近日，中行駐馬店樂南支行接到周先生的電話，稱其96歲父親的社?？ㄒ虬l(fā)放補助金急需激活，由于老人行動不便，無法前往營業(yè)網(wǎng)點辦理手續(xù)。
得知情況后，該支行立即派出員工攜帶移動設(shè)備上門為老人辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。到老人家中后，工作人員發(fā)現(xiàn)老人的社?？顟B(tài)異常，移動設(shè)備無法完成激活業(yè)務(wù)。工作人員立即與市行溝通，決定特事特辦，為老人申請代辦手續(xù)。
當(dāng)天下午，該支行工作人員再次登門，在確認(rèn)周先生父親的實際情況和業(yè)務(wù)辦理意愿后，快速辦理相關(guān)手續(xù)，順利完成社?？せ顦I(yè)務(wù)。周先生對中行駐馬店樂南支行員工的真情服務(wù)表示由衷感謝。
該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中行駐馬店樂南支行始終以提升客戶滿意度為出發(fā)點，堅持將溫情服務(wù)送上門，做到想客戶所想、急客戶所急，用實際行動彰顯國有大行的使命與擔(dān)當(dāng)。
