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春運回家路上,這些交通出行便民化舉措你注意到了嗎?

2023-01-11 07:40:40


(相關(guān)資料圖)

市交通委介紹,為期40天的春運大幕已經(jīng)拉開,眾多旅客踏上回家之路。今年是“乙類乙管”實施后的首個春運,針對春運客流高峰,我市交通運輸系統(tǒng)推出不少便民化、人性化舉措,情暖旅客回家路。詳見↓

鐵路

鐵路上海站為提升旅客出行體驗,鐵路上海站在各站區(qū)設(shè)置客服專員,落實“三首”服務(wù)制,即“首問、首幫、首訴”,一對一“一幫到底”,直至問題解決,減少旅客來回奔波的煩惱。

上海虹橋站增設(shè)消毒機器人等智能化消毒設(shè)備在站區(qū)內(nèi)消殺,尤其針對輪椅、母嬰室等服務(wù)設(shè)施做到“一客一消毒”,保證環(huán)境消殺質(zhì)量。此外,虹橋站還推出了智能廁所2.0版本,將廁所內(nèi)空氣質(zhì)量、異味指數(shù)、溫度濕度等指標納入智能系統(tǒng)實時監(jiān)測,通過除菌除臭技術(shù),優(yōu)化廁所環(huán)境。

工作人員配備了“安康袋”,為有需要的旅客提供姜茶包、潤喉糖、應(yīng)急用藥品、冰寶貼、應(yīng)急口罩等防疫用品。

在進站口、售票處設(shè)置“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”服務(wù)好老年旅客、脫網(wǎng)群體。售票處繼續(xù)推進“一窗通辦”服務(wù),讓需要同時辦理多項業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦,不用跑”。

關(guān)鍵詞: 運行交路 交通出行