近期
全國(guó)多地家樂福超市被曝
(資料圖片)
購(gòu)物卡消費(fèi)受限
部分貨架出現(xiàn)空置
坊間傳言家樂?;颉凹磳⒌归]”
1月9日
家樂福曾向記者否認(rèn)“倒閉”傳言
并稱供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中
將持續(xù)提供更豐富的商品選擇
將近一個(gè)月后
家樂福超市貨品供應(yīng)是否已經(jīng)恢復(fù)?
缺貨問題是否有所緩解?
購(gòu)物卡結(jié)賬是否不再受限?
帶著這些問題
記者探訪了上海、北京兩地
多所家樂福門店
上海門店缺貨緩解明顯
約九成以上商品可用購(gòu)物卡結(jié)算
記者暗訪了
上海多家家樂福門店發(fā)現(xiàn)
缺貨情況有所好轉(zhuǎn)
大約90%的商品恢復(fù)了購(gòu)物卡結(jié)算
但包括生鮮蔬果在內(nèi)的
所謂“福氣心選”商品
仍不能用卡購(gòu)買
在家樂福真北店,店員說(shuō),凡是貼有“福氣心選”藍(lán)色標(biāo)簽的商品都不支持購(gòu)物卡結(jié)算,目前占到全部商品的10%左右。
記者追問,“福氣心選”商品和其他商品有何不同?為什么支付設(shè)限?什么時(shí)候能全部恢復(fù)?店員說(shuō):“我也分不清,這是家樂福系統(tǒng)弄的?!?/p>
現(xiàn)場(chǎng)隨處能看到家樂福CC會(huì)員年卡的廣告,但原本打出的“無(wú)門檻使用”廣告詞,已經(jīng)被黃色半透明膠帶遮擋。
記者來(lái)到服務(wù)臺(tái),咨詢購(gòu)買年卡是否有使用限制,沒想到被工作人員勸告“現(xiàn)在最好不要買”。
在家樂福江橋萬(wàn)達(dá)店,烏龍茶飲料、國(guó)產(chǎn)汽水、進(jìn)口啤酒……這些都屬于“福氣心選”商品。
蔬果專柜前還豎著標(biāo)牌,開始使用自收銀模式,專柜人員現(xiàn)場(chǎng)收銀,不再經(jīng)收銀機(jī)臺(tái)和自助機(jī)臺(tái)結(jié)賬,并且不支持購(gòu)物卡結(jié)算。
店員說(shuō):“年前比這個(gè)……基本上都不能用,現(xiàn)在還給你放開一點(diǎn)來(lái),能用的還多一點(diǎn)?!庇浾哂謫柫藛柲芊裢丝ā5陠T說(shuō)退不了。
家樂福中山公園會(huì)員店的貨架看似“滿滿當(dāng)當(dāng)”,但湊近就會(huì)發(fā)現(xiàn),不少區(qū)域都是用空的商品紙箱填滿撐場(chǎng)面,比如冰柜區(qū)域,就是穿插放置著速凍餛飩和一堆空紙箱。
蔬果區(qū)域的供應(yīng)情況也不理想。早上10點(diǎn)多,店員告訴記者,水果只有提前包裝好的,蔬菜則已經(jīng)沒了。
打開家樂福小程序,目前顯示的上海門店超過(guò)20家。消費(fèi)者張先生說(shuō),自己以前常常光顧家樂福寶山店,算是忠實(shí)顧客,但現(xiàn)在只想把手里500元余額的購(gòu)物卡盡早用完。
張先生說(shuō):“這不是我一個(gè)人(遇到)的問題,上海其他家樂福也是這樣。這違反了購(gòu)物合同,(消費(fèi)者)已經(jīng)付錢了,并且現(xiàn)在商品是有著的,不是沒有?!?/p>
記者就此聯(lián)系家樂福方面,工作人員在回復(fù)中直言,“遇到前所未有的挑戰(zhàn)”,上海門店目前情況相對(duì)其他地方要好一些,家樂福正在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)下,有序優(yōu)化供應(yīng)鏈。但對(duì)于商品何時(shí)能全面恢復(fù)購(gòu)物卡結(jié)算,對(duì)方?jīng)]有正面回答。
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