“雙十一”步入第十四個年頭，消費者們對消費體驗的重視也越來越高。能不能“少些套路，多些真誠”，價格不要先提后降？能不能不再為了薅羊毛而熬夜？促銷規(guī)則能不能簡單點，再簡單點？……

今年雙11已經(jīng)發(fā)生了很多變化：一方面，去年市場監(jiān)管總局下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，“先提價后打折”等行為被明確禁止；另外一方面，“一鍵退差價”等機制逐步落地，消費者獲取權(quán)益保障更加便捷。

天貓升級雙十一保價服務(wù)

【資料圖】

近日，“雙11淘寶支持全程價?！睕_上熱搜，引發(fā)熱議。

10月24日晚上8點，天貓雙11預(yù)售活動將正式開始。淘寶天貓針對此次雙11活動期間的價保服務(wù)規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內(nèi)價保，改為付款/付尾款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保，即付款日至11月26日，最長價保時間從15天延長至27天。

“價保”是指消費者購買帶價保標(biāo)識的商品，在價保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價，便可以發(fā)起價保申請，要求退差價。據(jù)悉，天貓對全部用戶的今年雙11購物活動，都提供了“一鍵退差價”服務(wù)。保價服務(wù)的延長，一定程度上解決了消費者擔(dān)心“買貴了”的問題。

不過，商家可以通過“同款商品不同鏈接”等設(shè)置，有意繞開“價格保護(hù)”嗎？商品標(biāo)價沒變，商家通過發(fā)優(yōu)惠券等方式變相降價，消費者還可以獲得“價保”嗎？

據(jù)淘寶人士透露，針對商家重復(fù)鋪貨，同款不同鏈接的問題，消費者可以通過淘寶-我的-平臺客服/專屬客服-價保中心-價保詳情底部入口，通過提交信息，進(jìn)行人工審核價保，24小時內(nèi)審核完畢。

此外據(jù)了解，今年雙11消費者不僅對商品售價降價可以進(jìn)行價保，商品優(yōu)惠變動導(dǎo)致的價差也可發(fā)起價保。“了解到以往部分消費者會覺得淘寶的價保只有商品標(biāo)價降低才能價保成功，事實上活動期內(nèi)商家通過發(fā)優(yōu)惠券等方式變相降價，只要領(lǐng)到了優(yōu)惠券，消費者也可以價保成功的?！?/font>

不過，升級價保服務(wù)的淘寶究竟會給消費者帶來什么體驗，仍有待時間進(jìn)一步證明。