11月1日，在上海虹橋站，鐵路工作人員將貨物搬到G1373次列車上。當(dāng)日，鐵路“雙11”電商黃金周運輸服務(wù)啟動，將持續(xù)至11月20日。 新華社記者 王翔 攝
一年一度的“雙11”大促拉開帷幕。10月31日20時，天貓“雙11”第一波售賣開啟，京東“11.11”全球熱愛季也正式啟動。眼下，企業(yè)忙生產(chǎn)，商家忙備貨，物流忙招人，各方都鉚足勁奮戰(zhàn)“雙11”。
“雙11”開門紅顯現(xiàn)消費潛力
隨著2022年“雙11”大促正式開售，電商也在不斷刷新著銷售成績單。
10月31日天貓“雙11”開賣后第一個小時，102個品牌成交額過億元;淘寶直播場觀(單場觀看量)同比增長600%，腰部主播交易額同比增長250%。
在京東平臺，開賣1分鐘家電全品類成交額破10億元，10分鐘整體成交額同比增長超40%。
不僅線上，蘇寧易購線下數(shù)據(jù)顯示，10月24日至11月1日0時，品質(zhì)化、智能化家電熱銷，萬元以上高端家電銷售額環(huán)比增長137%，智能家電銷售額環(huán)比增長143%。激光電視、零嵌入式冰箱、微蒸汽洗烘一體機等新趨勢家電銷售增長迅速，銷售額分別環(huán)比增長111%、117%、121%。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年以來，消費市場總體保持恢復(fù)增長態(tài)勢，線上消費的拉動作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。第三季度，實物商品網(wǎng)上零售額同比增長6.1%。
業(yè)內(nèi)人士表示，透過“雙11”可以看到，我國內(nèi)需潛力加快釋放，新型消費發(fā)展較快，綠色升級類消費需求持續(xù)增長。
“從今年‘雙11’電商數(shù)據(jù)看，國內(nèi)消費活力依然強勁。”中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力對《經(jīng)濟參考報》記者表示，今年“雙11”綠色商品數(shù)量增加，彰顯綠色低碳生活方式越來越受到重視。消費者的價值訴求帶來最直接的供給側(cè)改革，推動國民經(jīng)濟可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
各方鉚足勁奮戰(zhàn)“雙11”
隨著“雙11”大幕開啟，企業(yè)、電商、物流都在全力奮戰(zhàn)。
為了迎接“雙11”，很多企業(yè)從10月開始就加班加點。蘇州商家徐先生已經(jīng)完成近30萬件毛呢大衣的備貨，這個量是去年的1.2倍。他還備下比去年多一倍的面料，打算根據(jù)情況靈活追單生產(chǎn)。
企業(yè)忙生產(chǎn)，商家忙備貨。在江蘇常熟，天貓店主王先生剛完成10多萬件羽絨服的備貨，貨量比去年翻倍。“今年備貨的膽子大了很多”，他預(yù)計今年“雙11”銷售額能達(dá)到2000多萬元，比去年同期翻一倍。
一邊忙備貨，一邊忙招人。據(jù)了解，“天貓雙11招聘季”活動已啟動，天貓、淘寶、1688、菜鳥、餓了么和釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)平臺的8萬多個商家與企業(yè)，集中發(fā)布超過60萬個電商崗位人才招募。
為應(yīng)對“雙11”激增的包裹配送，菜鳥發(fā)布超10萬個靈活用工崗位需求，以保障“雙11”期間的送貨上門配送力度。順豐發(fā)布招聘公告并提升單件派費;申通宣布增加專職按需送貨服務(wù)人員;極兔進(jìn)行員工招錄儲備，擴充相關(guān)人力資源。
由于今年“雙11”付尾款時間提前到10月31日20時，菜鳥直送還推出夜間派送。菜鳥直送廣州大石站站長韓陽陽表示，他所在的站點一共送出300多個夜派快遞，一直送到當(dāng)晚10時多。
打造高效消費服務(wù)體系
目前，“雙11”的第一批快遞包裹已經(jīng)飛速送達(dá)。
“我昨天晚上睡覺前才付掉尾款，商家顯示是在廣東，快遞怎么送這么快。”西藏林芝的李女士在10月31日晚間天貓“雙11”開售后買了一套化妝品，11月1日上午快遞就送貨上門到了家里。
據(jù)菜鳥方面介紹，為了加快“雙11”送貨上門，已經(jīng)對多地分撥中心進(jìn)行升級，提升自動化水平。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”菜鳥供應(yīng)鏈預(yù)售極速達(dá)覆蓋的包裹量同比增長50%。
今年“雙11”期間，京東物流擴大預(yù)售前置規(guī)模，全國將有數(shù)百萬量級SKU的商品被前置在距消費者最近的各級倉庫，待消費者支付尾款后，快遞可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，最快可實現(xiàn)分鐘級送貨。
順豐儲備高鐵使用運力超過500條，結(jié)合超70架自有全貨機，助力電商平臺提升物流中轉(zhuǎn)速度和收派件時效。同時，通過大數(shù)據(jù)智能算法，實時動態(tài)預(yù)測，全程可視化管控，打造數(shù)智化履約服務(wù)。
無錫數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長吳琦對《經(jīng)濟參考報》記者表示，“雙11”開門紅折射了市場活力，消費也更加便利更加高質(zhì)。這與行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快密不可分，特別是物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型極大提升了服務(wù)質(zhì)量和差異化服務(wù)能力。
吳琦認(rèn)為，為更好推進(jìn)消費復(fù)蘇和供給側(cè)改革，從平臺角度看，應(yīng)基于消費需求細(xì)分和人口結(jié)構(gòu)變化，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，創(chuàng)造更多新消費業(yè)態(tài)與形式，增加個性化、品質(zhì)化消費產(chǎn)品和服務(wù)供給。同時，以數(shù)據(jù)為支撐，對消費全鏈路進(jìn)行數(shù)字化改造，打造精準(zhǔn)高效的消費服務(wù)體系。
