近日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于征求170項(xiàng)擬立項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目意見(jiàn)的通知》，其中包括全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提報(bào)的2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》《無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范—旅游飯店》。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，對(duì)旅行社為老年人提供旅游服務(wù)作出規(guī)范，包括相關(guān)旅游產(chǎn)品的要求、出團(tuán)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)的基本要求以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。此前，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》于2016年9月實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，老年人逐漸成為旅游消費(fèi)的“生力軍”，對(duì)旅行社的服務(wù)提出了更高的需求。編制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》有利于完善現(xiàn)有老年旅游產(chǎn)品，提高現(xiàn)有旅游產(chǎn)品質(zhì)量;開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品與大眾產(chǎn)品相結(jié)合、價(jià)格多層次的老年旅游產(chǎn)品;向市場(chǎng)推出一批老年旅游目的地品牌、老年旅游企業(yè)品牌、老年旅游產(chǎn)品品牌等。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范—旅游飯店》適用于無(wú)障礙旅游飯店服務(wù)提供者，對(duì)信息與溝通、建筑環(huán)境、餐飲服務(wù)、會(huì)議、展覽、旅游購(gòu)物等的無(wú)障礙服務(wù)作出規(guī)范。該項(xiàng)目的依據(jù)是《2022年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)指南》中適老化產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，具有龐大的出行障礙人群。開(kāi)展旅游場(chǎng)所適老化、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)是大眾旅游時(shí)代的必然要求，具有重要意義，是推動(dòng)旅游領(lǐng)域國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展的需要、推進(jìn)旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 旅行社老年旅游產(chǎn)品 老年旅游服務(wù)規(guī)范 無(wú)障礙旅游服務(wù)規(guī)范