記者 王仲華文/圖

近日，“同信繽紛之窗”11號(hào)樓業(yè)主李女士向報(bào)社反映，她才住1年多的新房竟出現(xiàn)了內(nèi)墻體大面積發(fā)霉變黑并長出毛毛的現(xiàn)象，時(shí)至今日找不到根本原因，也得不到解決。

接到李女士投訴，記者來到位于高鐵西站附近的“同信繽紛之窗”11號(hào)樓2單元28層西戶的李女士家，在她的帶領(lǐng)下記者看到，其南臥室的西墻白色墻面從地面往上有1米多高發(fā)霉變黑，而北臥室的北墻白色墻面也有1米多高發(fā)霉變黑，且粉刷的墻體涂料已開始脫落，客廳東南角的內(nèi)墻角自上而下有大量的黑色霉變（霉變長出的毛有5毫米長）。

據(jù)李女士講，她家是2020年春天裝修的房子，直到當(dāng)年的8月份才入住，到了2021年底的時(shí)候，她突然發(fā)現(xiàn)不知什么原因?qū)е玛柵_(tái)、南、北臥室的內(nèi)墻面潮濕并伴有霉點(diǎn)出現(xiàn)，后把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，不但霉變不見好轉(zhuǎn)，且霉變面積越來越大，小霉點(diǎn)變成了大面積的黑色塊。問題出現(xiàn)后，她及時(shí)地與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了聯(lián)系，物業(yè)也派工作人員實(shí)地進(jìn)行了查看，但由于找不到出現(xiàn)發(fā)霉變黑的真正根源，所以，直到現(xiàn)在也沒有解決。

與此同時(shí)，同一單元29層中間戶的楊女士也向記者反映，她家的臥室東墻、客廳西墻也出現(xiàn)了內(nèi)墻發(fā)霉變黑的現(xiàn)象，并把記者領(lǐng)到她家現(xiàn)場(chǎng)查看。她告訴記者，她家是2021年春天裝修后于7、8月份才入住的，到了2021年底，她愛人從外地回駐馬店，在打掃衛(wèi)生時(shí)突然發(fā)現(xiàn)沙發(fā)后面、床頭后面的內(nèi)墻發(fā)霉變黑了，這讓她有些不可思議，才住短短半年的時(shí)間，房子就出現(xiàn)了問題。

此時(shí)，2單元28層中間戶的李女士遇到記者，同樣反映其所購房子內(nèi)墻發(fā)霉變黑的問題，與其他兩戶不同的是，她家的房子還未裝修，現(xiàn)有的毛坯內(nèi)墻就出現(xiàn)了發(fā)霉變黑現(xiàn)象……這些業(yè)主認(rèn)為是樓的外墻往屋內(nèi)滲水所致。

隨后，記者來到“同信繽紛之窗物業(yè)服務(wù)中心”，一王姓主管在聽了記者向其反饋的業(yè)主反映情況后說，物業(yè)中心接到李女士等人的反映非常重視，立即派人前去業(yè)主家中查看，可由于物業(yè) 人員不是技術(shù)人員，最終也沒有查到是何原因?qū)е碌膬?nèi)墻發(fā)霉變黑。而物業(yè)中心的李經(jīng)理告記者，業(yè)主反映后因找不到具體的原因，物業(yè)中心就聯(lián)系了建筑施工單位，因前段時(shí)間施工單位的技術(shù)人員和工人還沒有正式上班，所以，業(yè)主房子內(nèi)墻發(fā)霉變黑的問題一直沒有得到解決，為此，物業(yè)中心又聯(lián)系了施工建筑單位，他們答應(yīng)最近幾天派技術(shù)人員到業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查找原因，然后根據(jù)查找出的原因再進(jìn)行必要的處理和修復(fù)，盡早把業(yè)主反映的問題處理好。

關(guān)鍵詞： 物業(yè)中心 技術(shù)人員 物業(yè)服務(wù)