(相關(guān)資料圖)

2022年是“一網(wǎng)通辦”改革的用戶體驗(yàn)?zāi)?。奉賢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心B樓一層“醫(yī)保中心服務(wù)大廳”的人流比起往年顯著減少。這讓人不禁起疑，一年13.5萬(wàn)余人次的辦件量從何而來？

辦件量多是事實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人流量變少也是事實(shí)。

近年來，奉賢區(qū)持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，醫(yī)保部門堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行，通過業(yè)務(wù)流程再造、線上線下融合、智能應(yīng)用創(chuàng)新等方式不斷優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)模式，提升醫(yī)保服務(wù)效能。高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)逐步從線下辦理向線上辦理轉(zhuǎn)移，就拿生育保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)這一項(xiàng)來看，今年1-11月，區(qū)醫(yī)保中心審核的網(wǎng)上申請(qǐng)共9113件，占總申請(qǐng)量的97.8%，較去年同期上漲14.6%。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)保中心 一網(wǎng)通辦