機頁面的操作提示詞，根據(jù)調(diào)查顯示，只有14.85%的老年人知道“保存”的圖標樣式，只有11.88%的老年人知道三個點的圖標代表“更多”，只有8.91%的老年人明白“二維碼”圖標的意思。除此以外，仍有6.2%的老年人對于所有列出來的手機圖標“都不熟悉”。

根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果說明，適老化教學(xué)的任務(wù)任重道遠。與此同時，也側(cè)面說明老年人更能理解貼近實物形象和生活認知，需要APP界面設(shè)計者們考慮到這一特點，將提示詞改得更簡單些，將圖標設(shè)計得更貼近生活一些。63歲的戴爺爺就說，只有耳機圖案的圖標他看不懂什么意思，但要是改成戴著耳機的客服人員，他立即能理解這是可以連線“客服”的按鍵。

銀發(fā)族的閱讀偏好：藍色、黑體、字大、間距足

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