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“星禮卡”國外用卡無期限國內(nèi)延期就扣費 星巴克區(qū)別對待?

2023-06-09 11:41:49
澎湃新聞(下同)在進(jìn)一步調(diào)查的過程中,記者發(fā)現(xiàn)“星禮卡”的規(guī)則還存在國內(nèi)外區(qū)別對待的情況,多個國家的星禮卡使用條款里,未設(shè)置卡片有效期,且不收取任何管理費用。針對國內(nèi)外的差異,記者多次聯(lián)系星巴克相關(guān)人員,但截至發(fā)稿仍未得到回應(yīng)。據(jù)星巴克中國官方網(wǎng)站介紹,“星禮卡”被稱為“starbucks gift cards”。該禮品卡屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡,有星巴克門店存在的國家,均會對外出售這種預(yù)付卡。卡片中的儲值可在任意星巴克門店消費,不能提現(xiàn)?!靶嵌Y卡”章程規(guī)定,預(yù)付卡的有效期為激活之日起三年,持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用預(yù)付卡。預(yù)付卡有效期屆滿后,將自動延期30天,但發(fā)卡人(星巴克)將從預(yù)付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費”,該費用按照卡內(nèi)余額的1%收取,但最低為人民幣2元。之后的延期和延期管理費計算以此類推,直至卡內(nèi)余額扣完。該條款因未在購買時提醒、未標(biāo)注在卡片上,一直以來多有爭議,被指“霸王條款”,引起不少消費者不滿。記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),在國外發(fā)售的“星禮卡”章程里,卻沒有這種“霸王條款”。 1


【資料圖】

星巴克“星禮卡”在延期管理費的問題上,竟然國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn)?

此前,媒體曾報道星巴克“星禮卡”向用戶收取延期管理費,有用戶三百多張卡到期后,被扣管理費三千多元,用戶質(zhì)疑扣費不合理,引發(fā)廣泛關(guān)注。

圖說:星巴克中國官網(wǎng)稱卡片有效期三年,到期收管理費 來源:澎湃新聞(下同)

在進(jìn)一步調(diào)查的過程中,記者發(fā)現(xiàn)“星禮卡”的規(guī)則還存在國內(nèi)外區(qū)別對待的情況,多個國家的星禮卡使用條款里,未設(shè)置卡片有效期,且不收取任何管理費用。

針對國內(nèi)外的差異,記者多次聯(lián)系星巴克相關(guān)人員,但截至發(fā)稿仍未得到回應(yīng)。

據(jù)星巴克中國官方網(wǎng)站介紹,“星禮卡”被稱為“starbucks gift cards”。該禮品卡屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡,有星巴克門店存在的國家,均會對外出售這種預(yù)付卡??ㄆ械膬χ悼稍谌我庑前涂碎T店消費,不能提現(xiàn)。

“星禮卡”章程規(guī)定,預(yù)付卡的有效期為激活之日起三年,持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用預(yù)付卡。預(yù)付卡有效期屆滿后,將自動延期30天,但發(fā)卡人(星巴克)將從預(yù)付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費”,該費用按照卡內(nèi)余額的1%收取,但最低為人民幣2元。之后的延期和延期管理費計算以此類推,直至卡內(nèi)余額扣完。

該條款因未在購買時提醒、未標(biāo)注在卡片上,一直以來多有爭議,被指“霸王條款”,引起不少消費者不滿。

記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),在國外發(fā)售的“星禮卡”章程里,卻沒有這種“霸王條款”。

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